智慧景区最后一公里如何落地？

宋辰

据统计，截至2015年年底，全国共有5A景区213家、4A景区617家，3A景区更是不计其数。据中国旅游研究院数据显示，2015年中国旅游接待总人数已经突破41亿人次大关。而专注在线旅游市场的携程、去哪儿等公司，市值相加也已经超过百亿美元

随着游客的不断增长，游客的需求也变得多样化，除了景区导览的原始诉求外，游客还需要查找附近停车场、洗手间、餐厅、特色商铺，避免排队、避免拥堵、语音导游等。

而对于景区管理方而言，如何快速向游客推送景区各类信息，第一时间让景区内游客知道新景点的开放或临时景点的关闭，如何让游客知道景区内的演出动态信息，如何获知人流热度情况以调度人群，如何管理景区的景点、道路、设施相关数据，这些都是景区转型过程中亟需解决的难点。

随着旅游市场规模越来越大，过去并未被发掘的在线景区服务市场成为未开发的“处女地”。

但是，想要智慧景区落地，并不等于简单的“景区+互联网”。

“在我们看来，手机地图与智慧景区是天生一对。”高德集团产品副总裁陈永海解释说，景区负责提供硬件设施、服务设施和动态信息，互联网负责提供手机地图、数据生产和管理。“大家看到的只是手机地图这样一个app，但这个app背后实际需要的是大量的LBS数据能力。”

具体来看，智慧景区需要具备哪些能力呢？

帮助游客景区内步行导航和语音导游等游览的手机地图客户端能力、帮助景区绘制出景区内准确精细地图的基础数据生产能力、帮助游客和景区进行拥堵和排队等分流的大数据计算能力、帮助景区对景区实时活动信息管理和分发的能力，以及帮助景区进行景点和门址信息变更管理等在线数据管理能力。

乌镇和古北水镇分别是南北方最具代表意义的水镇景区之一，近日高德地图宣布与乌镇旅游股份公司、北京古北水镇旅游有限公司达成合作，两个著名水镇景区上线了全国首个移动化、互联网化、智慧化“智慧景区”服务。

据了解，在南北水镇上线的高德地图“智慧景区”服务，包括移动地图、明星导游、实时信息、人流调度等多个功能，可以彻底解决之前游客在景区容易遇到的迷路、拥堵、排队、信息滞后等问题。

“乌镇一直在致力于提升景区的互联网建设，由于游客经常会遇到迷路或者错过景点的情况，于是我们就想到了跟高德地图合作，帮助用户实现智慧景区、无纸化游览。”乌镇旅游股份有限公司销售公司总经理姚洁表示。

在携手高德地图上线智慧景区服务之后，在高德地图上找到乌镇或古北水镇并放大进入景区导览图，用户不仅可以看到每个景点、拱桥和小巷，还可以通过左侧的筛选按钮快速找到身边最近的卫生间、餐饮、咖啡馆、吸烟处和ATM等，更可以随时关注附近的游览车站和渡船码头的位置。高德地图还为乌镇景区的多个热门景点设置了语音导游、可随游客走动的位置自动播放。

艾媒咨询数据显示，高德地图用户数量超过4亿，以30.7%的占比排名行业第一。高德拥有超过13年的专业数据生产能力，累计采集超过5000万个POI数据，超过530万公里导航道路数据，总共可绕行赤道130圈;全球每天有超过6亿台设备使用ROM级别的高德定位服务，LBS定位服务日请求量达数百亿级别，能够为景区带来各类精准的实时人流信息和分析结果;同时，高德云图还能为景区带来完全自主的地图数据管理解决方案，在云图上，数据所有者可以对自己的数据进行编辑、修改、删除，以及针对数据开发自己的网站和应用。