《2016年中国消费者趋势》

作为全球领先的国际市场研究咨询公司Mintel英敏特，发布了《2016年中国消费者趋势》报告，英敏特亚太区趋势研究分析师刘畅，在报告中客观讨论了，四大或将重要影响2016年中国消费市场的综合趋势，对消费者及品牌商均具有前瞻性助益。

O2O，线上线下再颠覆

O2O服务创新不断，越来越受消费者欢迎。无论传统零售品牌还是创业公司，都努力将消费者的兴趣，转化成可持续发展的业务。

“在2015年，O2O这个词语成为一个名副其实的流行词汇，它所指的从线上到线下的随需应变的商业模式，已经在中国的主要城市中、各行各业里取得迅猛发展。无论是零售送货，还是各类专业上门服务，消费者只需要悠闲地坐在沙发上，通过智能手机下单即可。与此同时，随着中国O2O市场的竞争日趋白日化，更多的为消费者提供定制的差异线上服务继而开疆辟土，我们看到按需定制服务的大量激增，比如一款名为‘好厨师的app，消费者可根据偏好，选择地方菜及口味，甚至请指定的厨师上门到家烹饪。”

“根据英敏特研究发现，中国城市消费者对上门到家的专业服务，有着强烈的兴趣及忠诚度，近一半（46%）中国人，在网上预订过上门服务，如洗衣、家居清洁、按摩等，八成（78%）使用过上门服务的人，表示以后会再次使用。当然，对于差异定制服务，地区生活方式的不同，也起到重要作用。比如英敏特发现，对比其他地区，中国华东地区的消费者（72%），由于生活忙碌，较少每天在家做饭。更有年轻男性消费者，尤其被定制化所吸引，五分之二的20-29岁中国年轻男性消费者，追求定制化的个性产品和服务。”

“O2O提高消费者的兴趣，进行跨品类创新，从诞生之初就被人们广泛使用，但至今尚未接触到，低线城市和农村地区的大量消费人群。2016年及以后的时间里，更多企业将为目前还没有O2O业务的地区，提供产品和服务。同时，传统实体店面临的挑战和威胁将继续增多。传统零售商除了尝试推出O2O服务，还应增加实体店的价值和意义，使店铺成为消费者获得新体验，和进行社会活动的场所。”

互动，更强“即时带入感”

现在的消费者随时都希望亲身体验世界。新的视频直播技术，可以让我们更及时地了解生活中最新鲜的事物。

“在众多在线媒体形式中，视频是一种非常有冲击力的讲故事方式，信息明确、生动形象、愉悦观众。尤其是现在，新视频直播的形式，使人人都能成为内容的生成者和播放者，他们真正地拥有个人的媒体内容。由于中国网民非常热衷于在网络上社交和发表意见，在线直播视频满足了消费者对网络互动的需求。‘弹幕的出现，就是消费者有兴趣参与互联网互动的一个早期信号。中国电商‘波罗蜜，正是利用了这种即时互动的兴趣，将视频直播与网购结合在一起。当然，直播还被引入到了消费者的多个日常生活状态。家用机器人也成为近期另一个热点，例如，一款名为‘小鱼在家的产品，用户通过其随身移动设备，可以直接连线家中并了解现场情况。”

“中国消费者开始逐渐养成了，观看在线视频的习惯偏好，由此，他们也愿意为了优质无广告视频而支付费用。根据英敏特的调查，视频在中国是最受欢迎的在线媒体，多达83%的互联网用户在电脑上看视频，73%的人在平板上看视频。研究发现，38%的中国消费者已观看付费在线视频，31%的人有兴趣试一试，这表明，观看付费视频在中国有巨大的市场潜力。”

“展望未来，视频直播内容所带来的可能性，为消费者打开了一个全新的感官体验和娱乐世界，它还是行之有效的营销渠道，帮助品牌在竞争中脱颖而出。随着视频质量更好，录制技术将更为先进，直播将更具有互动性、浸入性和普及性。比如，摄像技术和平台容量必将得到提升，360度直播视频，有望成为公司在营销组合中考虑使用的一种可行的营销工具。同时，包括手机应用在内的直播技术，将适合更多的移动设备，消费者既是观众，也可以是视频的创造者。”

女性，专属的“她时代”

中国女性在生活及财务上的独立自由，正在进一步创造一个“她时代”市场。

“在产品开发和针对女性的宣传中，营销者越来越关注女性的喜好和需求。不仅在传统上，以女性为主的美容和时尚行业是这样，更多其他的行业，也利用中国女性越来越强的影响力，而从女性视角来进行营销。市场中还有许多服务兴起，满足女性的特定需求。比如，中国热门的打车手机快的打车，推出了一个女性夜间安全专车的服务。甚至，手机应用‘玲珑沙龙，则作为一个虚拟社区，专门服务于二三十岁的女性。”

“现代中国女性在家庭财务上逐渐强势。英敏特研究发现，58%的中国妈妈们表示，她们全权掌管家庭财政。在消费习惯上，女性更愿意接受新的生活方式，也更渴望尝试新产品，拥有新体验，而男性更加坚持他们熟悉的东西。事实上，如今中国有66%的未婚男性固守‘不结婚生活就不完满，而只有52%的未婚女性这样认为，同时，48%的单身女性渴望去未知的地方旅行。”

“只针对女性消费者的定制产品和服务，将在中国继续受到欢迎。与此同时，市场期望出现更多不仅以女性为客户，而且是女性自创的独立品牌。在2016年，我们将看到品牌继续有更多的机会，去接触女性消费者，她们会愿意遵循自己的内心喜好，且其消费能力也持续增加。这不仅仅是指，品牌产品和服务只求单纯迎合女性消费者所需，同时，也是呼吁品牌可以展示自己对女性的理解、欣赏和支持，从而促使‘她经济的继续增长。”

健康意识，由心而发

中国消费者开始对健康，采取了更为主动的行为。

“中国主要城市的消费者，开始更谨慎地选择食物，他们更加关注健康生活方式的心态正在形成。英敏特看到，健康饮食餐厅扩大了食物的供应，同时，非浓缩还原果汁（NFC）和排毒果汁，在关注健康的中国消费者中，越来越受到欢迎。甚至，科技对于中国关注健康趋势的形成，发挥了重要的作用，手机健身应用、可穿戴智能设备等，创新将锻炼身体和健康生活，带入了一个新的层次。”

“中国消费者对于，运用智能科技来管理自己的健康与体重，显示出非常大的兴趣。英敏特发现，30%的消费者使用手机应或平板应用，监控他们的活动量，74%的消费者表示，未来有兴趣使用可穿戴设备来管理健康。同时，声称身体处于亚健康状态的人数比例，从2012年的75%上升到2015年的86%。英敏特还发现，人们认为定期运动（64%），已成为健康生活的最重要的一个方式，高于2014年的51%。”

“在2016年及以后，中国消费者的饮食和锻炼的热情，将继续推动健康食品和健康技术的更新，从而满足他们更为积极的健康生活方式。当然，随着儿童肥胖日益严重的今日，品牌们也需要，为解决中国最小一代人所遇到的主要问题而努力。当然，伴着健康监测技术大潮的到来，营养食品和饮料的原材料的获取更便捷，品牌将有机会，在之后开展活动和研发产品，从而帮助消费者平衡身心健康。”