浅析传统媒体对突发事件的报道应对——以“和颐酒店女生遇袭事件”为例

苏柳柳

（西北大学 新闻传播学院，陕西 西安 710100）

浅析传统媒体对突发事件的报道应对
——以“和颐酒店女生遇袭事件”为例

苏柳柳

（西北大学 新闻传播学院，陕西 西安 710100）

互联网的飞速发展，使得突发事件的传播有了新特点，媒体对突发事件的报道也呈现出不同的方式。本文以“和颐酒店女生事件”为例，分析了三家传统报纸对此事作出的反应，并提出了传统媒体在新媒体环境下的新闻报道策略。

新媒体；突发事件；传统媒体；深度

随着互联网的兴起，传统媒体已经不再是突发事件的主要报道媒介，一些新媒体在突发事件的报道中充当了重要的角色。面对严峻的生存形式，传统媒体怎样突破自己，求得发展呢？怎样实现媒介融合，适应时代发展的需求呢？

一、事件回顾

2016年4月5日20：10分，微博网友@弯弯-2016发布长文章，叙述其在朝阳望京798和颐酒店入住时，被陌生男子跟踪后强行拖拽，后被抓住头发用力撕扯，幸亏一名女房客搭救，才没有受到更大的伤害。同时上传了案发现场的监控录像视频。在视频中我们可以看到，全程五六分钟，施暴男子有恃无恐，多次拉扯受害女性，酒店的工作人员站在一旁，虽然有劝阻动作，但并未做出有力的保护举动。

二、三家报纸的策划报道

4月6日，《新京报》《北京青年报》《法制晚报》三家报纸的头版导读中，都对此事进行了报道。

（一）排版

1.头版的布局。《新京报》中以加粗加大、显眼的复合性标题，来突出强调此新闻。《北京青年报》和《法制晚报》都是单一标题形式。《北京青年报》的标题仅仅配了一张图片，位置不显眼；《法制晚报》的标题是则处于显眼位置，是加粗加大的标题。

2.详细报道的排版。《新京报》的详细报道是在A10版，用了半个版面作为头条报道，在这版的最上方排版三幅监控视频截图来吸引读者眼球，并对标题加粗加大；《北京青年报》的详细报道在A06版，处于该版二条的位置，占了版面的1/3，配图和《新京报》相同，排版了三幅录像视频截图，标题并没有加粗，但文章部分内容使用了下划线，相对来说文章不是特别显眼；《法制晚报》的详细报道在A12版，使用整版来进行报道，标题加粗加大，且处于整版的顶端，配有五张图片。

（二）内容

《新京报》的内容比较简单，只包含了当事人弯弯和朝阳警方的说法；《北京青年报》在前者的基础上，增加了酒店相关人员对此事的说法；《法制晚报》则将当事人、警方、酒店负责人、酒店保安、保洁人员以及退伍特种兵都采访到位，在报道基本事实的基础上，又增加了“专家支招”的内容，但采写时间比前两者多了一上午。在配图方面，《法制晚报》与另外两个报纸不同的是，其排版了五幅图，除两张监控录像截图之外，一幅是和颐酒店在事发后对电梯间增设了保安站岗，一幅是酒店工作人员为中午的新闻发布会作准备，另外一幅是平安北京微博截图，内容较之前两家报纸更为全面。

（三）新媒体的推送

在报纸发行的同时，这三家报纸在新媒体渠道也进行了及时推送。4月6日00：24分，《新京报》官方微博推送了一条事发两天后在所有报道中算得上是真正意义上的采访——《女子入住酒店遭陌生男子尾随强行拖拽警方正在调查中》，此内容与报纸的刊发内容是一致的。6日7：35分， 《新京报》旗下微信公众号“重案组37号”推送了一条消息——《独家对话入住和颐酒店遭尾随拖拽女子回访事发地：无房卡可进酒店，房间内现涉黄“小卡片”》，文中还原了采访过程，并详细地将记者实地调查酒店消防通道、涉黄“小卡片”等获得的信息进行了描述，增加了报纸中未呈现的酒店值班经理等的说法。9：22分，《北京青年报》的官方微博发布消息《视频中的“光头”找到了自称“是去救命的”》。11：00左右，《法制晚报》旗下微博@法晚壹现场发布微博，内容与报纸一致，但值得一提的是，《法制晚报》归属于北京青年报社。

综上所述，我们可以看出三家报纸在此次事件中的报道特点：报道最突出、显眼的是《新京报》，无论从新闻布局还是新闻的篇幅，都可以看出报纸对新闻的报道很重视。第一时间抢占微博，获得好评和关注，但是在追求快的时候，报道内容不够全面。最突破的是《北京青年报》，其采访到光头员工这个直接参与者与极其重要的目击者，在只有当事人一面之词的局面下，提供了更全面的信息，离真相更近了一步。最活跃的是《法制晚报》旗下的微博@法晚壹现场，在提供了很多权威资讯的同时，加大了话题热度，阅读量不断攀升。

好新闻是用腿跑出来的，这三家报纸作为传统媒体，在热点事件发生后，追求新闻的新鲜和真实，第一时间发布信息，奔赴第一现场去求证、调查事件，不断地满足公众对真相的渴求，这才是传统媒体应该有的模样，并且给其他传统媒体做了很好的示范。

三、传统媒体在互联网时代的应对策略

互联网时代的飞速发展使得新媒体产生，冲击了传统媒体原有的报道方式和格局。在人人都是自媒体的时代，传统媒体在时效性和互动性上比不过新媒体。面对“报纸唱衰论”“报纸灭亡论”的严峻形势，传统媒体该怎么应对呢？

（一）互联网思维

2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。传统媒体也要有互联网思维，互联网使传统媒体的有限空间得以无限扩展与发挥。在新闻生产的过程中，要更好地利用互联网，而不是简单地形式上地开官网、微博、微信公众号，要像《新京报》《北京青年报》《法制晚报》在报道此事件时，有新闻敏感性，官方微博和报纸发行紧随时事热点。要利用互联网的快捷、便利、互动性，弥补传统媒体在时间和空间上的不足。一方面，可以通过互联网快速获取新闻源，发现新闻点，联系新闻当事人；另一方面，也可以通过互联网了解到受众对自身的评价。这种实时互动可以使传统媒体捕捉到人们关注的信息，提升传统媒体的反应速度。另外，也可以通过互联网提升新闻的广度。

（二）做好深度报道

网络的匿名性和信息来源的不明性，导致网上新闻的真实性难以保证，很容易以讹传讹，造成很大的负面影响。在新闻报道上，公众还是倾向于相信传统媒体发布的消息，传统媒体要及时作出反应，发挥自身媒体资源丰富的优势，第一时间对热点事件跟进采访报道，提供准确而有效的信息，满足公众对消息的渴求，消除公众内心的恐慌心理。美国政论家沃尔特·李普曼说道：“各种事件接踵而至，而这些事件本身似乎是毫无意义的。于是，一个‘为什么’变得与‘是什么’同样重要的时代开始了。当时，如果驻白宫的记者仅仅报道发生了什么而没有提供事件发生的原因和含义，那他只完成了一半工作。”［1］对于媒体来说，不仅仅要告诉公众事件的发生，还要解释为什么会发生、怎样发生等。这也说明传统媒体要在新闻报道的深度上下足功夫，新媒体碎片化的信息根本比不上传统媒体报道的深度和广度，传统媒体要做高质量的新闻，在内容和深度取胜，形成专业性强、有权威、有深度的新闻。

四、结语

在突发事件发生后，公众最信赖的还是大众媒体，渴望得到大众媒体权威的信息和全方位的消息报道。现代传播学的奠基人之一拉斯韦尔在其著名论文《传播在社会中的结构与功能》中，提出了大众传播的三种功能：监测环境、协调社会和传递文化。媒体作为突发事件的报道者和传播者，要做好社会舆论的引导工作，保证信息交流渠道的畅通，做好不当行为的监督者。

每一次突发事件的发生都会给社会、政府、媒体带来很大的影响，同时也提高了政府应对突发事件的能力以及媒体对突发事件的报道水平。在纷繁复杂的网络世界，新媒体的发展使得突发事件的发展、演变变得难以控制。“和颐酒店女生遇袭”事件中，传统媒体迅速作出反应，值得其他媒体学习。在报道上面，传统媒体要与新媒体相互融合，发挥自身优势，深度化、全面化、及时地报道信息，满足公众的知情权，同时也要更好地设置议程，发布权威的信息，避免网络舆论走向极端化。

［1］李良荣.西方新闻事业概论［M］.上海：复旦大学出版社，1997：121-122.

［2］郭庆光.传播学教程［M］.北京：中国人民大学出版社，2005：58-59.

［3］陈力丹.舆论学［M］.北京：中国广播电视出版社，1999：108-110.

［4］李良荣.新闻学概论［M］.上海：复旦大学出版社，2001：49-54.

［5］陆彩荣.如何建立应对突发事件的新闻机制——从抗击非典报道看媒体在突发公共事件中的应对策略［J］.中国记者，2003（7）：36-37.

［6］代婷婷.突发事件报道的控制平衡［J］.今传媒，2005（4）：30-31.

G212

A

1674-8883（2016）16-0074-01

苏柳柳，西北大学新闻传播学院广播电视专业硕士研究生。