加强人文关怀和心理疏导

蒲东莉

（广西中烟工业有限责任公司南宁卷烟厂制丝车间 广西南宁 530001）

加强人文关怀和心理疏导

蒲东莉

（广西中烟工业有限责任公司南宁卷烟厂制丝车间 广西南宁 530001）

新的时期下，随着市场经济的不断转变，国有企业思想政治工作中应不断加强人文关怀和心理疏导，以此来提高员工的工作积极性和对企业的认同感，确保企业的稳定发展。本文首先概述了人文关怀和心理疏导的基本内涵，企业做好该项工作的原因及意义，之后重点分析了企业加强人文关怀和心理疏导的实践，旨在为企业的思想政治工作提供科学的工作措施。

员工；思想；人文关怀；心理疏导

前言

思想政治工作我我党开展工作的前提，是一切工作的生命线，是我党的传统优势。党的十七届六中全会明确要求加强人文关怀和心理疏导，为加强思想政治工作指明了方向。党的十八大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，”这一论述充分体现了科学发展观的核心，彰显了我们党以人为本的执政理念，为思想政治工作的创新指明了方向。

1 加强人文关怀和心理疏导的内涵

人文关怀，指的是对人的生存状况的关注，对人的尊严及符合人性的生活条件的肯定。注重人文关怀，就是要求思想政治工作应尊重人的个性差异和主体地位，激发人的积极性主动性创造性，关心人丰富多样的需求，促进人的自由全面发展。心理疏导，指的是运用语言和非语言方式，帮助人们调适心理，缓解心理压力，宣泄不良情绪，在此过程中解决思想问题，为进一步实施思想政治工作创造有利的心理条件。具体来说，其内涵包括以下内容：

（1）尊重人的个性发展。①要提升素质，激发积极的个性品质，抑制消极的个性品质，提高人的科学文化、思想道德、身体心理素质，激发人们对真、善、美的追求。②要尊重差异，从每个人的实际情况出发，因人而异做好工作。③要满足人的价值追求，创造个人自主发展的空间，促进人的个性发展。

（2）满足人的基本需求。关心、理解人的基本需求，切实维护好、实现好、发展好人的物质与精神需求，帮助人们满足基本需求，在解决实际问题中运用思想教育，可以有效的提高思想政治工作的实效性。

（3）服务人的幸福生活。为人民创造幸福生活是人文关怀和心理疏导的意义所在。从人们的日常生活做起，激发人们为创造更好生活的信心，使人们树立正确的观点，把追求自身幸福与为他人、为社会谋福利结合，实现个人与社会的和谐发展。

2 企业加强人文关怀和心理疏导的原因

我国正处于经济发展的转型期，各种社会矛盾十分突出，机遇与挑战并存，对于企业来说，尤其是国企，既面临着良好机遇，又面临着一些问题与挑战。主要表现为：①贫富差距使员工的心理失衡，在“先富带动后富”政策的带动下，在经济发展的同时，贫富差距扩大。在国企中，管理层和员工的收入差距较大，使的员工产生不公平感，引导员工正确认识贫富差距，防止心理失衡发展为心理问题，需要通过人文关怀和心理疏导解决。②员工对企业的文化价值差异感增加。在新老员工的相互交替的过程中，文化价值的认同会产生摩擦，导致部分员工心理上的迷茫。③员工价值观善变，导致信仰缺失。在社会主义市场经济的发展过程中，人们的价值取向发生了一定的变化，在人们心中物质利益占据了很大位置。利己主义、拜金主义、享乐主义逐渐抬头。虽然企业在大力推进社会主义核心价值体系建设，但还是有一些员工对不能正确认识社会主义核心价值观，受到当下不良社会思潮的影响时，他们信仰发生动摇，引发一系列社会问题。④员工的生活、工作压力增大。企业中岗位竞争制的实施，竞争上岗确保了可以发现、留住有用的人才，同时也增加了员工压力，知识和技术更新的速度逐渐加快，新知识、新技能的掌握同样增加了员工的压力，此时员工容易产生紧张和焦虑情绪。加上当期不断提高的消费水平，家属的就业、子女的学业，住房、医疗等生活成本的提高，都使员工的压力增加。

综上所述，以上问题的存在，影响着员工的心理与精神状态，容易使员工产生挫败感、焦虑感、不公正感等情绪，进而产生郁闷、焦躁、激愤甚至仇恨，影响着员工的身心健康、社会的和谐安定，因此，企业必须要加强人文关怀和心理疏导，与员工一起面对问题，解决思想困惑，实现内心的和谐。

3 认识加强人文关怀和心理疏导的重要意义

作为一种全新的工作理念，人文关怀和心理疏导主要表现就是关心、爱护、尊重人，遵循人的心理活动规律疏通人们的心理障碍。加强人文关怀和心理疏导是企业思想政治工作以人为本的表现，有利于分清问题的性质，提高实效性。加强人文关怀和心理疏导是践行科学发展观的具体体现。“以人为本”意味着要遵照人性的基本规律，确立员工在企业中的中心地位，提高员工的生存质量，优化员工的生存环境，实现员工的全面发展。加强人文关怀和心理疏导是社会主义核心价值体系建设的基础。其本质是帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，是一种直接而生动的价值观教育。有助于员工认知、认同和信仰社会主义核心价值体系，自觉践行社会主义核心价值体系。加强人文关怀和心理疏导是构建和谐企业的必然要求。加强人文关怀和心理疏导可以激发员工成长成才的内在需求，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，推动企业员工形成积极健康的心态，促进生产经营的顺利进行。加强人文关怀和心理疏导是提高思想政治工作科学化水平的内在要求。其丰富了思想政治工作的内涵，赋予了思想政治工作新的人文精神，对提高思想政治科学化水平具有重要作用。

4 加强人文关怀和心理疏导的实践

4.1 转变观念，注重以人为本

心态，是指人对事物发展的反应和理解所表现出的不同思想状态和观点。掌握员工心态才能在工作中做到有的放矢，正确把脉员工思想。职工心态指数测评对于更好贯彻落实科学发展观，以人为本，加强管理，提高管理工作和思想宣传工作的针对性和有效性，进一步调动工作热情起到了积极作用。以往，在一些生产装置存在一种旧观念——一切都强调生产最重要，其他的工作或活动都可以忽略。导致生产装置负责人都将精力扑在生产上，而忽视了员工的思想情况，使一些安全事故隐患滋生。为此，广西中烟工业有限责任公司党委加强对领导干部和基层管理干部的针对性培训，不断拓展学习领域，开展了各种形式的学习活动，提高学习层次。创新学习培训机制，建立了“干部网络教育培训”系统。采取请进来、走出去的方法，积极组织党群工作者参加各类专业培训，先后邀请有关心理学专家、教授到单位举办专题学习讲座。

4.2 建立机制，关注弱势群体

广西中烟工业有限责任公司员工的平均年龄大，困难人员占有一定比例。随着企业发展与改革的深入，思想上产生了一定的波动，因此，为避免弱势群体的扩大化、复杂化，应给予困难人员形式多样的帮助，通过对困难职工开展情况调研，实现对困难职工档案的动态管理，为更好关注弱势群体提供了依据。全方位深入地开展了物质帮困、就业援助、精神帮困、技能帮困、助学帮困、政策帮困以及志愿帮困等各种形式的援助、帮困服务活动，真正实现对困难职工的关心与帮助。

4.3 搭平台，建立沟通桥梁

企业员工的思想活跃导致员工的思想工作难做，认真分析，主要是思想政治工作的方法和形式简单，没有被群众认可和接受。做好思想政治工作应讲究方法的运用与创新，“说教式”向“引导式”转变，从“号召式”向“激发式”转变。广西中烟工业有限责任公司通过推行班会这一载体，贴近生产实际，架起了干部与职工之间的桥梁。班会自实施以来，成为凝聚人心的一项载体，同时，现场分析生产过程中碰到的异常情况，破解各类生产难题。在企业中设置多名心理疏导员，根据员工的倾述，了解员工的思想情况。

4.4 树立氛围，塑造企业文化

文化成为企业增强凝聚力和创造力的重要源泉，良好的文化氛围可以激发员工的创造力，稳定员工的思想情绪，不断提高企业的生产力。广西中烟工业有限责任公司通过形势任务教育、中心组学习、班组学习等多种渠道，组织员工加强对企业文化的学习。通过学习，了解烟草集团企业文化的企业宗旨、企业精神、企业愿景、企业作风以及经营理念等，使职工与企业的价值观趋向一致，更好地激发员工的主观能动性。

4.5 加强培训，提高管理者的能力

面对各类思想问题和矛盾，唯一的做法，就是加强学习培训和实践。通过了解员工的心态，提高工作能力。坚持以人为本，探索人文关怀与心理疏导的方法。尤其是要加强对管理者的培训，通过实践提高能力，真正成为员工的知心人。广西中烟工业有限责任公司的人文关怀和心理疏导工作刚起步，需要不断的学习实践，通过推广典型，带动大家共同来建设和谐企业、和谐社会。

[1]高卫洪.加强人文关怀和心理疏导的探索与实践[J].金山企业管理，2012，03.

[2]宋君荣.加强人文关怀注重心理疏导[J].化工管理，2013，07.

[3]马德秀.注重人文关怀和心理疏导增强高校思想政治工作实效[J].中国高等教育，2007，03.

[4]朱文峰.加强人文关怀和心理疏导提高思想政治工作科学化水平[J].东方企业文化，2014，08.

D64

A

1004-7344（2016）15-0036-02

2016-5-9

蒲东莉（1972-），女，汉族，四川人，中级经济师，大专，主要从事劳资服务工作。