大数据时代广电网络的服务创新路径初探

2016-03-01邓德勇

西部广播电视 2016年23期

关键词：广电运营商用户

邓德勇

（作者单位：贵州省广播电视信息网络股份有限公司黄平县分公司）

大数据时代广电网络的服务创新路径初探

邓德勇

（作者单位：贵州省广播电视信息网络股份有限公司黄平县分公司）

现在我国的三网融合技术在不断地发展，同时大数据也成为人们生活中必不可少的一部分，许多事情都需要大数据的分析，因此广电服务行业将有很大的发展空间，同时也有很大的竞争力。在这样的大环境下，广电网络应该学会对大数据所提供的信息进行筛选和深入挖掘，筛选出有用的信息，并对这些信息深入的探究，最后加以利用，提升自身的服务质量，增强自身的市场竞争力，促进自身更快、更好地发展。

大数据时代；广电网络；服务；创新；路径

1 大数据的含义和特点

如今中国的经济飞速发展，大数据已经在各个行业被普遍应用，人们可以通过深入研究大数据，发现很多有用的信息，然后为自己获取高额的经济利益。数据能够反映一些事情，同时还可以用来分析。数据化就是把人们生活中表现出来的现象以表格数据的形式呈现出来的过程。而大数据又叫做巨量资源，它需要运用先进的数据处理方式来分析这些数据资源，提取出其中的关键信息，帮助决策者作出决策。大数据有4个明显的特点：①容量大，即大数据的数据量是比较庞大的，但同时这些数据是比较完整的；②类别多，即大数据的种类比较多，同时每一种数据之间或多或少有一定的联系。③速度快，即大数据更新得特别快，能够及时反映发生的各种事情。④价值高，即通过分析大数据可以提取出对自己有价值的信息，获得经济利益。当然，第四点是大数据关键的特点。大数据就是在技术飞速发展、智能化的大环境下应运而生的，它使信息技术技术又迈进一大步。它能够将信号转变成数据，然后人们通过分析这些数据提炼出有用的信息，通过这些信息作出相应的决策。

大数据的产生使决策者的决策不再只是单凭自己的感觉和经验，而是可以通过数据的挖掘，找到对自己有用的信息，依据这些信息，决策者能够进行合理的决策，提高决策的准确性。

2 大数据对广电网络的作用

2.1 大数据可以帮助广电运营商了解客户需求

当前，广电运营商要想了解用户的需求只能依靠收视率，这种情况下就需要花费大量资金来统计视频的收视率。而现在通过大数据就可以反映用户的需求，并且不仅能够反映视频的收视率，还可以反映每一位用户的喜好。同时大数据还可以全方位地反映各种信息，而不是像传统那样透过收视率来推断用户的需求，所以从这个方面来看，大数据所反映的用户的需求更精准，从而为用户提供更好的服务。

2.2 可以为广电运营商带来更大利益

传统的广电运营商只为用户提供一些视频、新闻资讯，主要满足家庭的娱乐。而现在大数据的发展，使广电网络行业逐渐数据化，人们不但可以看视频，还可以获取更多好玩的东西。广电运营商通过对用户的信息进行储存，然后加以分析和利用，就可以获得巨大的经济利益。

3 广电网络服务创新的方式

3.1 制作并提供用户需要的视频

广电网络中关键的内容就是视频，只有视频的质量足够好，才更有竞争力。当前，广电网络经营商为消费者提供的各种视频，基本上都是从别人那里买来的，然后自己在对这些视频进行重组，或者添加一些别的东西。依靠大数据的发展趋势，广电网络经营商可以通过用户对自己视频的反映和评价，来统计用户的播放次数、播放时间、播放的类别等，统计出来以后，可以了解每个用户喜欢看哪些类型的视频，然后可以自动为他们推送这一类型的视频。

3.2 创新应用大数据技术

大数据对于公司的发展是非常重要的，创新运用大数据就会给公司带来巨大的经济利益。由上述可以知道大数据的关键特点就是价值，人们可以通过分析大数据获取有价值的信息。现在信息技术在不断发展，广电网络经营者首先应该迅速适应这一变化，然后学会恰当运用大数据技术，不能再像以前那样只是简单运用传统媒体，还应该学会创新运用新媒体、大数据技术，跟上时代发展的步伐。

3.3 找准市场营销的方向

现在是大数据时代，生活中每一件事情都可以通过大数据来反映，也就是说大数据的范围比较广，同时也有一定的系统性和联系性，通过完整的分析，才能真正了解每一位用户的需求。广电经营商应该采取各种措施和用户多互动，多交流，这样才能真正了解他们的需求，为他们提供满意的服务，这样即使每一位用户的需求都各不相同，但广电经营商仍然能够找准市场营销的方向，最终获取较高的经济利益。