浅析化妆品微信营销

宁波大红鹰学院 伍叶慧子

浅析化妆品微信营销

宁波大红鹰学院 伍叶慧子

目前，很多人开始用微信进行营销，而这其中占据很大一部分的就是化妆品的微信营销。在商家真正进入微信营销渠道之后，发现这个营销渠道获得的利润巨大。所以，很多商家开始创建自己的微信公众号，通过微信公众号把自己的产品宣传出去。本文分析了微信营销化妆品的好处和当前微信营销中存在的问题，并提出了合理化的建议。

微信营销 化妆品行业 营销策略

在现今的市场中，很多行业开始走下坡路，但这其中化妆品行业却开始风生水起，呈现上升的趋势，据调查，2013年，我国化妆品市场的总规模是3338.6亿元，2014年我国化妆品网络交易的总规模是83.5亿元，其中电子商务化妆品的流量达到了总规模的54.5%，现今的互联网越来越发达，很多人开始喜欢上网购物，这时候商家就要看清楚现在的商业发展的模式已经开始进入微经济时代。

1　微信营销化妆品的好处

现在很多化妆品的大品牌也创建了属于自己的微信公众号，例如欧莱雅、相宜本草、美宝莲等品牌，从中可以看出，现在的化妆品已经渗入到微信之中，商家们也开始注意到用微信营销不仅方便快捷，并且还能收获更多的利润，而谁把微商运用得好，谁就能走向成功。

1.1使用移动设备的群体庞大

现在的互联网逐渐发展成熟，也就导致很多群体逐渐喜欢用手机或者是平板电脑来浏览网页，这些上网设备小巧方便，逐渐成为利于人们上网的一种方式。现在不论在什么地方什么时间，有网络并且有上网设备的人们就能开始上网。微信作为一个供人们聊天交友的移动设备软件，也从另一方面为商家提供了一个宣传商品的平台。商家可以通过创办自己品牌的微信号加更多的好友，接着在朋友圈发布自己品牌产品的信息以及配套的图片、文字，来让更多的人认识和熟知产品，从而让商品及时有效地通过微信营销的方式让人们了解，并且商家创建的微信公众号，只要关注了就可以浏览上面的商品信息，不仅商品得到了很好的宣传作用，也为商家提供了便利的宣传方式。

1.2商品信息传播快，成本消耗低

运用微信渠道宣传商品，基本上不需要任何成本，只需要网络以及上网设备，就能够极大程度地把商品和品牌信息宣传出去。并且传播速度快，只要群体关注了微信公众号，并且相互是微信好友，群体就会在朋友圈看到商家发布的产品信息，再通过转发以及朋友之间的信息群发，就能够把产品信息传送到很多人的微信中，真正的实现了信息的广泛传阅，而旧的传统营销模式，只是确定在一个固定的地点以及确定一个固定的时间，来对产品进行营销的方式。只要增加了解产品信息的人数，了解品牌的人数也就会越来越多。并且微信还有一个有利点就是可以源源不断地发展客户的数量，只有真正的品牌在微信中的关注度逐渐增高以及口碑越来越好，客户自然会逐渐增多，利润也会不断增加。

1.3相互交流便捷

在旧的商品营销方式中，只有商家把商品的信息以及品牌传送给客户，从一方面来说客户是被动地去了解和接受商品，几乎没有任何的互动和交流。但是在微信营销中，互动交流这一点就做得很好，客户可以把自己对商品的真实评价反映给卖家，卖家通过客户的真实评价来对商品进行一定的调整，并且把好的评价发布到朋友圈，以便让更多的人去信赖产品以及品牌。在这样的相互交流中，不仅能够增加客户的购买欲望而且还能够对商品进行宣传。

1.4二维码以及定位功能扩大了营销规模

现在微信二维码的使用相当广泛，人们可以通过微信的二维码来关注商家，所以商家可以深入的利用二维码来使得客户获得优惠券以及通过扫描二维码获取商品的信息，方便快捷地进行营销。其中微信中的定位功能也可以充分的利用起来，可以在搜索附近的人以及摇一摇中挖掘更多的潜在客户，通过加好友的方式，让更多的人看到自己发布的商品的信息，同时来挖掘潜在的消费者，能够极大程度地把消费群体加入自己的微信圈中，以逐渐扩大品牌的知名度以及让更多的人熟知和喜爱。

1.5激发客户的兴趣，增强产品的诱惑力

旧的商品营销模式中，很多是通过售货员的讲解以及对产品的使用来吸引客户，这样的营销模式消耗了大量的时间和力气，但现在的微信营销可以在很大程度上改变这种现象，通过了解不同的客户有不同的需求来进行针对性的发布朋友圈的产品信息，来最大程度地激发客户对产品的兴趣，据统计，在微信的使用者中，女性群体的活跃度占据很大的一部分，并且在化妆品的行业中，主要的消费者也是女性，而女性对新鲜事物的兴趣程度也比较高，所以微信营销模式为化妆品商家提供了很好的营销空间。

2　当前微信营销中存在的问题

2.1人们的反感情绪大，导致信息的阅读量有所降低

微信创建最初的目的是用来交友互动的，通过微信聊天促进友谊，增强学习动力，并且通过微信朋友圈转发的有用的信息来了解同学和朋友的近况，以及学习有利于身心近况的文章，同时也能够通过微信来散播一些正能量。最初交流感情的平台，被商业化利用并出现了过多的营销信息时，会让人感觉到反感厌恶。当人们打开朋友圈想要了解朋友近况以及学习资料的时候，发现朋友圈到处都是代购的化妆品、衣服以及面膜等，从而逐渐产生抵触心理。而现今的微信传播速度极快，朋友圈到处都是商品信息，会让人们逐渐产生反感，也就会导致商品信息无人浏览。

2.2微信缺乏法律监管，很多化妆品的安全可靠程度低

微商企业并没有进行实名认证以及系统管理，所以很多假冒伪劣产品开始充斥到微信营销中，也就造成很多的消费者身心受到损害。并且我国暂时还没有修订对微信营销的法律法规，商家并没有受到法律的约束，这导致很多消费者在受到损害时得不到保护，商家也就受不到相应的惩罚。这其中还存在很多微商化妆品的商家，根本没有见到过化妆品实物，只是转发信息并且从中间赚取差价，但是商品的好坏程度以及真假的辨识度都不了解，还有很多自称是代购海外化妆品的商家，在朋友圈发布自己的亲朋好友在国外，低价代购化妆品，其实很多都是虚假信息，通过欺骗消费者的手段来把产品卖出去，还有就是在朋友圈看到的产品信息的介绍以及图片，很多都是经过处理的，并没有把真实的产品信息图片发布出来，因此，会逐渐让人们产生怀疑。不仅如此，微信并没有受到法律的监管，在很大程度上有着安全的隐患，个人信息很容易被泄露出去。

2.3微信系统跟不上其发展速度

现在微信朋友圈评论的消息，只有相互是好友才可以看到，所以有很多人对商品的评论都是看不到的，消费者也就只能看到商家发布的商品的信息和图片，而且有很多都是商家的朋友，在对产品的真实使用的情况中，在情面方面不方便透露出去，所以这就会导致很多消费者不能得知产品的真实的使用效果。微信营销并不是一个系统的电商的交易平台，所以在微信中打钱以及发货都是信任度的问题，微信的发展受到各种不良因素的影响。

2.4个人的信息不明确，微信营销存在被动性

在微信中个人信息只能看到性别和地区，其他的信息都是看不到的，消费者也就不能够了解到商家的个人信息，对商家的商品也就会产生怀疑。并且在浏览微信的时候都是采用滑动的方式，客户基本上不会主动添加商家的微信公众号，并且商家要求客户扫描二维码的方式，也都是一种被动方式，现在网络的发展，更多的人注重商品的体验度，对于微信营销的图片信任度越来越低。

3　对化妆品营销的意见

3.1保障产品的质量

只有保证产品的质量以及安全可信任的程度才能让化妆品在微商的营销渠道中发展起来。近几年来，在微信疯传的俏十岁面膜以及奇迹面膜都相继的被查出含有激素，对人体健康有着极大的伤害，这对于微信营销来说有害无利。只有安全可靠的产品才能在微信营销中占据有利地位。

3.2通过多元化的活动来吸引消费者

现在传统的微信营销模式已经很难吸引人们的眼球了，越来越少的人关注朋友圈的商品的图片和文字了，可以通过在朋友圈发布活动以及制作游戏的方式来吸引消费者，利用活动以及游戏的方式宣传产品，让人们接受宣传的方式。

3.3注重信息的质量，减少消费者反感的情绪

在朋友圈发布信息的时候尽量要做到精简，一天24小时不要总是发产品的广告，那样人们只会反感，也不会关注到商品，还会让消费者产生强烈的抵触情绪。可以选在一天中的中午以及晚上的时间，或者是两三天发布一次，吸引人们来关注品牌，减少无用的信息，减少消费者的反感情绪，同时也能够让发布的商品信息更加有质量。

3.4提供更优质的服务

微信的营销中也要注重顾客的售后，无论在什么平台上营销都不能忽视客户使用产品的评价，要多关注客户使用产品的情况，并且寻求意见，要在微信营销中多和消费者进行沟通和交流，要经常关注消费者使用产品的感受，在不断增强产品质量的同时，不断的增强服务的质量和水平，可以增强对客户定期的沟通交流，并且要对客户提出的意见以及评价做到及时的反馈，只有不断地完善服务，不断地提高质量，才能把微信营销做得越来越好。

3.5完善微信管理的法律法规，保障微信营销的健康发展

现今对于微信营销的有关法律仍然是空白，并且暂时还没有第三方的介入对微信营销进行系统的监督和管理。所以要想保证微信营销的健康发展以及保护消费者的合法权益，最重要的就是要完善微信营销的相关的法律法规，并且极大程度地加强对微信的监督管理的力度，让不法分子受到应有的处罚。现在微信营销中做化妆品行业的人越来越多，不乏不良的商家利用微信营销去做违法乱纪的事情，在缺少法律法规的约束以及有关部门监督管理的微信营销里面肆意妄为，所以只有不断地完善微信营销的相关法律，完善微信营销监管的系统，才能保障微信营销的健康发展，才能让消费者放心的在微信平台上消费，才能够极大程度的维护市场的秩序。

4　结语

本文首先分析了当前化妆品行业在微信营销中占据的比重最大，接着描写了通过微信营销化妆品的好处有哪些，包括现今使用移动设备上网的人数逐渐增多，这就为商家提供了一个良好的商品营销平台，商家可以极大程度地通过微信来添加好友发布品牌的信息。还有就是信息扩散广泛并且微信传播商品消耗的成品低，基本上不消耗任何费用，只要一个设备和网络就可以实现产品信息被迅速的传播出去。并且利用微信营销相互交流更加便利，以及利用微信二维码的散播以及定位功能来扩大规模，通过“摇一摇”以及搜索附近的人来发现更多的潜在客户，最后就是激发了客户兴趣，增强了产品的诱惑力，这主要针对的是女性的客户，化妆品受到女性群体的重视。接着写了现今微信营销中存在的问题，包括朋友圈宣传产品信息的增多，人们会产生反感情绪，对于有利的信息阅读数量逐渐减少，还有就是现今并没有对微信营销有着法律法规的约束和管理，很多化妆品的可信任度低下，并且微信系统的完善已经跟不上其发展的速度，微信营销存在着很大的被动性。最后就是对化妆品微信营销提出一些合理化的建议，一是保障产品的质量以及提高服务；二是要注重信息的质量，尽量减少消费者的反感情绪；三是不能缺少法律法规的约束，只有这样才能确保微信营销健康地发展下去。

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2096-0298（2016）08（c）-008-02