危机事件中新闻媒体的传播作用分析

韩丹

摘 要：本文首先就危机事件的一般含义与特点进行了简要介绍，接着分析了危机事件中新闻媒体的传播作用与危机事件中新闻媒体传播中不足，最后针对于此，提出了提高危机事件中新闻媒体传播的策略。旨在通过于此，提升新闻媒体在危机事件中的传播作用。

关键词：危机事件；新闻媒体；传播作用

信息高度发达的今天，危机事件一旦发生，其传播的速度和影响的范围便会在短时间内广泛传播。在这种危机事件中，新闻媒体所承担的社会责任越来越大，其准确、客观、详实的报道是人们了解危机事件的窗口和渠道。因此，在危机事件中，政府相关部门应该利用好新闻媒体的作用，通过其向社会公众传递具有正能量的讯息，让舆论的发展朝着正面且可引导的方向。这才是新闻媒体在危机事件中应该发挥的作用。

一、危机事件的一般含义与特点

危机事件具体指的是由一些意外缘由而引起的，能带来巨大公众效益或者是社会破坏力的事件类型。遇到危机事件，大家都期望其能在短时间内获得平息或得以完善解决。换句话说，危机事件是一个社会价值和准则受到威胁，且具有很大不确定性的实践。

一般而言，危机事件一般具有突发性、紧急性和不确定性几个明显特征。而目前的危机事件主要有自然灾害、公共卫生、企业突发事故等几大类。随着信息传播速度的不断提升，危机事件对社会的影响力日趋加深。如果对于发生的危机事件处理不恰当的话，势必会产生很多不良的社会影响和社会危害，这都是影响社会稳定和发展的“定时炸弹”。

二、危机事件中新闻媒体的传播作用

（一）信息传递功能

新闻媒体的最基本职责即为实现信息的传播。不管是任何形式的社会，公民获得社会信息的主要渠道都是新闻媒体，因此新闻媒体传播信息的准确性、合理性与否直接引导着该社会的社会舆论发展方向。而危机事件又往往是社会公众非常急于了解的一类事件。一旦发生危机事件，人们总是习惯于从各种新闻媒体中搜集事件的各种信息。而此时，如果一些主流新闻媒体传递和传播信息的速度不及时、不客观的话，势必会导致谣言满天飞现象的发生。特别是在高度信息化的今天，每个人都可以利用自己的手机或者是电脑进行信息传播，经过人们的一传十，十传百，事件的真相反而会被掩盖，取而代之充斥于社会的则是各种与真相不符的谣言。因此，危机事件中，新闻媒体必须承担信息传递的功能，避免社会混乱，舆论失控。

（二）舆论引导功能

新闻媒体除了具备信息传递的基本功能外，还应该具有对社会舆论进行正确引导的作用。在进行新闻报道时，很多个人情绪会不可避免或者是不自觉地被加入到报道中，而这些加入了个人情感因素的新闻报道一经传播，势必会让受众也产生不同程度的情感共鸣。因此，缺乏理性且不当的新闻报道对社会舆论的影响是巨大。一些新闻中的不当言辞会加深民众的误会，让危机事件的处理变得更加困难。

新闻媒体作为宣传的主力军，应该始终坚持正确理性的舆论方向，始终坚持为社会传递正能量。特别是在危机事件的报道中，正确的舆论导向才能让社会公众心往一处想，劲往一处使，迅速消除危机事件带来的不良影响。例如，在进行地震等自然灾害的播报中，就应该以宣传人道主义、奉献牺牲精神为主，而不是向社会传递一些错误的价值观和价值理念。

（三）舆情反馈功能

舆情的反馈也是新闻媒体应该承担的一个社会功能。新闻媒体能够在第一时间、第一现场接触到危机事件的核心面，对于公众对这次危机事件的认识、看法等都能进行及时地掌握。因此，新闻媒体应该积极发挥自己的优势，在传递正能量的同时，为相关部门收集舆情，为下一步的工作打下坚实基础。

三、危机事件中新闻媒体传播中不足

（一）反应速度不够快

现如今，社会早已经进入了互联网时代，除了传统的新闻媒体外，人们更喜欢从互联网上获得各种信息。而互联网具有传播速度快的特点。因此，危机事件一旦发生，透过互联网很快就会被世人皆知，这无形上给新闻媒体的传播反应速度带来了极大的挑战。

就目前而言，我国很多新闻媒体在面对危机事件的报道中反应不够及时，不能满足公众对于事件需要第一时间了解的需求。这些不足极容易让一些不良或假信息被迅速传递，进而给公众带来不良的影响，并让危机事件的处理变得难上加难。

（二）互动沟通的不足

目前，很多的新闻媒体在面对危机事件的时候，与公众的互动沟通交流工作做得不是很足。很多新闻媒体认为自己只需要承担起传递信息的社会责任即可，对于与公众的互动则显得漠不关心。而缺乏相应的互动和沟通容易让危机事件不能及时被公众所获知，而公众对舆情的反映，政府等相关部门也完全不知情。

四、提高危机事件中新闻媒体传播的策略

（一）对危机事件第一时间做出反应

危机事件一旦发生，新闻媒体应该第一时间奔赴事件现场为社会传递发生地的第一手消息。这种时间上的迅速性非常关键，稍有延误，所带来的效果往往就不尽如人意了。因此，在发生危机事件后，新闻媒体必须第一时间了解事件的真相、结果等，这样才能形成一个正确的舆论导向，避免一些公众的过激行为。

此外，新闻媒体还应该在平时做好对可能发生的危机事件的演练训练。只有平时过硬的训练才能让新闻队伍在危机事件中反应迅速、快速进入状态。反之，如果缺乏必要的训练，在“实战”中，新闻工作者则会显得务必慌乱，新闻报道的最佳时间势必会被耽误。

（二）引导舆论，维护社会稳定

新闻媒体是重要的舆论窗口，人们可以从新闻媒体中及时获得舆论信息，同时也是搜集社会民众情绪的重要渠道。在危机事件发生的开始阶段，由于事件本身所具有的破坏力让公众极其渴望通过新闻媒体了解到事件的更多信息。这个时候，新闻媒体应该尽可能多的汇总信息，安抚民众情绪，维持社会稳定。此时，如果稍有不慎，一些媒体错误的舆论引导很容易让原本就情况很坏的危机事件继续恶化。

（三）有效沟通，提供交流平台

发生危机事件，新闻媒体应该积极发挥其沟通交流的责任，多部门、多渠道要协同合作，让危机带来的不良影响及时消除。在我国，新闻媒体是党和国家的宣传喉舌，这就要求他们既要传播正能量，又要对国家负责。决策者可以通过新闻媒体将最终决策传递给民众，透过媒体，民众能够了解各种细节，让危机事件的影响降低到最弱。此外，通过新闻媒体，各个部门有了一个交流的平台，大家一起汇总信息，共同发布，起到了稳定社会的效果。

（四）监督不正当的行为

新闻媒体在报道危机事件的过程中，还应该充分发挥其社会监督的责任，对于发现的一些不良现象应及时揭露。同时，对于一些事件的真伪要给予准确地辨别，一旦发现存在危害社会的行为，应该予以及时曝光。这种曝光够起到的效果往往事半功倍，在公众的监督下，当事人也容易做出改正行为。

结束语

在处于社会转型期的中国，面对一些发生的危机事件，新闻媒体所能起到的作用非常关键。一个好的舆论引导，可以让危机事件的破坏力削弱很多，而相反，则可以加大危机事件的破坏力。因此，各个新闻工作者应该提升自身素质，积极发挥自己的传播作用，为危机事件的解决提供自己应用的贡献。（作者单位：葫芦岛市绥中县广播电视台）

参考文献：

[1] 幕良梓.危机事件中新闻媒体的传播作用研究[J].新闻传播，2014（05）.

[2] 胡子分.危机事件中新闻媒体的传播作用研究[J].中国传媒科技，2013（07）.