杰克：在产品研发上做文章

本刊记者 梁昕诺



杰克：在产品研发上做文章

本刊记者 梁昕诺

在杰克缝纫机股份有限公司总经理郭卫星看来，当下服装企业对效率提升、机器换人的需求越来越明显，在这种情况下，更需要加大力度进行产品研发，严格把控产品质量。“研发是企业生存的基础，我们对研发的投入一直多于营销，得益于此，2015年，虽然行业整体业绩有所下降，但我们的销售跟去年同期相比基本持平。”郭卫星说。

实用产品才是最好的

在2015年9月份的CISMA展上，杰克展出了包含平缝、包缝和部分特种设备在内的拳头产品。据郭卫星介绍，近两年杰克在电脑包缝机方面投入较大，也开发了比较实用的机型。例如，768E是新杰克今年新研发的一款电脑包缝机，实现了放料-起缝-缝纫-剪线-完工整个过程的全自动处理，无需踩踏板，也无需剪线，人只要拿着布料即可。

“我们研发的目的是使产品快速普及，而不是只停留在概念阶段。”郭卫星说，“以特种设备为例，2015年我们做了比较大的创新，对台板设计、结构设计方面都做了较大提升。套结机缝纫机整个的设计结构以及控制系统都进行了新的设计，研发出来的设备非常实用，也是2015年推出的新品。”

号称“全球首款会说话的缝纫机——A4”的问世更是证明了杰克在研发方面的“功力”，该机型从外观到性能都突破了以往人们对缝纫机的认知。作为一台“会说话”的缝纫机，A4可以实现语音播报，提示当前功能，方便了操作工学习和使用机器，一般情况下，5分钟以内就可以教会工人使用常用按键；特有的起缝自动抬压脚，可通过传感器信号的判断组合，感应布料，抬落压脚，通过感应来料的有无决定是否运转，实现全程智能缝纫；可自动升级软件，诊断故障并通过语音提示帮助用户排除故障。郭卫星表示，这款设备也是杰克缝纫机打造智能产品的起点。

“我们下一个十年要打造‘智慧杰克’，将消费端需求作为整合研发的目的，慢慢实现批量的个性化定制，这需要IT技术的支持，也要有较好的信息技术平台，实现从CIM到ERP到后端供应链管理的集成。”郭卫星表示，“未来客户的需求肯定是多样化的，要实现低成本、大批量的满足个性化需求，一定要从消费端开始，利用信息技术，跟自己内部的信息管理平台集成，把外部需求快速转变为内部的实现过程。”

产品即服务

提到服务，行业企业普遍将其同维修划等号，但是郭卫星不这么认为。在他看来，产品从生产到营销再到售后，这几个阶段都涵盖了服务。从研发和设计开始，企业就应该考虑产品的服务性，即将来是否可以实现自我诊断以及远程服务。“其实产品就是服务的载体和核心，70%的服务都要通过产品本身实现，就像A4可以进行自我升级、诊断以及故障排除。”郭卫星说。为此，杰克也充分培养了经销商服务点，使他们掌握产品服务的技能。

同时，杰克持续召开用户大会，通过和用户的密切接触，普及设备的使用知识，对他们进行引导。“以电脑锁边机为例，这款设备的特点是高速高效，但是很多客户因为不了解怎么使用而没能发挥机器的最大功能，导致效率不高，那么这款设备对用户来说就很难体现价值。”郭卫星说。在杰克的引导下，用户使用电脑锁边机的速度逐渐提高，设备的潜力被开发出来，用户也更加认可这款设备。

面对当下行业的低迷形势，郭卫星认为，不管行业形势如何，对企业来讲挑战和机遇都同时存在。回顾杰克的发展历程，曾出现过在行业低迷时期反而取得优势的情况。“正是源于我们对行业的执着和信心，在2008年经济危机时我们拉开了和竞争对手的之间距离。”

郭卫星表示，“不要因为行业短期低迷，就放缓研发的脚步，敢于持续投入，等机会来了自然把握就大一些。我们不做投机的想法，而是放眼长远，专注地往前走。”