依托班组长联合会提升炼油厂班组管理水平

李铁

炼油厂是大庆石化公司的主体生产厂之一，所属30余套生产装置都是连续性生产的装置。由于装置生产的连续性，管理面积大等客观因素，致使班组之间、班组长之间管理水平参差不齐、管理风格千差万别，这显然不能适应炼油厂快速发展的需要，也不符合企业长远发展建设的要求。正是在这种背景下，炼油厂班组长联合会于2005年7月份应运而生。

一、炼油厂班组长联合会概况

经过5年多时间的工作探索，炼油厂班组长联合会目前由厂领导主管，下设1名会长、6名副会长、1名秘书长具体落实班组长联合会的各项职责，并结合炼油厂生产、安全、管理的实际情况，有步骤地引导各车间班组长开展有利于安全生产和班组管理的各项活动，制定了内容详尽的《章程》，明确了联合会的职责和权限、会员的权利和义务、经费管理和使用原则等相关事项，使联合会的各项工作有了严格健全的制度体系。

实行会员代表制度。全厂共有345名班组长，由各车间推荐1名最优的班组长作为其会员代表，同时分为6个小组，分别由6名副会长根据工作实际开展行之有效的活动。全厂班组长自动成为会员。定期组织开展有关班组建设等方面的研讨和具体实施方案的讨论，并针对班组的热点、难点和重要问题，组织调查研究，积极向车间和有关部门反映问题，提出建议，充分发挥班组与车间、专业管理部门之间的横向联系及沟通作用。

二、班组长联合会成立以来运作情况及管理成效

将工作的重心和主要目标放在了提升班组长的管理能力方面，通过有计划、有步骤地开展活动，使全厂的班组长逐渐成长为技能-管理型班组长，并取得了初步成效。

（一）注重沟通协调能力的培养，为班组长提供良好平台

2010年炼油厂组织了5批班组长培训班，通过具有丰富经验的联合会会副会长讲课，大家相互交流、取长补短，沟通协调和管理能力得到了一定的提高。但是班组长培训班毕竟只有短短的1天时间，对大家综合能力的提升远远不够，为了使这种良好的沟通交流方式得以不断延续，班组长联合会主动请缨，以请有管理经验的、担任过班组长的车间主任、书记以分析和班组长们充分探讨相结合的方式，先后组织了3次旨在提升班组管理能力的专题活动。在炼油厂开展的争创“五型班组”活动中，有些班组一直处于装置各班组的后列，没有推荐上报的机会，经过一系列卓有成效的活动，这些班组在管理上进步很快。目前，炼油厂“五型班组”比例已达到210个，有6个车间“五型班组”的数量超过了60%。

（二）召开专题研讨会，统一思想，提升班组执行力

2010年中旬，炼油厂针对污水排放量超标的问题，各小组迅速行动起来，很快解决了污水排放量超标的问题。并对当前安全生产工作的热点、难点问题提出建议。9月份，各组又围绕提高班员岗位技能开展了“岗位练兵活动”研讨会，就如何进一步开展班组岗位练兵，充分发挥班组员工的潜能和工作积极性，提高班员的素质进行深入探讨。这三年来，我们通过让优秀班组长在公司运动会上展示、开展班组生产受控知识大赛、班组建设管理论坛等工作，使大家班组管理有了更深刻的认识，并将好的工作经验在联合会中予以推广。

三、进一步发挥好班组长联合会作用的思考

（一）使班组长联合会成为交流管理经验的平台

炼油厂在对全厂班组长的问卷调查中发现：近53%的班组长很少或不能经常与车间管理人员进行沟通交流，27%的班组长不能经常与班组员工谈心；有 57%的班组长认为自己最需要的培训是管理方法方面的培训。这说明相当一部分班组长缺乏沟通协调能力，在管理上还存在很大的缺陷。管理专家曾说过：“企业存在的问题有70%是由于沟通不力造成的，而70%的问题也可以通过沟通来解决”。班组长联合会是由不同车间、不同装置班组长组成的，打破了地域界限和组织界限，提供了相互沟通交流的平台，为此，班组长联合会应该发挥这方面的优势，给广大班组长创造机会，可以就某项管理主题让一位班组长或几位班组长去主持讨论，在讨论过程中锻炼大家的沟通协调能力，锻炼组织者的协调组织能力，在讨论过程中相互吸收好的管理方法和管理经验，达到共同学习、共同提高的目的。

（二）使班组长联合会成为了解员工意愿的窗口

每位班组长都是比较了解本班员工意愿和倾向的，每位班组长也是本班员工的代言人。班组长联合会应该更多地在这方面下功夫，充分发挥班组长对班员基本情况最了解的优势，围绕企业的目标和阶段性工作重点，在员工中开展专题调研，比如前一阶段我们针对员工培训在班组长联合会成员中进行问卷调查，结果显示有51.63%的班组长最关注培训效果，关于顶岗人员的考试方式，有90.13%的班组长选择了现场提问、实际操作打分的形式，说明只有岗位技能才能够真正体现出员工的实际工作水平，也是基于这个调研结果，我们在广大班组长中倡导“优秀的班组长必须首先是合格培训师”的思想，通过合理的机制鼓励班组员工主动围绕装置生产操作的重点、难点或者某一项操作方法、一次事故处理的成功经验和失败教训上台给其他人讲课，通过精心备课，亲自讲解，既提高了授课员工的技术能力和知识水平，提升了自身的价值、调动了学习的积极性，也使培训更加切合生产实践，更加符合班组员工的胃口，这种方式已被广大员工普遍认同。

（三）使班组长联合会成为融合文化、提升执行力的熔炉

如何使执行力得到广大员工的理解和认同，转化为员工的日常行为并有效地提高执行力是至关重要的。班组长联合会是班组长的集散地，是班组长交流思想、融会贯通的平台。班组长联合会首先应着眼于班组长的文化融合，不断探索，建立起自我管理、自我发展、自我约束的运行机制，有效地提升班组长的文化认同度和强有力的执行力，然后以点带面，逐步带动广大员工的文化融合，使班组长联合会真正成为炼油厂广大员工融合文化，提升执行力的大熔炉。

班组长联合会是我们强化班组管理工作的有益尝试，其成长和发展需要我们不断探索，通过我们共同的引导和帮助，努力把班组长联合会建设成广大班组长的精神家园，使之成为交流班组管理经验、建设班组家园文化的活动场所，为班组管理水平的不断提升营造良好氛围。