从无人便利店谈社会诚信建设

关佳

2015年6月，据媒体报道，在杭州和北京首次出现了两家 “无人收款”便利店。店里没有收银员，柜台上摆着收款二维码和流程图，自己算算买了多少，可以选择支付宝扫码在手机上付款，也可以把零钱投进收钱箱，整个过程由顾客自助完成。

无独有偶，到了2015年9月，广东东莞虎门首个无人便利店也在虎门中心区一商场内开门迎客。店里同样没有营业员站柜台，也没有工作人员守店。商品一律明码标价，顾客看中商品后可以把钱直接放入投币箱或通过微信支付。

这几家店的开业，无疑是对当下社会诚信状况的一次考核。结果如何呢？根据杭州店主披露的盘点情况，诚信付款的顾客占多数，也有人少付款，或是不付款“白拿”。而在东莞，一个多月以来，无人便利店的营业额突破了2万元，通过对比这段时间店铺的收支状况，店主发现99%的顾客主动按商品标价付款。这几家店的店主均认为这一情况基本在他们的预料之内。

光顾这些店的许多顾客也对这种做法表示赞许。广东有市民夫妻俩带着儿子入店购物，挑好东西算好价格后，特地把钱交给儿子去投进钱箱内，他们留言说：“这种模式很好，我们希望通过这样的言传身教，教育孩子从小要树立文明道德的观念。”也有人留言批评那些贪小便宜的人：“刚刚看到有人没付钱！良知何在！”

其实这种自行算账付款的模式，在美国超市也比较普遍。笔者在那里购物时，发现除了由收银员服务的柜台以外，总有好几台自助收银台，让顾客自己称重、扫码后自行付款。但那里还不是完全无人服务，至少出口会有人看守。

这些年来，随着市场经济的发展，我国的社会诚信情况有所滑坡，大家都很担忧。但从上述无人便利店的开业情况来看，毕竟邪不压正，广大人民的道德观念依然是值得肯定的。而且这种做法也应当推广，因为打造诚信社会首先要敢于相信别人，敢于释放出自己的帮助、爱心、品质和奉献。

然而，我们仍然要下大力气建设社会诚信，特别是要从孩子抓起，使人们的善心和善念不断被激发，让中华民族诚实守信的传统发扬光大，从而促进社会主义市场经济乃至整个社会的健康发展。