生活中的职场哲理

耶马

又到年关，刘金燕任尚智广告公司的策划经理已经期满一年，眼看就到续约期，她不由陷入焦虑之中，是去是留？而在这个节骨眼上，工作也屡遇挫折。

加粉丝还是加牛肉

前一段，嘉家家具卖场的徐经理对刘金燕他们提供的策划方案提出质疑，说店庆活动惨遭失败，顾客对“买就送”根本不领情，反而指责他们羊毛出在羊身上，搞虚假赠送。于是卖场打回原定的春节方案，让尚智一周内务必拿出一套新方案。

刘金燕实在想不通，礼品都是她亲自精挑的家纺用品，非常精美，怎么会无法打动顾客呢？那天下班已经是晚上9点多，她便去公司楼下的牛肉汤店解决晚餐。因为是老顾客，老板知道她的口味，看她来了，就直接端上一碗。刘金燕一边思考问题一边吃着，不多久，牛肉就吃完了，粉丝却还剩大半碗。心里不由有些不快，觉得老板给的牛肉太少了。正想着，旁边一人的牛肉汤也端了上来，对比一下才发现，他的总量，也不过只到自己吃剩的这么多。

刘金燕突然醒悟过来——由于她是老顾客，老板才给她加了粉丝，但正因为粉丝加了量，才显得牛肉少了。而多加的那部分粉丝，其实也吃不完——也许这正是她们为嘉家做的店庆策划失败的原因。那些礼品虽然精美，但多半不是顾客所必需的，不如加少许“牛肉”更实惠。

于是，刘金燕将原方案的“买就送”部分进行了修改，把买家具送家纺，改成了买家具送相应的代金券，并计划在商家一楼设一个小小的精品超市，将店庆时所剩的礼品全部集合在这里，顾客可持代金券来自己挑选等值商品，也可以购买其他家具时抵用现金。

用左手刷牙

紧接着，大客户恩雅集团的策划总监换人了，新来的陈总监似乎不买他们的账。这个难题，每天困扰着刘金燕。那天清晨，刘金燕倦怠地去洗手间洗漱。因为右手不小心受了伤，不能见水，这些天，她都是用左手刷牙。刷着刷着，突然之间，灵光一闪，她继而联想到：也许在工作中，也可以试一试“用左手刷牙”。

之前与恩雅接触的一直是刘金燕的助理袁红，其实还有一个助理葛明霞。葛明霞是那种内敛沉静的女孩，更适合打理内务。而对外的交往上，一直是袁红主打。既然袁红遇到了麻烦，不如就让葛明霞去试一试。没想到，葛明霞给公司带来了喜讯。

双方签约的酒会上，陈总监亲自揭穿了这个秘密。她说：“袁红是个特别热情的女孩子，不过她最初对你们的介绍有些浮夸的成分。倒是后来的小葛，很实在，你们的优势和不足，她全向我摊了底牌，让我感觉到踏实。”

刘金燕豁然明白：人际关系果真如刷牙一样，不同位置的牙齿，需要牙刷不同方位的切入。

向客户说不

这一次，是帮一家房产公司做开盘仪式的方案。对方要求搭一个露天台，开盘当天进行文艺演出。所有观看演出的顾客，都要有位置坐，有茶水喝。除了销售大厅外，还要在演艺台四周搭建临时讲解台，临时请一些讲解员为大家讲解楼盘情况……

明明为难，刘金燕却还是硬着头皮应了下来。

首先是有经验的临时讲解员不好找。其次，从气象局了解到，开盘那几天正处梅雨季节，随时都可能下雨。光这两点就够刘金燕头疼了。

周六，本想睡个懒觉，却被小表妹的来访打断。小表妹一来就问了刘金燕一道问题：“你能不能把一个大罐子在毫不破损的情况下，放进一个小罐子里？”刘金燕想了各种方法都不行，只好放弃，问：“答案是什么？”小表妹调皮地回答：“题目是问你能不能，又不是问你怎么做，答案就是：不能。”

这个答案让刘金燕陷入了深思。是啊，明明做不到，为什么不敢承认呢？想到这里，刘金燕立即约客户见面，坦言她诸多难以达到的因素。听到刘金燕坦诚的分析后，房产老板脸上的表情由质疑变为笑容。那次开盘仪式，被刘金燕安排在会所里，会所外的泳池边，搭起了长长的伞厅，摆放着免费享用的美食，做好晴雨天气的两手准备。会所内摆放了四个大背投，自动播放对楼盘的讲解和对公司的介绍。而销售人员，只需要接待签约和有意向的客户即可。

开盘仪式举办得非常成功，房产公司的老总当场拍板，该楼盘一期的广告，由尚智全权代理。而刘金燕也以优异的业绩与公司续约，并且年薪上涨了20%。

刘金燕感悟道：往往生活中最不起眼的小事，却蕴含了很深的哲理，给人以启迪。学会观察，在生活中寻找职场的哲理，才能在职场竞争中，立于不败之地。

（老张摘自《今日文摘》2015年24期）