浅谈县级供电企业ERP实用化管理典型经验

徐宏

摘要：在浙江省电力公司主导下，下辖各县供电公司均大力开展信息化建设和ERP系统运用，但由于各种原因，ERP实用化尚存在一些问题。文章以桐乡市供电公司为例，就做好ERP实用化管理的典型经验进行梳理和分析，以期为提升县级供电企业ERP实用化水平而抛砖引玉。

关键词：供电企业；ERP；实用化

引言

浙江省电力公司一直致力于信息化的完善、提升和深化应用，截至目前，已基本实现了省地县一体化ERP的全覆盖，大大提升了公司的现代化水平。但是，信息化的建设过程不是一帆风顺的，下属企业特别是县级供电企业多存在管理制度不细化、管理措施不落地的情形，需要加以改善。笔者结合桐乡市供电公司推进ERP的实践，总结出系列典型经验，希望为其他县级供电公司的ERP实用化工作提供帮助。

1 桐乡公司在ERP实用化过程中的问题概述

县级供电企业的ERP分物资管理、财务管理、人资管理、设备管理、项目管理等5大模块，笔者经过认真梳理，就桐乡市供电公司在物资管理、财务管理、项目管理等模块上出现的问题进行重点描述，如表1所示，以期为典型经验的总结作铺垫。

桐乡市供电公司在SAP侧核心业务应用上存在完成质量、完成效果不如人意的地方，应做好彻底自查并进一步明确责任和跟踪落实。

2 桐乡公司推进ERP实用化管理的典型经验

在长期实践中，桐乡市供电公司在省电力公司的领导下，结合自身实际情况，形成了以下典型经验，可作县级供电企业之参考。

2.1 领导高度重视

ERP实用化管理是一项全局性工作，需要企业全体员工的全过程参与，因此企业领导必须高度重视。就桐乡市供电公司来说，自ERP系统实施伊始，公司领导就把该项目提升到优化企业效率、推进企业改革的高度，公司主要负责人亲自布置和落实各项工作，对实施过程中有可能存在的困难充分估计并指导决策，各中层干部也积极配合，抓紧抓好。

2.2 做好阶段划分

根据桐乡市供电公司的实际，ERP实用化管理的推进工作划分阶段（含各阶段的指导性任务）如下：

（1）准备阶段。公司统一制定改进计划、分析模板，并成立“桐乡市供电公司SAP规范应用项目组”以全面配合实用化考核工作。（2）正式规范阶段。一方面对实用化考核体系进行分析、提炼、总结，然后结合内部SAP培训开展管理制度的重新梳理和完善，并制定出严格的考核制度。（3）考核期间。在密切与省公司沟通交流的基础上，规范项目组对考核数据的深入分析，抽取突出问题和共性问题，针对性提出解决方案，并反馈至被考核部门，督促相关部门出台整改计划、整改方案，保证实用化考核结果的落实。

2.3 重视组织工作和保障工作

公司成立ERP实用化管理组织机构：即以总经理、各分管领导及业务部门领导牵头，相关业务人员组成规范项目组。综合ERP规范管理的特点，对“2.1”中的“正式规范阶段”进行细分，以保障该最重要阶段的完成：（1）现状调研分析。（2）业务归纳提炼。（3）分批进行SAP系统培训。第一批为各SAP模块关键用户，第二批为分别针对局领导与各SAP模块最终用户开展培训。（4）培训结论总结。

2.4 制定各细化步骤的实施策略

在划分各阶段指导性任务以及对重要阶段进行步骤细分之后，还应对细分步骤的操作进行工作内容的详尽描述，以保证项目有序开展、高效完成。

（1）现状调研分析的策略：①从省公司指标设计、取数、考核的角度。②桐乡公司SAP系统应用、考核指标扣分的角度。③在充分调研分析后，完成SAP系统规范化建议及后续培训工作开展。

（2）业务归纳提炼的策略：基于之前所做的调研分析，针对桐乡公司的个性化需求进行统筹规划，围绕实用化考核内容，进行归纳、提炼及总结，全面准备业务规范相关材料，并开展系统化的培训。

（3）ERP运行管理规定制定策略：①明确桐乡公司信息化工作管理的组织及职责分工，指明需承担ERP系统有关实施、变革等方面重大决策的ERP系统决策层，规范关键用户及最终用户的工作职责。②基于各业务部门的岗位职责分工，完成划分模块具体ERP运行工作范畴，同时明确桐乡局ERP系统管理工作开展的机制。③以文字方式记录并规范各业务条线具体工作开展的要求。

（4）培训策略：①培训形式以现场授课培训为主，下发相关资料为辅；②各部门确定一名或多名关键用户参加授课培训，学习完成后由关键用户对部门内其他未参加培训员工进行培训。③对公司领导培训采用整体概念宣讲以及串联各模块的典型案例操作演示，对业务人员培训则通过以浙电最新业务为主线，授课和操作练习相结合的方式进行。④培训教材分培训讲义、用户操作手册两部分。特别的，还将日常工作中涉及的各类业务做成实例，在测试版本中进行操演，以方便员卫快速接受新系统。

2.5 充分运用激励工具

因ERP系统的特点是高度规范化和流程化，因此可利用激励工具进行督促提升：（1）规范管理组坚持每天以IMS平台公布的考核指标值及排名，对考核情况进行分析，对相关部门提出整改意见，以期建立实用化应用管理的长效机制。（2）每周对未完成工作和指标弱项进行公示，督促相关部门自觉提升。（3）通过掌控各项流程节点的质量和时间，确保专业模块对日常业务的全面覆盖及最终用户操作的准确性、完整性、及时性。

2.6 确立以关键用户为核心的管理体系

为了保证关键用户的核心地位，公司通过调整岗位、调整工作量等方式，使关键用户有足够的时间深入学习ERP的操作。另外，对关键用户提出教培要求，以作为最终用户培训、咨询的师资力量，这样就形成了井然有序的技术体系。

2.7 完善配套管理制度

没有制度的保障，任何成就终将化为乌有。截止目前，桐乡市供电公司已制定涵盖人力资源（HR）、财务核算/成本管理（FI/CO）、物料管理（MM）、项目管理（PS）、设备管理（PM）等模块的规范性文件，做到业务流程清晰，职责明确，考核有据，为建立长效管理机制奠定了基础。

3 结语

桐乡市供电局在信息化建设、深化应用和运行维护过程中，虽然遇到各种各样的问题，但通过充分发挥积极主动性和创造性，积累了较多的建设和应用经验，形成了权责清晰、运作高效、操作规范的管理体系，可以作为县级供电企业做好ERP实用化管理的良好借鉴和有效参考。