面向赣州工业创新发展的高校图书馆知识信息服务探析

朱卫东,蔡德清,邱建英

(赣南医学院图书馆，江西 赣州 341000)



面向赣州工业创新发展的高校图书馆知识信息服务探析

朱卫东,蔡德清,邱建英

(赣南医学院图书馆，江西 赣州 341000)

不断创新是提升赣州工业竞争力的关键环节，而创新过程中存在着旺盛的信息需求。本文分析了赣州工业创新发展的知识信息需求，总结了高校图书馆服务赣州工业创新发展的资源优势，文章最后探讨了面向赣州工业创新发展的区域内高校图书馆知识信息服务策略。

赣州工业；创新发展；高校图书馆；知识信息服务

党的十八届五中全会把创新作为新时期引领国家发展的第一动力，在创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念中居于首位。习近平同志指出，在供给侧结构性改革中，发达地区和欠发达地区都要有新作为。越是欠发达地区，越需要实施创新驱动发展战略。欠发达地区要快速赶上发达地区，必须实现跨越式发展。欠发达地区要想实现跨越式发展，唯有不断创新。赣州作为欠发达地区，发展的短板在工业。加快赣州发展，要坚持以创新发展引领主攻工业。

当前新的发展背景，要求我们既要加快工业发展，又要实现工业科学发展，这就要求采取创新发展的路径。创新驱动战略可以把快速发展与科学发展有机统一起来。作为赣南文献信息集散中心的区域内高校图书馆在赣州以创新驱动主攻工业的历史任务中负有不可推卸的责任。赣州区域内高校图书馆为赣州工业发展服务，既是其社会服务功能的体现，又是当今时代的召唤。服务赣州经济社会发展, 是区域内高校图书馆的一项历史任务。

1 赣州工业创新发展的知识信息需求分析

知识经济时代，世界经济信息化和全球化程度不断加深，企业面临着日益激烈的竞争局面，信息资源已经成为企业战胜竞争对手获得持续发展不可缺少的战略资源。一般来说，多数企业的信息需求并不能完全依靠自身满足，需要适当借助其它信息机构的服务来补充。技术创新是工业企业发展的重要驱动力，随着高新技术产业、优势矿产业、战略性新兴产业在赣州的快速聚集和发展，赣州企业对于技术创新服务等方面的信息需求在不断增加。近几年，赣州工业企业实施创新驱动，加快完善技术创新体系，整合优化包括高校在内的各类资源，推行政产学研合作。赣州工业围绕钨和稀土及应用、铜加工、机械电子、新能源汽车及配套、药品食品等主导产业，推广应用创新技术和工艺，以技术创新驱动工业发展。技术创新已经成为赣州市工业的内生动力，正带动工业经济良性快速发展。

据权威统计, 我国大约90%的中小企业没有设立专门研发机构, 而我国的科研力量主要分布在一些高校和科研院所。通过对赣州各工业企业的广泛调查，了解到各企业对于包括行业竞争、专利技术、技术创新、市场分析、人才需求、地方政策、行业趋势等方面的信息服务需求是比较广泛而迫切的，而中小企业在信息获取和处理方面存在着较多的薄弱环节，需要依靠社会上的一些专业化信息服务机构来提供服务，以增强自身竞争力。如果高校图书馆能够和这些中小企业签署合作协议，成为这些企业的研发助手或智库，就可以大大节约企业的经营成本，同时也充分利用了高校图书馆宝贵的信息资源。高校图书馆可以主动对接所在地工业企业，为企业开展专业信息咨询、定题服务、竞争情报查找与科技查新等知识信息服务，架设企业采集利用信息的桥梁，为企业的创新驱动发展提供信息支撑[1]。

2 高校图书馆服务赣州工业创新发展的资源优势

为企业提供知识信息服务，赣州高校图书馆的优势在哪里？我们认为，赣州高校图书馆具有馆藏、技术、网络、人才等资源优势，拥有一般社会信息机构所不可比拟的优势，具备为企业提供知识信息服务的潜在条件。赣州高校图书馆作为拥有丰富文献信息资源的现代化信息服务中心和重要的知识服务基地，具备性能优良的磁盘阵列、服务器等基础设施，构建了完备通畅的计算机网络系统，并购买了《中国知网》等众多中外文献数据库资源，还拥有专业的信息服务人才团队以及良好的信息服务环境，另外还具有各种各样的学科资源优势等。高校图书馆可以依靠各学科专业人才，参与工业企业的信息咨询和技术支持服务。可以充分利用这些专业信息服务团队，为企业提供全面信息咨询，为企业的生产、市场和研发提供决策依据。

随着招生规模的扩大，各高校对教学科研基础设施的投入在不断增加，学校投入了大量资金来优化图书馆馆藏结构，提高图书馆馆藏的数量和质量。例如，在江西省唯一独立设置的普通高等本科医学院校——赣南医学院，学校图书馆拥有丰富的馆藏文献信息资源，包括馆藏纸质及电子图书270余万册，期刊980余种，还拥有中国知网、万方数据库、CBM、维普数据库、NSTL、Springer、国道外文专题数据库、牛津医学等多个数据库，另有一整套供科研使用的电脑、扫描仪、打印机、复印机等现代化设备。学校坚持通过科学研究与人才培养为区域社会经济发展服务，利用医药资源优势，结合医药学科自身特点，服务药品食品等企业，在医药领域形成了自己的特色和优势，产生了良好的社会经济效益。

3 面向赣州工业创新发展的高校图书馆知识信息服务策略

赣州高校图书馆根据赣州工业企业对信息咨询、定题服务、竞争情报与科技查新等知识信息的特定需求，利用知识发现和知识管理等手段进行信息加工和知识挖掘，开发出一系列科学严密的知识库或知识体系，进而为赣州工业企业的创新发展提供知识信息服务。目前这种崭新的服务是高校图书馆最具前景的一种知识信息服务模式，主要可以通过以下几方面的策略来实现：

3.1 加强馆藏资源建设 丰富合理的馆藏资源是开展工业企业知识信息服务的基础，高校图书馆应根据对应企业的知识信息需求特点，加强纸质及电子资源的建设，特别要重视建设符合对口企业要求的特色馆藏，包括特色数据库。特色馆藏能够满足相关企业的特定知识信息需求，是高校图书馆吸引相关工业企业来寻求服务的闪光点，容易取得较好的服务效果。比如，区域内高校江西理工大学图书馆，自建校以来，积累了大量有色冶金学科类的文献信息资源，成为其馆藏特色，特别是冶金工程、矿业工程、机械工程、管理工程、材料工程等领域已形成完备的特色馆藏体系，可以为赣州及周边相关工业企业或事业单位提供信息咨询、定题服务、竞争情报与科技查新等高附加值的知识信息服务，从而彰显高校图书馆文献信息资源中心的价值[2]。

3.2 开展企业定题服务 高校图书馆根据企业用户的特定需要，对知识信息进行加工后连续提供给企业用户。比如，为企业查找有关某产品的法规及政策信息；某产品的同类生产厂家信息等。或者根据企业需求，广泛收集相关知识信息后由专家学者进行规范加工，使其成为包含高附加值的知识信息。由高校图书馆的信息咨询服务团队为合作企业提供专题行业简报，跟踪行业动态，掌握行业发展趋势，开展技术发展定题跟踪与科技查新，以了解同行的研究进展情况，避免企业研制新产品的盲目性，同时借鉴同行研究成果，缩短产品研究周期，避免低水平重复研究[3]。例如，福州大学图书馆利用本馆信息资源优势，专门成立了信息服务中心这一机构，围绕企业特定需求进行专业定题培训，运用网络信息技术建立服务企业的学科平台及共享信息空间等。

3.3 提供竞争情报服务 在当下日趋激烈的市场竞争中，企业竞争环境的复杂性、变动性和不确定性进一步加剧，竞争情报的获取对企业来说意义非凡，经常是关乎其生死存亡。而现实情况是，企业经常要面对如何从海量信息中采集和处理有价值信息的难题。鉴于此，通过高校图书馆的信息机构为相关企业提供竞争情报服务，正逐渐兴起。竞争情报能够为企业的发展提供全面及时的信息支撑，帮助企业在激烈的竞争中立于不败。特别是在当今大数据时代，高校图书馆可以为企业开展数据分析和数据挖掘，寻找潜在规律，为企业提供本行业的大数据监管监测以及数据分析服务，引导企业朝正确的方向发展，帮助其在大数据时代的竞争中站稳脚跟，在发展中取得竞争优势[4]。

3.4 设立专题创新空间 为满足企业用户的个性化需求，可以在高校图书馆设立专题创新空间，在创新空间中把主题相同的图书、杂志、报纸和电子出版物集中在一起，同时配套检索机和电子阅读机，让企业用户在创新空间就能一站式采集多类型、多语种、多载体的文献信息，达到节省时间和提高效率的目的。同时，不同用户聚集在一起，可以和学校的专家学者一起探索、创造及分享；遇到疑难问题时，可凭借聚集在一起的同一专题文献信息资源来寻找解答，在书香中享受到一种创新的氛围。当企业用户需要进行产品项目立项调研时，图书馆可指定专家进行必要的“一对一”协助，调研与分析产品项目，开展新颖性验证，促进产品项目的科学设计；产品项目立项成功后，当实施中遇到困难时，图书馆可以安排相关专家共克难关；当项目成果鉴定和申报奖励时，图书馆可以依靠相关专家提供客观依据等[5]。

3.5 巩固产学研合作关系 充分运用已有的产学研合作模式，寻求进一步合作的空间，提高服务品质和技术。创新是企业持续发展的灵魂，进行技术创新活动是企业长久生存的前提。赣州高校图书馆可以在本馆文献信息资源平台上，建立单位专家人才信息库和各类专利成果库，再根据赣州通过创新发展引领主攻工业的重点，抓住其中的主导产业，从主导产业对号相应的企业，最后创建企业信息库。高校图书馆加入到区域产学研联盟，集政产学研金五位一体，经常开展专题知识讲座、产业技术培训、行业科技咨询、实际操作培训等，帮助赣州工业企业解决各种实际应用技术难题。协助推介各联盟成员创新成果，沟通政产学研各方关系，促进区域经济结构调整，提高区域创新发展能力[5]。

综上所言, 高校图书馆是区域内实力最强的信息服务专业机构，拥有馆藏、技术、网络、人才等资源优势。高校图书馆应充分利用好自身天然拥有的信息服务优势，在服务区域内工业企业创新发展中挖足潜力。区域内高校图书馆应与赣州工业企业加强合作，促进赣州通过创新发展引领主攻工业，这既是驻市高校图书馆服务社会的一种责任，也是驻市高校图书馆发展的新趋势。这种服务既拓宽了驻市高校图书馆信息服务的发展空间，也拉动了赣州市社会经济文化的快速发展，实现了高校图书馆公益性和社会性的完美结合。

[1] 张汉平.图书馆服务于创新驱动发展战略的思考[J]．科技情报开发与经济，2014,24(3):61-63.

[2] 蔡福瑞.高校图书馆企业信息服务平台的构建[J].科技广场，2011,11(8):56-59.

[3] 肖捷.高校图书馆与中小企业协同创新服务研究[J]．图书馆学刊，2013,28(2):96-97.

[4] 朱世琴.面向大数据时代的高校图书馆创新服务[J]．高校图书馆工作，2014,34(5):70-72.

[5] 陆其红.普通高校图书馆服务地方经济模式研究-以宁波大学图书馆为例[J]．科技与企业，2014,27(4):245.

2016年赣州市社会科学研究课题“基于赣州企业创新驱动的区域图书馆知识信息服务模式研究”成果，编号:16087

G252

A

1001-5779(2016)05-0828-03

10.3969/j.issn.1001-5779.2016.05.050

2016-09-05)(责任编辑：刘仰斌)