加强新媒体建设 创新基础教育工作

马翠轩

教育是群众关心、社会关注的重大民生领域。作为拥有2700万教育人口的全国教育人口第一大省，河南省打造教育系统微博联盟，全面推动教育新媒体建设更加具有重要性和必要性。近年来，河南省基础教育领域新媒体建设工作亮点频出，全省教育微博联盟建设成果初显。

一、新媒体建设工作成绩突出

2014年年初，在河南教育微博联盟的指导推动下，全省16个省辖市教育局政务微博共同开展了“饮水知暖，给农村师生送电热水壶”公益活动，惠及百所农村学校，引起社会广泛好评。该活动提高了教育部门的新媒体应用能力，同时，这也是省教育厅积极推动微博联盟建设的首次重要活动，是国内首个全省教育系统微博联动实施的公益行动。

2014年7月，河南省教育系统微博联盟正式上线。目前，联盟包括18个省辖市教育局、9个直管县（市、区）教育局和105所省内高校的政务微博。结合全省教育领域的中心和重点工作，河南教育微博联盟初步搭建了总体框架，建立了工作协调机制，不断完善运营机制，尤其是基础教育部门积极响应，大力推动格局建设，初步构建起河南省基础教育新媒体建设的良好生态。

2014年，河南省教育厅作为唯一受邀的教育行政部门，在新浪网主办的全国校园新媒体论坛上介绍了中小学新媒体建设初期成果，并荣获校园微博创新价值奖。2015年，在教育部召开的全国教育系统新媒体推进会上，经河南教育微博联盟推荐，郑州市教育局、安阳市教育局、三门峡市教育局、郑州大学和华北水利水电大学，成为教育部的教育微博联盟新成员——至此，加上“河南教育”和河南大学，我省已有7家新媒体单位跻身其中。

二、新媒体建设呈现出大的格局

在各级教育行政部门的重视和推动下，河南教育微博联盟建设不断迈上新台阶，特别是基础教育领域新媒体工作呈现出大格局。

1.打造矩阵：建设教育系统微博大格局

各地注重本地微博矩阵建设，涌现出不少先进典型。目前已经开通微博的单位有：安阳市10个县（市、区）教体局、41所市属学校；新乡市12个县（市、区）教体局、34个市属学校；三门峡市6个县（市、区）教体局、25所学校；南阳市15个县（市、区）教体局、15所市属学校、10所中职学校，还有许多单位也即将开通。

2.积极互动：踊跃参与新浪微博活动

在联盟推动和新浪网的支持下，“带着微博去上学”“绿植领养”等活动逐渐成为许多中小学微博热门词。2014年，新浪微博首次开展中小学绿植领养活动，三门峡市一高、三门峡市外国语中学、三门峡市实验小学等通过以废旧电池、矿泉水瓶换种子的活动，与新媒体传播方式结合，收到了很好的活动效果。河南师大附中和三门峡市一高参与的“#随手拍帮母校上头条#”活动，进入了随手拍系列话题排行榜前30名，也引起了校友、家长的共鸣。

3.创新工作：激发参与热情，提高工作水平

在各地教育局的指导和支持下，不少中小学校和幼儿园积极发布动态信息，展示校园风采，服务师生群众，与各界加强互动，逐渐提高了利用微博开展活动、加强沟通、创新教育的水平。2014年秋季开学，南阳、洛阳、三门峡、新乡、安阳等地的20余所中学开展了“新生入学微博报到”活动。学校通过微博做好新生入学教育工作，加强思想道德建设。新生通过扫描通知书上的二维码，就可以在报到前查看新生指南、熟悉校园环境以及与校友互动等。

三、新媒体建设面临的挑战

2015年，河南省教育厅与新浪微博签署战略合作协议，在考核评估、资源整合、渠道支持等方面获得更多支持。为了做好进一步规划与调整，把握更好机遇，迎接更多挑战，有必要认真梳理当前新媒体建设中存在的问题。

1.对新媒体的认识、运行经验不足

调查发现，部分单位的微博存在内容空洞、只转不发、回避网友提问等问题。个别单位对新媒体的重要性缺乏认识，缺乏利用微博进行策划和宣传的意识，不善于利用新媒体做好正面宣传和舆情引导。因此，各地要不断提高认识、坚持把新媒体建设纳入工作常态。

2.人员、设备等软硬件配备不足

国内大多新闻事件肇始于微博平台，微博是个信息集中、需要24小时舆情监控的信息源，且与外围有大量的互动和联络工作。不少单位这项工作仅由办公室新闻联络人或文秘人员一人兼职，加上软硬件配备匮乏，造成部分微博内容发布只求量、不重质。相关单位应进一步加强支持和保障，将信息采集、内容编辑、美工设计、活动协调、内外考核、舆情危机等各项工作进行科学分工。同时，要加强培训，提高新媒体工作人员综合素养，进一步提升对新媒体的功能特点、传播方式的认识和掌控能力。

3.政务服务缺乏相应机制支持

新媒体政务服务的内容主要包括：①业务政策方面，集中在咨询招生考试、奖助发放、学籍管理等方面。②信访投诉方面，集中在教育单位管理以及意外伤害事件等。各单位应积极建立工作沟通机制，加强问题整理和导流，进行及时答复，保证政务进一步公开化、透明化；在中招及高招、学生毕业等特殊时期，要针对热点问题，及时进行集中整理和备案，提高工作效率。

四、河南教育微博联盟建设应着力推进的工作

1.打造河南教育微博联盟工作平台，加强考核力度

建议创建和打造河南教育微博联盟评估系统，把内容共建、舆情处理等纳入地市、高校新媒体工作的常态中，激发各单位内部建设热情，加大考核力度，建立起以联盟为平台、以省教育厅微博为核心、以微博为信息源的资源共享和舆情监控体系。不断提升联盟成员的微博影响力，建立更为有效的工作联动机制和宣传推广机制，进一步打造河南教育的新媒体大格局平台。

2.提高工作人员新媒体素养和舆情应对能力

要通过河南教育信息宣传工作会、河南教育新媒体研讨会等，鼓励新媒体建设工作突出的单位和个人，对一线工作人员开展针对性培训，提升其舆情应对等新媒体素养，推动新媒体工作人员的专业化、职业化，大力拓展教育新媒体本地化、本校化的使用潜力和拓展空间。

3.策划专题活动，树立河南教育良好形象

结合小升初、中招、高等教育等焦点问题，可以策划开展相关专题讨论活动，鼓励群众建言献策，积极参与河南教育事业改革与发展，同时推行各类公益活动，树立河南教育良好形象；不断推出河南省教育领域的重大宣传工作等活动，弘扬师德师风，树立典型人物。

4.打造综合服务地方的平台

微博、微信、APP等产品正在融入各级政府机构和各教育群体的工作中，“指尖上的政民对话”势在必行。在下一步教育新媒体建设工作中，我们应逐步把河南教育微博联盟拓展为河南教育新媒体联盟，着力拓展教育信息发布、政务服务、形象塑造的崭新模式与格局，切实构建一个服务地方教育的综合性舆论宣传平台和校园服务平台，打造一个能够发出河南教育权威声音的窗口，在新媒体时代主动占据教育舆论制高点，以全面展示河南教育形象，推动教育事业健康全面发展。

（责 编 阿 宁）