京东商城战略环境分析

◎陈志清

京东商城战略环境分析

◎陈志清

京东商城在众多线上销售平台中始终保持着高速稳定的增长和市场地位，其成功始终来自于其对于产品和销售渠道的严格管理，消费群体的精准把握，以及健全产品链条的长期战略规划。京东商城不同于阿里巴巴、聚美优品等同行业电商的战略布局，其特别的营销模式将成为未来同行业发展的榜样。

京东是中国最大的自营式电商企业，以其成熟的营销策略和资本优势始终走在行业前端。1998年6月18日，刘强东先生成立京东公司；自2004年1月，京东以京东多媒体网正式涉足电商，开辟电子商务领域创业实验田；2007年京东获得软银融资自此开始进入属于京东的高速发展时期，2007～2015年京东每年以最高可达300%以上的速度增长；2014年5月23日，京东成功在纳斯达克上市（JD.US），当日收盘价20.90美元，较发行价上涨10%，成为国内第一个赴美上市的大型综合型电商平台。

2014年京东年消费额突破十亿大关，直至今天超过15万的庞大员工队伍和单季度净收入达到652亿元的今天，京东在在线销售等方面已经有了长足发展。随着ID电子商务的发展，京东凭借全面“开放化、智能化”的战略规划和CEO刘强东积极地运营政策及诚信合作的经营理念促使京东商城在全球互联网金融风暴狂潮的席卷下，成功度过了试水期，在面对越来越多的传统企业加速对电子商务的开拓的紧张竞争氛围下京东商城紧抓几年喘息机遇，用自己独到的方式弥补了产业和供应链上的短板依托自己强大的运行能力赢得了客户的尊重与信任。

京东战略分析

京东以其正品保真的销售渠道、特色低价政策以及适时的营销策略成为中国B2C市场最大的3C网购专业平台。京东自主研发信息系统，以赚取采购价与盈售价之间的差价，立足微利以薄利多销理念向产业链上的供应商，终端客户提供了众多价值。除此之外，京东支持的多种付款方式和独立自主的物流配送体系使京东真正做到了“多快好省”，京东的种种独到的人性化的产业服务优势最终使京东在众多电商中脱颖而出。

京东经营模式分析◎

京东以全方位的交易平台，独立自主的运营体系而在激烈竞争中得以生存。

独立高效的配送方式。京东在追求最大利润和向消费者提供最优质服务的基点上，放弃了传统的与各快递公司合作的方式，独立的发展了自己的快递体系，并延伸成为京东商城最强硬的产业链条之一。首先，京东商城为消费者提供了多种配送方式，包括邮局普包服务、京东快递运输服务、京东特快专递、普通快递服务等多种选择；其次，提供京东商城自提服务，在北上广设立多处京东自提点，完善相关基础设施，提供自提服务的同时也成为京东向线下服务延伸和广告宣传的起点；为巩固配送服务质量，京东商城目前着力于打造物流仓储平台，在全国陆续购置1200亩土地，同时率先在国内B2C企业中实现了7＊24全天侯配送服务，用企业的形象和信誉做担保实现多快好省的配送。

多元化的支付平台。多元化的支付方式为消费者营造一个简单快捷的消费环境提供了重要保障。京东商城目前支持的支付方式有：在线平台支付、网上银行付款、大额银行汇款、到货现金支付、邮局汇款及公司转账等多种选择。其中在线平台支付和网上银行付款是由支付宝、财付通，网银在线和环迅支付四家第三方服务商平台提供服务支持，为消费者提供多元化选择。

此外，京东商城逐渐向金融服务产业延伸，推出小规模贷款金融服务。一方面与银行信用卡合作，在广州地区与中国工商银行合作，推出以牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡结账支付时可享受有期分期付款的服务选项；另一方面“京东白条”，推出 “先消费，后付款”、“30天免息，随心分期服务”等服务标语，从赊购服务延伸到线上小额信用贷款，将逐渐深入租房、旅游、装修、教育等多个消费支付领域，致力于为更多消费者提供服务。这样多元化的支付方式是京东业务持续发展前提。

京东营销战略分析

产品策略。京东商城是目前国内规模最大的、提供品类最多的、品牌效应最高的电子产品类销售平台，产品以电脑、数码、通讯等电子设备以及家用电器产品为主。相较于同类电子商务网站，京东商城起步于计算机、通信产品、新型数码产品、娱乐类电子产品等电子设备和电器的销售，主要客户来自千禧一代的主流消费人群。在电子电器产品销售方面，京东一直以来都有自身得天独厚的渠道优势和销售经验，产品正品保真，渠道正规，在消费者行列中一直以来保持较高的口碑。

价格策略。京东商城凭借特色特价销售战略，在国内电子产品销售的B2C渠道竞争中独占鳌头。京东毛利率始终保持在15%左右，通过降低毛利扩大销量来获得规模效益和市场品牌效应，同时净利仍旧处于行业前端位置。随着京东商城企业的扩大和人气的积累，京东在不断调整自己的价格，以最求最大企业效益为出发点在价格与销量之间找到最完美的动态平衡。京东在低价的同时也做到了质量保证，京东的美誉度高于任何一个对手，所以低价策略及其品质保证是京东的根本。

渠道策略。京东商城作为中国B2C行业的代表，它的分销渠道构建策略也为其产生独特竞争优势，根据其年报披露内容，京东商城全部供应商都有可靠保障，全部来自品牌公司或品牌厂商指定代理经销商名录，线上商城所在售产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品并提供专业全面的售后保障服务；京东商城的采购业务主要集中在北京广州两地的采购中心，将强渠道诚信建设，真正做到了诚信无假货是京东商城超过其他电商的竞争优势。

京东市场战略环境分析

同行业公司比较。相比较而言，淘宝安全中心等一系列周边产品和导流入口，并且其移动端软件在各自的细分领域也具有独立做大的能力。京东在2011年陆续推出适用于各种系统和平台的移动客户端，总的来说起步太晚用户积累不够。再从支付平台管理看，阿里巴巴的支付宝平台在互联网支付第三方平台领域占绝对优势，对比而言京东直至2015年在才推出了网银钱包、京东白条等金融服务和支付平台服务，京东较阿里而言其起步较晚造成了在支付体系方面还不够成熟。

外部机会。随着互联网的迅速发展，中国网络用户数量每年都以惊人的速度在增长，再加上第三方支付平台及安全性的完善，电子商务在中国得以迅猛发展，网络购物取得了快速发展的长足空间，从而网络购物逐渐成为当今社会的一种时尚。同时，网络购物正从PC端不断向移动端渗透，线上线下联动也越来愈快。预计未来几年中国移动购物将继续保持高速增长态势。加大发展网络购物移动端的开发，努力打造简单科学的移动端购物平台是未来京东发展主要方向。

京东商城未来的战略抉择

京东作为目前国内B2C市场的先驱，京东要竞争中不断创新和提升，将京东学不走的优势放大，努力开发自己的支付平台和手机购物终端。京东商城还要充分发挥自己在物流配送等方面的优势，在某些领域做到更加本土化和专业化做更加开放性的平台，开发实体店铺，实现线上和线下的互动实现自己的特色经营，减小因跨境交易而带来的种种不利，在不断发展中打造出核心竞争力。

竞争对手各有千秋，相较于其它电商来说，京东在物流和服务上有很大优势。然而无论是物流还是服务价格，归根结底，还是源于京东一直卖正品，拥有着良好的企业形象和信誉度。因此，创新发展策略，发展自己产业优势，担起营造良好的B2C电子商务生态环境的社会责任，京东才能更健康可持续的发展。

（作者单位：山东省莱芜市第一中学）