基于网络竞争环境下高清互动数字电视创新路径研究——以陕西广电e+TV为例

孟 璠

（作者单位：陕西希望在线文化传播有限公司）

基于网络竞争环境下高清互动数字电视创新路径研究——以陕西广电e+TV为例

孟 璠

（作者单位：陕西希望在线文化传播有限公司）

高清互动数字电视的发展不仅使用户改变了以往单向直播电视的收视习惯，还使广播电视实现了与用户之间的互动、互联、互通，电视事业的快速发展反映出该行业的巨大发展潜力。本文结合陕西广电e+TV分析了高清互动数字电视在愈加激烈的网络竞争环境下，其发展过程中出现的一些问题，并针对当前的发展问题给出了一些建议。

网络竞争；电视传媒；自制；e+TV；服务

在网络、通讯快速发展的时代，普通电视节目已经不能满足人们的需要，人们要求电视节目更加多样化、个性化和专业化。实际上，不但广电总局和央视要求大力发展高清互动数字电视，全国很多城市也正在积极主动发展该产业项目，这些地区不仅包括“三网融合”试点地区，还包括很多非试点地区的城市。陕西广电e十TV整合节目、视频及宽带，根据业务的发展实际，不断推出互动、高清、3D和数据业务等功能性卖点，作为一个全业务品牌，正在不断发展，但是在当今的网络竞争环境下，仍然面临诸多问题。

1　陕西广电e+TV的发展困境

黑龙江联通和上海文广百视通于2004年合作，在哈尔滨推出IPTV试点业务，随后百视通向全国推广IPTV业务。截至2014年1月，IPTV经过10年的发展，其用户数量已达2914.3万户，超过了有线电视的双向用户数（2500万户），占同期有线电视用户的12.7%。IPTV强劲的发展势头已给其竞争对手带来极大的危机感。陕西广电e+TV在发展中仍然面临许多问题，如受众群体局限，高清节目片源太少，节目缺乏创意等。

1.1受众群体过于局限

与网络视频等新媒体抗衡的高清互动数字电视，是有线电视的必然发展方向。研究发现，虽然高清互动数字电视在少年和老年群体的使用率较高，但青年群体在目标市场的使用比例较低，说明还没有完全达到高清互动数字电视消费的预期效果。

1.2视频资源单一，没有自制节目

当前，很多地区因为缺乏丰富的电视节目资源和特色的自制节目，虽然也开通了这种电视服务，但却能形成较强的竞争力。国内高清节目的拍摄、录制过程非常复杂，对相关工作人员的素质和设备的要求也极高，所以需要巨额资金，而成本过高就会导致节目资源不足，因此陕西广电e+TV没有自制节目。

1.3网速过慢

随着人们对高清电视要求的提高，如果重新铺设基础设施会产生大量的改造成本，因此当前高清互动数字电视就进入了一个发展困境。但网速过慢既无法更好地对服务升级换代，也无法为用户提供更好的观看体验。

2　陕西广电e+TV的创新路径

高清互动数字电视以高清和互动为主要业务特色，广电运营商的第一要务始终是电视节目的收视率。互动作为是一种辅助和补充，不断研发、创新新媒体平台的运营模式，是高清互动数字电视的未来发展方向。

2.1建立网络直播频道，满足更多观众需求

在应用运营上，可以根据不同用户的需求定制特殊的服务。例如，将老年用户的基础健康信息与医院系统相对接，开通家庭医生服务，以便在老年人突发急性病时进行紧急救治，从而提升平台信息的传播价值。

2.2扩充节目内容，出品自制节目

在碎片化和分众化的时代，谁能提供有特色的服务和海量的节目，谁就能占得先机。并购或成立制作公司，引进成熟的运作模式可以保证节目的独特性和自主版权的拥有。引入优质内容，开发小众化、个性化节目和服务，出品自制节目，培养小众市场。

2.3促进三网融合，达到三网全覆盖

三网融合是广电发展的必然趋势。三网融合既可以使电信和广电互补，又能够避免重复建设，达到三网全覆盖后，可大大改善目前的网速慢等问题。加强互联网人才的引进和互通会为市场开拓带来新创造力和的活力。

2.4健全售后服务体系，提高广电服务质量

高清互动数字电视改变了用户的被动接受模式，使用户可以按照自己的喜好选择电视节目，不受电视节目播放时间的约束，进一步增加了用户体验。服务是发展的根本，三网融合需要的就是服务。目前，陕西广电e+TV售后服务不够完善，面对市场竞争，未来要建成并完善统一的业务受理、网络管理和用户维护的综合运维服务体系，提高客服团队的综合素质，提升维护人员的应急响应能力和安装维修能力，倡导专业化、标准化、人性化的服务。

[1]三网融合背景下的广电互动电视发展新思路[J].有线电视技术2012(3).

孟璠（1984-），女，陕西西安人，硕士，主要从事电视传媒研究。