柔性管理在高校管理工作中的运用

吴　迪



柔性管理在高校管理工作中的运用

吴迪

（福州大学至诚学院，福建福州 350001）

柔性管理机制实施的是以情感为依托的人性化管理模式，能有效平衡学生个人言行与学校硬性规章制度之间的矛盾冲突，是高校辅导员进行科学管理的必备技能。科学构建大学生柔性管理机制需要全面把握大学生的性格特点和发展规律，融入情感因素，转变管理模式，将强制性的言行规范转化为主动性的自觉遵守，进而有效落实和深化高校大学生管理本质和目的。

柔性管理；高校管理；研究

大学生管理工作中的柔性管理机制与刚性管理机制的本质区别在于辅导员的情感投入和学生内心的认可度。在刚性管理机制中，教师都是采取“一刀切”的规章制度严格规范学生的言行和思想，然而学生的遵守是被动的、强制性的和短暂的，虽然言行被暂时限制了，但是内在思想却是反抗的和拒绝的，并没有有真正意义上得到学生的理解和认可，久而久之，学生就会突破规则和限制，导致违法乱纪的行为的发生。相较于刚性管理机制，柔性管理机制要求教师用心和用爱去优化管理过程，着重学生的内心发展，尊重学生的个体差异，肯定学生的学习成果，并因人而异地灵活调整管理方式[1]。柔性管理机制能巧妙化解学校规则制度与学生思想言行之间的矛盾冲突，让学生充分理解和自觉规范自己的言行，此时学生的遵守是主动的、自愿的和长久的，其管理效果更加明显。因此，以情感为基调的柔性管理方式，在大学生管理实践中，高校辅导员需要从如下几个方面着手优化管理进程，提高管理效果。

1 科学构建平等和谐的相处氛围

在柔性管理机制中，高校辅导员应充分发挥情感的催化和润滑作用，积极转变以权力强制管理的方式，放低姿态并以朋友的身份融入到学生的学习生活中，细心观察，认真倾听，准确建议和科学引导。在刚性管理体制中，教师完全限制了学生表达意见的自由，加上教师的威严，很多大学生是不敢说、不愿说，而在以情感为基调的柔性管理机制中，从教师身份向朋友身份的转变会有效打开学生的内心世界，使教师能够准确地了解其内在需求和动态变化，有助于教师及时了解学生的心理状况和心理变化，在未造成严重后果时提前发现问题，并采取有效的应对策略科学引导学生的心理健康发展。比如，学生愿意与教师分享自己的意见和建议，有助于教师准确洞察到学生的内在思想；也能通过学生的语言和行为，有效捕捉到学生的性格特点，并进行有针对性的教学管理。转变管理者身份是让教师能够全面融入到学生学习生活群体中，第一时间发现问题，并以朋友身份与学生进行沟通交流，仔细倾听学生的心声，给出准确的意见和建议，为迷茫的学生指引方向[2]。因此，教师与学生平等的相处方式，使学生从内心深处愿意遵从教师的管理，有助于推动大学生管理工作的顺利进行，这就是情感因素所发挥的积极效应。

2 科学构建多元化管理策略

高校辅导员需要在规范学生言行的同时，要加强学生自身能力建设，实现管理与发展同步进行。学生都是单一的个体，能力水平和擅长内容各有差异，教师要尊重学生的个体差异，充分掌握每个学生的特长和优势，进行区别化管理，采取多元化的活动管理模式，使每个学生都能发挥所长，并能准确洞察和挖掘学生的潜能。这种管理方式需要辅导员用心和用情投入到管理工作中去，用心观察、用心设计和用心激发学生潜能[3]。开放化的高校教育体制，兼具社会性的校园活动也丰富多彩，旨在拓展和发展学生的综合性能力，因此，高校辅导员应充分利用校园活动让学生提前参与社会实践，明确自身能力建设方向。教师可以采取激励性管理策略，让所有学生都参与到社会实践活动中来，并按照学生的特长分配工作内容，学生共同协作，完成实践任务，并在任务开始前给予学生足够的信任，相信他们都能各司其职的完成任务。在这个过程中，教师需要长时间的观察，留心和留意每个学生的能力特长，准确分配任务，若是因为教师工作内容分配错误，导致实践任务失败，会严重挫伤学生的积极性。另外，对于未能有效完成实践任务的学生，应采取激励策略，帮助他们找到问题的症结所在，并引导他们加强能力建设，重拾自信。所以，教师对学生投入感情的用心管理，会极大地激发和拓展学生的自身能力建设，达到以管理辅助发展的重要目的，这也是高校大学生管理工作最终目的。

3 构建网络化互动交流圈

在网络化的校园环境中，高校辅导员应与时俱进，充分利用网络优势，加强与学生的沟通交流，科学构建与学生的互动交流圈。比如，教师充分利用学生中比较流行的微信、微博和QQ等社交工具加强互动交流，一方面，教师通过关注学生的微信、微博等，既能及时掌握学生的心理动态，发现学生的兴趣特长，也能及时给学生留言鼓励或意见指导[4]。另一方面，教师可以建立朋友群，通过发布互动话题，如最新的热点话题或热点事件等等，让所有的学生都参与到话题讨论中来，各抒己见，在这个轻松的网聊氛围中准确掌握学生的观点。另外，教师也可以构建网络化咨询平台，在匿名的环境中，学生可以向教师咨询比较隐秘性的问题，能在问题出现的初始阶段给学生以正确的意见和建议，科学引导他们的思想健康发展，防止恶劣事件的发生。特别是在大学生接触网络和社会途径更加便捷的今天，学生对社会现实诱惑和网络虚拟事件缺乏准确的判断的情况下，教师所构建的网络化咨询平台能极大程度地引导学生的思想和言行。教师所构建的网络化互动交流环境，需要教师的用心维护，对每个学生的问题都悉心全面地给予解答，在这个过程中，教师要体现观察和洞察到学生可能潜在的意识风险，所以教师要加强自身知识储备，包括管理学、心理学等，才能有效开展大学生管理工作。因此，在柔性管理机制中，教师用心构建的网络化互动交流平台弥补了学生面对面表达的尴尬和困难，为高校辅导员开展大学生管理工作开辟了一个领域和形式。

综上所述，大学生管理工作是一个非常艰巨的任务，高校辅导员不仅要规范学生的言行，更重要的是深化学生的思想意识，柔性管理机制是以情感为媒介，提高学生的道德素养，能有效落实大学生管理实质。

[1]王飞，高校辅导员践行柔性管理模式初探[J]，江苏高教，2015.02.16-29

[2]黄娟，构建和谐校园中高校辅导员柔性管理模式探析[J]，太原城市职业技术学院学报，2012.12.23-29

[3]李春雨，新形势下高校学生思想政治教育面临的挑战与对策——以高校辅导员工作实效性范式研究为路径[J]，吉林广播电视大学学报，2014.10-19

[4]邵惟炜，论当代高校辅导员非权力性影响力的形成机制与作用发挥途径[D]，西南大学，2014.14-36

The application of flexible management in the management of colleges

(Fuzhou University Zhicheng college, Fuzhou Fujian 350001)

The flexible management system is a humanized management with affections can defuse the conflicts between the school and students. Mastering the flexible management system need catch the characteristic of the students and development rules with affections to change to management patterns and ascertain the nature and the purposes of the college student management, as well as to abide the rules and regulations consciously.

Flexible management system; College management; Research

（责任编辑：吴湘银）

C931.2

A

10.3969/j.issn.1672-7304.2016.06.059

1672–7304(2016)06–0129–02

吴迪（1990-），女，河南开封人，研究方向：思想政治教育。