信息化环境下高职学生顶岗实习管理研究

唐　敏



信息化环境下高职学生顶岗实习管理研究

唐敏

（永州职业技术学院，湖南 永州 425000）

顶岗实习是高职学生职业素养培养的关键环节，是完善产教融合、协同育人机制、培养创新人才的重要途径。学生到企业顶岗实习期间，学生管理难度大，容易发生不良事件。但在现代信息化环境下只要学校的跟踪管理到位，并与企业的常态化管理有机结合起来，管理效果就会大大提高。

跟踪管理；常态管理；有效方法

高职学生到企业顶岗实习，是高职教育教学过程的最重要环节，是强化校内实践和实训教学成果，获得直接工作经验最有效的方式。由于高职顶岗实习周期长、实习地点分散、岗位差异大，实习管理难度很大。再加上学生自制力差，缺乏有效约束、学生人身安全难以保障等等，更增加了实习管理的难度。因此，那种将学生派到企业后就放任自流的管理模式显然已经过时。笔者从事学生实习管理工作多年，根据学校逐步完善的对顶岗实习学生的管理制度和办法，结合自己的管理经验得出：学校跟踪管理与企业常态管理相结合是高职学生顶岗实习管理的有效方法。

1　从思想上和心理上实现角色转换

高职院校学生顶岗实习是学生将专业课程内容由理论到实践的系统转化过程，目的是让学生在学期间与企业、与岗位的零距离接触。顶岗实习是学生走向社会的第一步，不可避免地面临诸多方面。一是心理上的不适应。顶岗实习学生从校园来到了企业，面对陌生的企业环境，难免会有恐惧的心理。现在的学生是吃苦精神较差，大部分学生没有从事过较强的体力劳动，而企业工作强度大，经常性加班加点，实习学生不能适应紧张的工作环境和节奏。因此，学生畏难、厌倦情绪油然而生，有的同学甚至产生抵制情绪而逃离实习。二是思想准备不足。学生从课堂到岗位，往往思想准备不足。大部分同学不理解顶岗实习的重要性，不明白毕业后的就业方向，对专业期望值较高，因此不能适应企业生活和工作方面的要求，违规、违纪现象时有发生，无形中就拉开了同企业的“距离”[1]。

针对高职学生出现的思想和心理问题，学校必须做好相应工作。

首先，通过思想政治理论课和就业指导课的教学、丰富多彩的党团活动和校园文化活动，培养学生大局意识和责任意识，从思想上和心理上做好实习与就业的充分准备。

其次，做好校园文化与企业文化的对接工作。从大一结束时，组织学生到相关企业去参观见习，了解企业的文化，工作环境，听企业的师傅讲解，在心理上有所准备。在学生顶岗实习之前，利用现代网络信息平台，发布有关企业文化、企业技术操作安全知识、企业各项规章制度等信息，让学生提前了解和学习。学校还应召开专题就业辅导会，借助学校的校刊、校园网开辟就业心理辅导专栏，邀请企业相关人士到校开讲座，请优秀校友用“现身”说法回校谈体会，回答学生在求职过程中困惑的问题。

最后，做好顶岗实习学生的动员工作[2]。其实对于许多即将踏入社会的学生而言，对实习中的困难往往估计不足，在平时的生活中总有一种大学生的优越感，认为自己的能力很强，并且一上岗就想做管理工作，不愿下基层锻炼。针对上述情况，在对学生进行实习动员大会时，要让学生对工作和自身都有一个清楚地认识。其实浙江广厦建设职业学院的做法很值得我们学习，他们有一个完善的顶岗实习动员机制。首先是学院层面的常规性的动员，主要是让学生对即将开展的顶岗实习有一个总体的认识，让学生要转变角色，有一个吃苦的思想准备；其次是专业层面的动员，主要是告诉学生如何在企业里充分锻炼、提高技能，如何和企业指导教师进行沟通，技术上的问题如何向指导教师反馈并获得及时的指导；最后是相关企业的宣讲会，主要介绍企业的需求和行业的发展前景。

思想是行动的指南，学生思想上、心理上有了准备，顶岗实习下得去，沉得住。这对顶岗实习的管理有着重要的铺垫作用。

2　依托网络信息平台，实现学校跟踪管理

由于学生实习时间长、实习地点分布分散，因此顶岗实习期间的管理一直是各职业院校棘手的问题。对于大多数学校而言，管理者在思想上都十分清楚，放松管理势必造成实习效果差，安全隐患多等问题。但另一方面，若要让学校在整个实习期兼顾每个学生，做到精细化管理，又有人力、物力等各方面的限制。针对以上问题，学校可以依托网络信息平台，实现学校跟踪管理。

2.1学校实习管理部门与各实习组组长设立常态联系

学校实习管理部门和各系在安排实习分组时，每个实习小组都确定一名学生干部担任组长，组长负责实习组的组织管理，还负责与企业单位主管部门及学校实习主管部门的联络工作，定期和不定期向学校实习主管部门汇报本组实习生的思想动态、生活、学习和工作情况。学校实习管理部门也可通过电话与组长联系，询问该组实习生的思想动态、生活、学习和工作情况[3]。

2.2学校实习管理部门与实习生建立网络管理信息平台

学校实习管理部门建立实习管理的QQ群或网络管理系统，实现动态管理。在实习期间，学校实习管理部门可通过网络信息平台发布通知和各类信息，实习生也可以通过信息传递自己的各种信息和要求。学校安排专门的教师负责管理和处理学生每天反应的各种信息，对一些重要信息管理教师要及时向主管负责领导汇报。这样，加强了对学生顶岗实习的动态管理，提高了效率，降低了管理成本。

2.3加强学校实习管理部门与企业单位的日常联系

企业单位一般都设有管理顶岗实习学生的部门，校企双方除了按校企合作协议办事，双方的实习学生管理部门及领导还要定期和不定期进行联系交流，让校方及时掌握所有学生的表现和存在的问题，便于校企双方采取更好的方式方法及时妥善地处理。

2.4学校派各系相关人员不定期到企业单位检查学生实习情况

学校不定期派员到企业单位检查学生实习情况是传统制度。具体做法是：学生到企业单位实习3－4个月时，学院实习管理部门根据实习生在省外、省内的分布，设计合理的检查路线，采取以路包片的方式，组成若干个检查组，每组成员包括相关中层领导、专业老师、辅导员等。检查组每到一个实习企业单位，都要做三件事：一是与实习企业单位的主管部门交流，听取他们对学生的评价，了解学生中存在的突出问题；二是召开学生座谈会，了解学生的思想动态、实习感想、实习效果、存在的问题和要求；三是再与实习企业单位的主管部门交换意见，把学生反映的突出问题通报对方，共同协商寻求解决这些问题的措施和办法[4]。

2.5学校及时派员处理各类突发事件

学生在顶岗实习期间容易发生不良突发事件。为此，学校要制定处置实习生易发突发事件的各种预案及恶性突发事件处置预案，一旦某个实习组学生发生突发事件，学校按照处置预案的类别，迅速组成处置突发事件工作组赶赴事发地进行处置。以事实为依据，按照合法、合理、合情的原则，保障学生的权益，使伤害或损失降到最低程度[5]。

3　校企合作，实现企业常态管理

因国家对顶岗实习没有专项经费保障和政策扶持，企业接纳实习生的积极性不高。十年来，国家大力推行的职业教育“校企合作”、“工学结合”的顶岗实习在实施过程中并不怎么顺畅。如何调动企业的积极性，使企业积极主动地承担起实习管理与指导的责任呢？笔者认为可以从以下两个方面着手。

3.1建立校企协作机制，密切校企关系

在战略层面上，制定双方共同的长远利益目标和长期规划，建立校企合作的长效机制；在策略措施层面，学校与企业签订《顶岗实习协议》、《企业教学学生管理办法》等常规合作协议，明确双方在工学结合培养中的责任和义务，确保实习的内容、形式和管理方式有利于学生身心健康，有利于学生综合职业能力的提高[6]。

3.2建设稳定的师傅队伍，形成良好的现代师徒关系

顶岗实习一般实行“师傅带徒弟”模式，该模式有优点，也有缺点。优点是：一对一培养，见效快；缺点是：徒弟难学到企业核心技能。受传统观念影响，实习期间企业对学生的专业知识、专业技能等的培养仅仅停留在表面。因此，师傅不仅需要有精湛的技能，而且需要有宽阔的胸怀。要充分调动师傅的积极性，对企业中的能工巧匠，高职院校可以聘为双师型的教师，给学生上技术课，并给相应的待遇；企业师傅承担的顶岗实习指导任务应纳入考核，并享受相应的带徒津贴。通过各方面努力，建设一支稳定的专业师傅队伍，形成良好的现代师徒关系。这种真正意义上的校企合作、产教融合，对顶岗实习管理尤其重要。

学生顶岗实习期间的管理难度大是客观事实，但只要将学校跟踪管理与企业常态管理有机结合起来，管理效果会大大提高。

[1]王家申.中职学校顶岗实习管控有效性对策探讨[J].中国市场,2016,(5):157-159.

[2]王晓华,李聪.基于利益相关者视角的高职院校顶岗实习管理研究[J].高教学刊,2016,(6):183-186.

[3]李龙根,张燕琴.高职顶岗实习管理机制研究[J].职业教育研究,2012,(4).

[4]刘剑英.高职顶岗实习管理模式研究与实践[J].中国职业技术教育,2012,(11).

[5]吴君,陈开考,谈黎虹,郑尧军.高职顶岗实习过程管理有效机制研究[J].职业技术教育,2012,(2).

[6]周吴浪.构建高职顶岗实习管理机制[J].高教学刊,2016,(3):177-178.

（责任编校：何俊华）

2016－01－15

唐敏（1985－），男，湖南永州人，硕士研究生，研究方向为高教管理及思想政治教育。

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1673-2219（2016）05-0118-02