浅析如何做好医院办公室工作

马永鹏　徐柏林

摘要：本文主要从提高思想觉悟，人才、制度建设和文化建设三个方面阐述了医院办公室工作者如何才能做好办公室工作。

关键词：医院；办公室；工作

1.引言

办公室作为各行政职能机构的桥梁和枢纽，其牵一发而动全身的重要性是不言而喻的，因此，如何更好地发挥好办公室在管理、协调和服务等方面的职责是我们每个办公室工作者的责任和使命。我们应该时刻牢记自己的工作使命，以高标准、严规范要求自己，树立严谨的工作作风，怀揣医者仁爱之心，传承中医文化，科学创新，勤奋学习，求真务实，以饱满的热情和昂扬的斗志迎接工作的挑战，努力使自己成为一名为医院争光，为领导解忧，为大众服务的优秀的办公室工作者。

古人云，工欲善其事必先利其器。利器是善事的前提和必要准备。欲利器，先识器，悉其性，顺其纹，然后才能顺理成章，游刃有余。因此，我们欲善办公室之事，也当利器。应当充分了解办公室的职能，工作流程，环境条件等，这样才能做到有的放矢，将好钢用在刀刃上。

2.提高思想觉悟，居安思危

2.1强化大局意识。思想决定行动，首先我们应从思想上充分认识到办公室的桥梁和枢纽作用的重要性。差之毫厘谬以千里，工作中一点小小的疏忽都会造成巨大损失。公文中一个标点符号的错误，通知的分秒迟发，亦将谬以千里。因此，我们应该时刻树立对待工作的责任感和紧迫感，强化大局意识。

2.2树立终身学习的思想。人无远虑必有近忧，随着现代科学技术和信息技术的发展，信息和知识的更新速度日趋加快。谁能在瞬息万变中紧跟时代步伐，谁就能在站在时代的最前沿。因此，作为医院办公室工作者应该居安思危，做医院先锋，不断学习和掌握有用信息，成功经验，为医院发展提供技术和智力支持，做好领导的参谋和助手。

3.大胆探索，谨慎践行

3.1优化管理，健全制度

问渠那得清如许，为有源头活水来。一切思想都要靠行动来体现。因此，我们应将思想付诸行动，干一行爱一行，努力培养和增强工作兴趣，激发工作热情和潜能，提高工作效率。但办公室工作琐碎、杂乱，程序机械重复、枯燥，久之将影响工作效率。责权分明是现代企业管理中不可或缺的制胜利器。责权分明分工明确，减少了工作的重复性，制止了责权不清的扯皮推诿，提高了工作效率。同时，成员各司其职，目标明确，充分调动了工作人员的工作积极性，优化了人才资源配置，事半功倍。同时，在充分利用现有客观条件的前提下，如推广使用OA办公系统，努力发现和借鉴可以提高办文、办会和办事的方法，减少一些不必要的形式化程序。在日常工作中我们也应找准自己的位置，不越权，不越位，勇于承担责任，恪尽职守，做好本职工作。无规矩不成方圆，一切行动都要有制度的约束和规范，建立科学合理的制度是工作顺利开展的保证。一切有利于提高工作效率的经验和方法都可以借鉴，并且通过实践证明如果是适合自己的，就应该使之规范化、系统化、制度化，从而真正发挥它的作用。作为办公室人员，我们应该学习先进管理理念和经验，更新知识储备，大胆创新，提高工作的主动性和预见性，谨慎做事，使办公室管理水平上层次，工作效率上台阶。

3.2储备人才，传承创新

人才是第一资源。世有伯乐然后有千里马，如何发掘好，培养好，引导好，利用好是关键。通过各种途径发现和引进医院所需的各种人才，使医院员工能够各尽所能。十年树木，百年树人，培养人才应循序渐进，为其成长提供良好的环境，通过引导使其发挥最大潜能。办公室也应该加强人才队伍建设，培养专业型、复合型人才。首先，做事先应做人，做好了人才能做好事。加强思想道德培养，使其成为道德高尚，诚实正直，作风正派之人。学习践行我们中医人仁爱苍生，悬壶济世，救死扶伤的精神，做一个对社会有用之人。俗话说，形象也是一种力量。如果我们能文明礼貌，举止端庄得体，必能成为展示和宣传医院品牌的一扇窗口。其次，增强业务能力，不仅要有扎实的专业知识，更应该有满足工作需要的其他相关知识和能力。作为医院办公室人员，没有相关中医药学的知识是不合格的，不懂中医药就会在平时工作中出现张冠李戴，指鹿为马的笑话，更严重的是会造成工作事故，影响工作的顺利进行。综合协调是办公室工作的重要内容之一，因此，平时应注重沟通协调能力的培养，学习沟通协调的艺术，及时、准确沟通领导与领导，领导与部门，部门与相关部门间的联系，确保医院各项工作的顺畅运行。再者，养成良好的工作习惯。以高标准要求自己，严格遵守相关规章制度，既要坚持原则，也要灵活变通。勤学习，勤思考，勤发问，勤动手。不懂的勤学习，勤发问；事前事后勤思考；走出办公室，勤动手，勤调查，理论联系实际。工作结束后善于做总结，做计划。工作“慎”字当头，养成缜密思维的好习惯。另外，团结协作可以形成合力，养成团队合作的习惯有利于提高工作效率。同事间应该相互理解，相互帮助，求同存异，用点滴的关怀、会心的微笑和真诚的心灵共同构筑我们温暖和谐之家。

4.深内涵，强文化，促进全面发展

4.1历史和现实告诉我们，无论是国家民族，还是企业单位，优秀文化的形成和传承都可以使其兴旺发达，长盛不衰。文化作为一种精神力量，可以在人们生活实践中转化为物质力量，对个人和社会发展产生巨大的推动作用。因此，一个医院想要长足发展，文化建设势在必行。办公室文化建设作为医院文化建设的一部分，也应该形成和发展成为能推动医院发展的优秀文化。

4.2形象是文化的一种表现形式，塑造良好的形象，举止文明，和气接人待物，办事稳重、干练、高效。同时，办公室工作者也应该提升政治素养和个人修养，加强政治思想理论学习，熟悉掌握党和国家的政策方针，从而提高为领导服务的预见性和科学性，使工作能够更加顺畅、高效进行。抓住一切时机积极参加各种有益的文化活动，抽时间学习各种文化知识，丰富精神世界。学习和了解医院发展历史、发展成就、光辉事迹和典型人物，增强对医院的认同感，归属感和凝聚力。另外，根据办公实际，以人文关怀营造良好的学习和办公环境，努力把办公室建设成为我们的“第二家庭”。

5.结尾

医院办公室工作既有所有办公室工作的功能作用，也有行业医院这个领域内的特点。总之，实践是最好的老师，只有在实践中才能摸索出适合自己发展的道路，就像鲁迅先生说的，世间本没有路，走的人多了也便成了路。