职工职业生涯全过程心理存在问题及改善策略

庞巍

职工职业生涯全过程心理存在问题及改善策略

庞巍

（国网湖南省电力公司管理培训中心 湖南长沙 410600）

经济发展进入新常态、电力改革向纵深推进、全球能源互联网战略落地实践。电网企业关系国计民生，备受社会关注。公司全面建设“一强三优”现代公司，对各项工作提出了更高标准和要求。电网技术革命带来电网的高参数、高电压、高自动化，对员工素质提出了更高要求。职工思想动态日趋多元化、队伍稳定、企业和谐发展面临诸多压力。本文针对企业层面存在的问题和不足，探讨深化职工职业生涯全过程关爱的办法和措施。

职业生涯；心理；问题；改善策略

1 引言

认真制定调研方案，聘请专业公司和知名专家，通过问卷调查、座谈讨论、个别访谈等形式对当前公司系统职工心理健康状态和职业生涯发展的各个方面进行了广泛而深入的调研和分析。调研充分体现公司“以人为本”的精神理念，尊重职工和主体地位，以全面深入、客观真实为原则，多方面、多层次、多视角的了解企业情况与职工动态。调研期间，共有1031名职工参加与配合调研活动，发放调查问卷1031份，收回有效问卷1021份。召开座谈会4场，基层走访4次，个别访谈53人次，调研涉及供电公司、发电企业、支撑机构、教育科研、后勤保障等各个专业类别，覆盖不同岗位、不同年龄、不同学历、不同身份的职工。调研内容涵盖公司系统目前职工心理健康状态和职业生涯发展的各个方面；当前影响职工身心健康的主要问题；企业对职工身心健康的关爱程度和具体实施措施；职工身心健康对员工成长、企业和谐发展的作用和影响；工会组织在开展职工职业生涯全过程关爱发挥的作用和取得的成效等方面。

2 企业层面的问题

2.1 职工职业生涯规划精益化水平有待进一步提升

国网公司、省公司近年来高度重视职业生涯规划，国网公司相继出台了《职工职业通道管理办法》、《能效工资管理办法》、《科技领军人才管理办法》、《专业领军人才管理办法》、《专家人才管理办法》等一系列文件、办法。特别对重点型、专业型人员做出了较好的职业生涯规划。但通过调研统计显示，公司欠缺对普众型职工开展职业发展规划的方法，没有针对不同入职阶段职工开展精准职业生涯规划的方法，或者职业生涯规划流于形式，职工知晓率偏低。基层单位胜任职工生涯规划的专业人员较少，无法高效开展职工职业生涯规划的指导。

2.2 机构整合造成部分工作缺位

公司“三集五大”体系建设后，党群线组织机构合并，多数县级公司甚至取消了专职工会干部，兼职导致了工作的不专一性。出现了工会工作在监督、保护、关注职工切身利益等职责方面履职不到位，对职工职业生涯指导、身心健康的关注度不高，更多的是完成为体检安排，组织文体活动等，缺乏知识宣教、心理疏导、体检后续的管控等有效措施。

2.3 健康管理工作有待进一步提升

近年来，省公司加大了对职工身心健康关注力度。下发了在《国网湖南省电力公司职工健康体检管理实施细则》，从福利费中提高了体检专项费用标准，成立了省公司层面的健康管理中心。由于机构建立时间不长，有些工作尚处于起步阶段，管理流程、工作规范和标准都有待进一步完善。基层单位管理人员对健管业务的不够熟悉，影响健管工作的有效开展。较多职工对健康管理了解不深，加之不少职工的健康意识不强，对实施的健康干预配合依从度不够。有些单位采取了调查研究、听取民意，制定方案、体检评估、知识宣教等措施，有些单位由于人手紧、仅仅停留在人员的组织和安排上，缺乏对职工身心健康的有效管理。

2.4 依靠职工、关心职工的方式和途径还应进一步改进

统计显示，在“我有机会向组织提出我的建议”的选题中，持肯定态度的占70%。在深度访谈中，绝大多数中层干部、班组长和职工代表认为民主管理的渠道是畅通的，持否定或者基本否定态度的以一线普通职工为多。在“当职工的个人生活受到工作影响时，单位会表示关心”的选题中，持肯定态度的占81.6%，有18.4%的职工对单位关心职工方面所做的工作不满意。说明在以人为本，坚持解决思想问题与解决实际问题相结合，切实营造和谐的氛围、环境方面，还有改进空间。

3 进一步开展职工职业生涯全过程心理关爱的建议

3.1 打造适应新形势下的服务职工身心健康的服务平台

①打造身心健康管理平台。充分发挥公司系统后勤管理“三集五大”体系建设完成后，对职工健康进行统一管理。公司健康管理中心作为系统健康管理支撑实施单位，全面管理职工健康档案，全方位、动态掌握职工身体健康状况，对职工健康状况进行动态管理与干预。②打造职工身心健康的咨询热线。由专业资质的心理咨询师，对职工开展心理咨询、心理疏导与健康咨询服务，缓解职工压力。③打造公司健康网站。网站以提供个人健康档案查询、传播健康养生知识、倡导健康生活理念、提供健康保健服务的宗旨。开设健康体检、运动养生、心理咨询、保健饮食、产品介绍等专栏，力争建设成为公司系统职工健康之家。④努力构建职工就医绿色通道。以公司健康管理中心为依托，积极主动地与省级三甲医院建立联系，力争系统职工疑难重病患者、因工患者和急症患者前往省级医院就医顺畅。

3.2 积极发挥工会职能，创新工作方式与载体

（1）创新工作方式，加强心理援助。①建设一流的心理援助队伍。充分发挥公司培养的现有的心理咨询师队伍，工会牵头，力争每个二级单位成立相应服务团队。利用公司健康管理中心平台，组建公司层面的，吸引外部专家成员的服务团队，对公司系统内心理服务团队进行专业督导及指导。②建立高效的心理危机应急平台。建立以班组长为首的班组平台，第一时间了解员工的情绪波动；建立部门平台，通过部门会议、员工交心谈心，随时掌握员工在工作、生活中遇到的各种问题。建立支部平台，通过党员民主评议会、支部大会、党小组会、支委会为载体，倾听党员反映的民情民意，了解掌握员工的工作、生活状态。建立心理危机事件及时上报机制，及时了解员工的心理健康状况，及时拿出有效干预措施，降低员工危机事件带来的不良后果，不仅帮助员工提高心理危机处理能力，也同时提高企业员工凝聚力。

（2）开展教育培训，促使身心健康。①通过多种形式和途径，加强政治理论、理想信念、企业文化、形势任务、安全生产、先进典型等方面的宣传教育，帮助职工消除理论上的困惑，思想上的疑虑，认识上的误区。②通过推荐外出深造、集中培训、技能竞赛、学历教育等多种有效途径，提高职工的技术业务和科学文化素质，彻底解决职工心理障碍的根源，不断提高职工的适应能力，适应形势的快速发展。③借助各种宣传载体和辅导培训等形式，在职工中普及心理健康教育，提高处理待人处事能力和个性心理品质，从而促进自我成长和自我完善。④通过举办健康知识讲座，对职工进行“自我身心调适”教育，教育职工坚持有足够的休息时间和高度重视饮食起居，保持健康的心态，注重身体精力的“休养生息”和心理情绪的平衡调节，注重自我身心调适；教育职工要吃好睡好休息好，保证工作时精力充沛；养成达观开朗的性格，妥善处理各种人际关系，解除各种烦恼对工作的干扰，始终保持饱满的激情和昂扬的斗志，从容应对各种困难和挑战，以心理健康确保行为安全。

3.3 加大硬件建设，创造身心健康环境

①加大心理咨询室建设力度。各单位充分利用现有场地，因地制宜地建设心理咨询室，建议公司系统三级单位建设一个。②优化工作环境。结合公司全面推广“6S”管理模式，打造班组特色文化的有利契机，配套建设咖啡室、阅览室、上网室等设施，保证员工在日常闲暇之余放松身心。③加大健康网站（心理咨询热线）建设力度。利用现有的公司健康管理中心管理的健康网站平台与心理咨询热线，提升健康管理软件，开通完善职工健康档案查询、在线咨询、留言服务、健康资讯等功能模块，积极发挥其宣传、引导、查询、服务功能，让员工共同关注。④加大文体设施建设力度。推动体育健身场馆建设，为员工提供体育、健身活动场所，完善职工文体活动组织机制，建设职工文化工作室、各级兴趣小组开展形式多样的文体活动，强身健体，陶冶心情。⑤优化工作环境。⑥持续开展健康食堂建设。开展健康食堂竞赛，普及健康饮食理念，为职工提供搭配科学的膳食，确保员工身体健康。

4 结束语

总而言之，在一个企业当中，不仅要为员工提供职业发展的机会，还要对员工的职业生涯进行一定的指导。企业可以从员工的需求出发，进行工作技能的训练，情绪方面的讲座，培训，让他们拥有一个好的心态，快乐工作。员工对在工作当中获得的成长与成就表现的比较频繁的是基本满意，可能在发挥自己的才能方面，单位提供的培训机会方面有一定的不满意。总之，给员工创造良好的工作氛围以及职业规划，减少人才流动率，给企业带来良性的发展。

[1]王益富.企业员工职业适应能力：测量及影响机制[J].西南大学，2015（02）：34～35.

[2]杨艳玲.我国中小企业核心员工流失问题研究——基于心理契约视角[J].吉首大学，2015（06）：78～79.

[3]赵洪运.企业职工管理在人力资源管理中的作用探讨[J].东方企业文化2015（02）：79～80.

F270

A

1004-7344（2016）33-0010-02

2016-11-13

庞巍（1971-），女，本科，主要从事电网企业政工管理工作。