加强品牌传播 服务中心工作

杨志英



加强品牌传播服务中心工作

杨志英

摘要：直管以来，国网恩施供电公司在体制机制、人员机构、措施手段等发生较大变化的情况下，不等不靠、积极适应、克服困难、努力进取，品牌工作紧紧围绕公司发展大局，主动融入公司中心工作，生动讲述“国网故事”，有效传递“国网声音”，持续加强品牌传播，为公司发展营造了和谐环境，“国家电网”品牌良好形象不断深入人心。

关键词：品牌传播；服务中心工作

一、工作描述

随着改革发展和“三集五大”体系建设的深入推进，国网恩施供电公司品牌建设工作出现的一些新情况、新问题。具体表现在：在品牌管理方面，各单位、各部门协同联动运作机制有待加强，一些工作亮点因时机延误，得不到有效传播。在品牌策划方面，部分单位还存在围绕本单位工作多，服务公司总体部署少；被动完成任务多，主动开展工作少；碎片信息输出多，深度策划少的现象。在舆论引导方面，各级新闻发言人、网络通讯员的作用发挥不够甚至没有发挥作用，涉及农村低电压导致用电卡口等问题在网络、媒体反响较为强烈。在品牌理念方面，“全员品牌意识”严重缺失，错误认为品牌工作就是办公室或相关专责的事，与己无关，没有形成“人人皆品牌，事事皆品牌”的意识。在队伍建设方面，由于部分从事新闻宣传、舆论引导的专业人员转岗、调离，少数单位出现外联品牌队伍青黄不接的现象。在品牌传播方面，省公司同业对标考核中一度处于严重滞后的位次。

国网恩施供电公司针对本单位实际，在实施农网升级改造过程中，克服山区环境恶劣、工程点多面广、施工难度大、物资运输艰难等各种困难，全力加快农网改造升级步伐，涌现出了许多可歌可泣、震撼人心的网改故事。在全力推进新一轮农网升级改造的关键时刻，国网恩施供电公司围绕农网改造升级工作加强品牌传播策划，着力展现山区网改艰辛和公司的责任担当，先后推出“百丈绝壁架设临时索道运电杆”、“深山中的背篓电工”系列报道，取得了良好的传播效果。

二、主要做法

一是健全队伍，畅通机制凝聚合力。国网恩施供电公司在所属10个单位建立专(兼)职通讯员队伍，配齐摄像机、照片机等必备设备。建立网改通讯员QQ群、微信群，定期在QQ群、微信群召开作品讨论会、选题研讨会和学习沙龙，畅通沟通渠道。

二是提前策划，择机而动主动出击。通过微信群、QQ群及时发现新一轮农网升级改造的新闻线索，调查搜集相关素材。对有重大新闻价值的新闻线索，提前策划详尽的品牌传播策划方案，确定合适的传播时机、传播角度、传播方式。

三是抱团发声，合力推荐引爆热点。在制订策划方案后，抽调公司品牌专责和基层单位骨干通讯员组成联合报道小组，第一时间实地探访拍摄，及时撰写新闻稿件；同时，积极及时向品牌传播主管部门汇报，争取支持，合力将新闻稿件向各级媒体推送，持续引爆热点。

四是广借外力，持续放大传播效果。立足已经采写的新闻稿件和取得的品牌传播效应，主动与各级党报、地方媒体沟通，确定不同媒体的“兴趣点”，做好各级媒体采访的接待工作，持续放大品牌传播效应。通过微信、微博等方式及时传播相关内容，充分利用新媒体引导舆论、传播品牌、展示形象。

三、特色亮点

一是注重品牌传播的载体创新。借助微信群传播速度快、覆盖广、24小时在线等优势，建立了通讯员微信群，开设了品牌传播“微课堂”，不定期开展策划选题“微讨论”，以及时有效的方式，学习品牌传播知识，确定重点宣传选题。对已经形成的品牌传播稿件，通过微信、微博等方式扩大传播力度和范围。

二是注重了品牌传播的策划功能。在国网公司加快推进配电网建设的前提下，创造性地做好配电网建设传播工作，有机地融入历史和地域特色元素，实现一元多层次的目标。通过密切与各级党报、地方媒体、行业媒体的沟通联络，认真分析不同的受众对象，结合各单位实际情况，有针对性的开展农网升级改造传播策划工作，做到每个选题都有详尽的策划方案，着力突出亮点，展现特色。

三是注重了品牌传播的价值输出。主动围绕中心，把握主线，因势应时，找准配电网传播的切入点、着力点和有利时机，解决好“说什么”、“怎么说”、“什么时候说”的问题，抢占传播制高点，立足讲好“国网故事”，突出输出价值的传播，突出展示形象的传播，突出优化环境的传播，突出引导舆论的传播，努力实现传播价值的最大化。

四、实践效果

(一)增进了社会公众对供电企业的认识

通过多方位、全形式的农网改造品牌宣传，真实反映了国网恩施供电公司全力推进配电网建设的感人场景，充分展示了恩施供电人“敬业、奉献、务实”的优良传统，有效传递了“国网声音”，有效传播了正能量，使配电网建设与改造工作得到了社会各界的广泛理解和大力支持，为加快推进农网改造营造了宽松的工作环境和良好的舆论氛围。

(二)增强了干部员工的向心力和凝聚力

通过系列的农网改造主题传播，广大职工在潜移默化中受到熏陶和感染，奉献意识、感恩意识、创先争优意识普遍增强，大家更加积极地融入推动新一轮电网建设的各项工作、推进公司发展的实践，形成了干部员工正视困难、直面不足，克难攻坚，迎头赶上的良好局面，极大促进了企业健康和谐发展。

(三)提高了品牌传播队伍综合素质

通过集中策划与传播，激发了公司品牌工作者的工作热情，大家正视品牌工作的价值，胸怀大局，找准定位，在各种急难险重任务面前，勇担责任，敢于作为，主动发声，积极回应社会关切，把住“话语权”，打赢主动仗。结合恩施地区特色和改革发展的大背景，深入挖掘公司的发展基础、发展举措、发展业绩和典型经验，以更灵活的方式、更新颖的手段、更丰富的载体传递国网声音，讲述国网故事，实现在省公司品牌传播工作中的“争先晋位”。同时，通过集中主题宣传代训的方式，加大新闻宣传人员和基层通讯员培训力度，既帮助基层单位培养了品牌传播与维护队伍，又拓宽品牌工作人员成长、成才渠道。品牌传播逐渐实现规范化运作，逐步实现与省公司接轨。

(四)畅通了品牌传播工作机制

针对重要选题、重大舆情，充分整合宣传资源，统一策划，上下联动，协同实施，整体推进。公司品牌传播工作更加注重集团化运作和协同作战。形成了办公室主管、综合服务中心综合一室具体实施、业务部门协同配合、公司上下协同联动的品牌传播与维护全新工作机制。(作者单位：国网恩施供电公司)