面对企业转型升级专业技术室的管理方法

王　佳，解统成

(中国电建集团西北勘测设计研究院有限公司，西安　710065)



面对企业转型升级专业技术室的管理方法

王佳，解统成

(中国电建集团西北勘测设计研究院有限公司，西安710065)

面对传统的水电行业技术密集型企业的转型升级，作为企业中最小的结构单位——专业技术室也面临着转型升级带来的种种问题。笔者针对专业技术室所遇到的问题提出一些解决思路和管理方法，希望能引出对此问题的更多关注和深入思考。

专业技术室；转型升级；企业管理

随着近年来中国水电行业的发展，传统的水电设计院面临着水电装机容量接近饱和、工程勘察设计服务价格逐步放开、关键项目的技术性垄断优势逐渐消失等诸多不利因素，水电设计院尤其是大型水电设计院等技术密集型企业的转型发展已是大势所趋，并且迫在眉睫。

随着转型升级要求，水电设计院承担了大量新能源项目的勘测设计、国际项目的勘测设计、EPC总承包项目以及投资建设项目，面对着工程项目种类的百花齐放，作为设计院内部最基层、最小的结构单位——专业技术室也面临着企业转型升级带来的种种问题。本文针对专业技术室所处现状及遇到的问题提出了一些解决思路和管理方法，希望能抛砖引玉，引起大家对此类问题的更多关注和深入思考。

1　专业技术室的基本任务及现状

1.1专业技术室的基本任务

专业技术室作为设计院内部最基层、最小的结构单位，由1个专业或多个专业组成，人员配置不多，一般在20人左右。专业技术室的基本任务主要包括2个方面：

(1) 完成各项生产任务。在项目规划、可研、发包、施工、竣工等项目全过程各阶段中承担本专业的勘测、设计、咨询等工作，同时与业主方、施工方等进行设计协调，使整个项目顺利建设直至投产运行。

(2) 完成室内生产、管理基础建设。包括室内各项管理制度的建设、专业技术水平的提升、人才队伍的培养、员工绩效考核、业务拓展等。

1.2专业技术室的现状

在传统的水电设计院中专业技术室或多或少都存在一些能力不足、动力不足、观念陈旧、管理落后等现象，在企业的转型升级过程中，这些现象将更为突出[1]。出现的问题主要集中在以下几个方面：

(1) 转型升级战略目标提出后，水电设计院除了承担传统的水电项目勘测设计，新承揽的工程项目种类、所在区域以及承包形式都发生较大的变化。新能源项目、国际项目和EPC项目，各类项目特点不同，如新能源项目周期短、时间急、任务重；国际项目与国内项目的设计理念、标准不统一；EPC项目的设计、采购、施工各环节环环相扣等。同时专业技术室配置设计人员并不多，面对不同类型的工作，压力大、任务重。

(2) 随着中国新能源产业的蓬勃发展，业主的需求各有不同，要求也越来越高；国际电力市场的逐步打开，投资商主体不同、合作方式不同、咨询工程师要求不一等都带来了对传统设计院的管理理念的颠覆；再加之设计人员仍延续传统设计方式、服务理念，服务意识不强，跟不上市场发展需求。因此，设计人员与业主的沟通协调工作、被动修改、反复设计等方面的工作量增大。

(3) 为了满足项目生产进度需求，专业技术室忙于应付各项任务的完成，忽略了专业基础建设，很少有机会参加专业培训学习，设计思路受限、技术水平提高有限，同时专业技术室配置青年员工居多，技术水平和工程经验均有待提高。

(4) 专业技术室领导的选拔着重于个人技术水平、技术能力的考量，相对地缺乏管理能力、执行能力和创新能力。专业技术室的市场开拓能力有待加强，人力资源配置没有得到充分利用、开发，绩效考核仍然沿用传统的办法，员工缺少工作动力和创新意识[2]。

2　分析现状、采取措施

根据专业技术室的基本任务及现状，分析导致问题产生的原因主要可归结为两大类：一类(上节问题1、2)是由于现实、客观因素导致的，由企业转型升级带来的项目多、任务重，这些是客观存在的、无法改变的，应该从思想上有所转变，正确认识企业的转型升级，真正接受转型升级带来的转变，增强主观能动性，并采取切实的应对措施为转型升级做贡献。另一类(上节问题3、4)是由于专业技术室管理制度的缺失导致的，必须通过专业技术室的科学化管理手段去解决。科学化管理应从管理制度、专业技术水平、领导个人能力、人力资源、考核与激励、多元化发展等方面着手，全面改变专业技术室的工作模式，提升专业技术室的工作效率。

两类问题的存在并不是没有联系的，而是相互制约又相互促进的。企业的转型升级战略离不开各专业技术室的配合与支持，只有专业技术室先行动起来，正确认识、转变理念，并积极开展科学化管理，才是对企业实现转型升级目标最有力、最可行的支持。

3　正确认识、转变理念，在转型升级中持续发展

企业的转型升级是企业在新形势下实现可持续发展的迫切需要和必然选择，改革创新是一个企业进步的灵魂，是兴旺发达的不竭动力，是可持续发展的必经之路[3]。企业必须在发展和保有核心业务的同时，建立并选择企业长远发展的新生业务，只有这样才可能使企业在传统业务衰退的情况下，仍然保持增长的新动力[4]。创建在国际、国内2个市场有影响力的国际工程公司，是应对危机、增强核心竞争力、保持持续发展的必然需要。

作为专业技术室，首先要正确认识和对待企业的转型升级，认清企业转型升级的迫切性和必阶型，专业技术室必须统一思想、坚定信心、排除干扰、坚定不移地实施企业转型升级的市场经营战略，不动摇、不懈怠；其次，专业技术室应及时或定期地将企业转型升级的路线、方针、动态传达给每位员工，使员工积极、主动参与到企业的转型升级中，成为转型升级大军中的一份子，全员做好转型升级的准备；再次，转变传统的设计习惯、设计模式，积极开展专业设计标准化、信息化工作，切实提高工作效率，保证顺利完成转型升级中的各项工作任务；最后，提升服务意识、积极配合业主、服务业主，企业要将工程建设过程中的技术服务和工程建设管理服务作为核心竞争力，势必要在“服务”上下功夫，必须强化服务意识，秉持“让业主满意”理念[5]。

4　专业技术室的科学化管理

4.1建立完善科学的管理制度

转型期的企业任务繁重，一方面该阶段企业在业务上要全力拓展市场；另一方面要及时完善相关管理制度，以提升组织的竞争力。

专业技术室的管理制度内容应包括岗位职责、日常管理、技术质量管理、绩效考核管理等几个方面，只有建立一套完善的、科学的并适应本专业室情况的管理制度，才能使得室内的各项管理工作良好运转、协作以至完成。

制度前进一小步，管理前进一大步，科学、有效的管理制度要做到“层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力”。每项任务下达前专业室领导应先全面分析、层层分解，再明确各部分的难点、关键环节和完成目标。各项任务必须落实专人负责，并区分不同员工在本项工作中的作用、权限以及核心工作，计划、指令要层层分解责任到人。还要为每个目标设定完成的最后期限，评估每个目标的难度和重要性，建立一套反馈机制来评估目标的完成情况，根据目标实现情况给予奖惩。

专业技术室的管理制度还应该以开放性的态度去吸收员工好的管理办法和合理化建议，定期开展室内生产管理例会，让员工谏言谏策，使每位员工都积极参与到专业技术室的管理中来，并认识到它与自身利益的辩证统一关系。使员工真正感受到集体归属感和责任感，尽可能地调动员工的工作积极性和自觉性，维护、巩固室内的管理，使专业室的运行得到有效的保证[6]。

4.2通过多种手段，打造强有力的技术团队

企业在战略结构转型时会存在不同的风险危机，比如企业定位、观念转变和人力资源配置等都是不可回避的，很多人都要面临专业、观念、思维和经济等方面的挑战。而设计院保持竞争力的关键就是要有领先的技术水平和设计能力，设计人员都肩负着使技术、产品保持市场领先地位的责任和压力[7]。只有掌握了核心技术，拥有强大的设计竞争力，才能赢得业主和社会的青睐，才能拥有更大的市场和平台。

通过“老带新”方式，定期组织室内技术总结会、交流会、整改措施会等，将老一辈工程师牢固的责任感、严谨的工作态度以及宝贵的设计经验、设计方法传授给年轻同志。同时“走出去”，积极参加专业技术培训和行业技术交流，了解行业技术的最新方向和动态。“引进来”，邀请行业知名学者、资深设计师前来授课，邀请先进设备厂家进行技术交流。主动多学习、多接纳、多融合、多传承，多创新，不断提高技术水平和质量，增强行业技术影响力。鼓励青年员工参加各种技术培训、科研项目、QC小组、注册资质考试等，主打富有活力、敢打敢拼精神的“青”字品牌。通过以上多种有效手段，打造一支强有力的技术团队。

4.3配备高素质、强能力的室领导

专业技术室主任是整个团队的领军、领导人物，带领员工完成室里各项生产任务、质量目标和利润创造，是上级命令的执行者，是员工的直接领导者和支持者，是同事的竞争者和协调配合者，还是上级主管和员工之间的桥梁和传播窗口[8]。室主任要坚守管理无小事原则，关注项目计划、组织、协调、控制、监督的每个环节，管好人、财、物、信息、时间5个方面。因此，专业技术室主任必须具备“以德为先”的职业道德、行家里手的业务素质、良好的群众基础以及良好的心理素质、身体素质。并且应具备以下能力：① 丰富的管理能力；② 强有力的执行能力；③ 开拓创新、市场经营能力；④ 权威性个人影响力；⑤ 解决、化解矛盾的能力；⑥ 敢于担当、勇于负责的能力。

4.4合理利用人力资源，坚持“以人为本”

设计院是一个技术密集型企业，很多技术人员从始而终地坚守在本专业岗位上，从基层员工到行业专家，实现了职业价值和个人利益价值双丰收。企业在为技术人员提供了优质的工作空间后，也对他们寄予了很高的期望值，希望他们能在短期内为企业实现一定的经济价值目标，并具有持续性[7]。

而企业的转型首先需要面对项目多、任务重、人员少的情况，如何合理调配人力资源尤为重要。专业技术室在人力资源配置时，应坚持“以人为本”的原则，管理理念必须充分体现“人性化”的色彩，处处体现沟通、共识、信任、承诺、尊重、自主、学习、创新。当员工把工作当做自己的事情来做，把自己的劳动成果与个人成长、个人利益相联系时，才能最大限度地发挥主观能动性，发挥个人巨大潜能，提高质量、效率及技术核心竞争力。

专业技术室首先应掌握每个员工的工作情况，“尺有所长、寸有所短”，从员工自身实际出发，因地制宜，为每个员工安排他能胜任的工作和任务，发挥每个人的最大优势，提高整个团队的工作效率。其次，帮助员工克服、改正自己的问题与不足，消弱“短板效应”，提高个人设计水平和能力，进一步提高团队的战斗力。再次，专业技术室应有的放矢，将现有人力资源整合规划，根据个人能力不同、兴趣方向不同，可以划分为“技术带头人”、“项目管理人”、“市场经营人”等类型，有意识地进行培养，使每个员工发挥最大潜能，实现自我最大价值。

4.5绩效考核科学化，激励方式人性化

考核与激励既是一对共生体，又是一对矛盾体，是管理中最重要的问题之一。考核需要建立刚性的制度来实现对员工工作价值准确的反应，而激励则是调动员工积极性的最好手段，二者相辅相成，缺一不可。绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。激励则是对考核的辅助和补充[9]。

首先，专业室的绩效考核政策应本着“公开、公正、公平”的原则。国企传统的考核政策中往往都存在不公开、不透明、随意性较大的情况，只有坚持“公开、公正、公平”的原则，以工作数量为考核基本，兼顾产品质量、技术水准、工作能力、创新能力等方面综合考核，开展自我考评、上级考评、群众考评等多种方法相结合的考评方式，才能体现科学化的绩效考核。

其次，收入的杠杆应向奋斗者倾斜，体现多劳多得原则。充分调动员工的工作积极性和工作效率。

再次，激励员工除了绩效考核激励外，还应更人性化的开展其他激励措施，如：企业文化精神激励，通过宣传、弘扬“拼搏奉献、争创一流、信誉为本、院兴我荣”的企业文化，增强集体意识和集体荣誉感，从而形成一种自觉维护企业的力量；岗位职责激励，通过明确岗位的职责、调整、提升岗位，让员工得到自我实现，从而提高工作积极性和责任感；情感激励，了解、掌握员工各方面的生活情况，从细小甚微处关怀、帮助员工，从情感方面激励员工。除此之外，还有信任激励、榜样激励等很多激励的方法，专业技术室应根据员工不同情况、需求考虑相应的激励方式[10]。

4.6专业技术室的多元化发展

企业转型就意味着企业管理和经营模式的转变，在这种情况下，专业技术室配合企业转型也必须转变、创新思想观念和工作模式，相应的调整工作思路和方法，勇于积极进取、开拓创新、多元化发展，将转型升级作为当前最重要的任务开展工作。专业技术室的“多元化”发展主要集中在两方面的开拓创新。

(1) 开拓设计思路，设计内容“多元化”发展

企业的多元化转型意味着企业需要进入新的行业和领域，还必须不断地注入后续资源，去学习这个行业并培养自己的员工队伍，最终塑造企业品牌。而行业的竞争态势是不断变化的，如果依旧持有按部就班、一成不变的设计思路和方法，不能适应时代需求，最终只能被社会所淘汰。设计思路要开拓、创新，将技术做强、做大、多元化，为专业技术室寻求更多的生存空间。

(2) 开拓经营市场，承担业务“多元化”发展

专业技术室在经营工作上的积极投入是对企业转型升级的最好推动力。苏格拉底说过”要使世界动，一定要自己先动“。专业室不能只等待企业安排、布置任务，被动接受，更应主动出击，积极探索，努力寻找机会，开拓经营市场。形成“三推出”经营模式：① 将技术推出去，积极参与项目投标，用一流的技术作为最大竞争力，争取更多自营项目；② 将技术作为咨询成果推出去，拥有一流技术、资质以及高精尖人才，将这些资源作为资本，开展国际项目咨询业务；③ 将管理依托着技术推出去，专业技术室没有丰富的工程现场管理经验，但是凭借着坚实的技术力量，先通过小型的总承包工程积攒项目管理经验，提升项目管理能力，逐步开拓潜力巨大的总承包项目市场[11]。

5　结　语

企业转型的本质就是改善或变革，其目的在获得进步，而本质则是改变，改变原有的想法或做法。实际上，没有哪一种改革的方法是很自然的、一听就懂的、心感愉快的、人们乐于去做的，这是因为任何改革的方法都要人们改变原有的思维模式及做法，它违反了我们原有的心理惯性，因而必将造成不舒适感。

面对传统水电设计院转型升级发展的大势所趋，转型的快慢、转型的好坏都与每个专业技术室、每位员工息息相关，专业技术室应更多关注、探索科室科学化管理、技术多元化发展、经营市场开拓等方面问题，通过精心筹划、科学管理、增强信心、团结协作，一定能营造、推动企业全面协调可持续发展的有利态势，推进转型升级发展的大步前进，谱写企业可持续发展新的辉煌。

[1]张涛，苏伟，张磊.企业创新管理问题研究[J].经济视野，2013(09)：100-101.

[2]杨芳兰，郭东强.以知识为基础的企业转型研究[J].科技管理研究,2013(17)：140-144.

[3]高佳慧.企业转型升级研究综述[J].中国商贸,2015(03)：121-123.

[4]徐少春.中国企业的转型之道[C]// 后危机时期的企业管理：转型·队伍·创新——2011年全国企业管理创新大会资料汇编. 北京,2011.

[5]丰景春.项目型企业转型升级动力的实证研究[J].项目管理技术,2013(01)：29-35.

[6]于雪峰.如何提高基层员工的工作积极性[J].现代企业文化,2013(33)：124.

[7]李战锋.技术人员在企业转型期的价值定位思考[J].建设机械技术与管理,2013(01)：104-107.

[8]胡建忠.浅谈班组基础管理：下[J].青年与社会2014(03)：281.

[9]孙饶军.企业如何实现人力资源激励[J].魅力中国，2012(35)：45.

[10]何梦丽,李倩.企业技术创新人才的激励机制研究[J].东方企业文化，2013(03)：52.

[11]范秉琰.对大型电力设计企业实施多元化发展战略的分析与思考[J].科技创业月刊，2013(12)：86-87.

Study on Management Method of Technical Teams in Corporation Transition and Upgradation

WANG Jia, XIE Tongcheng

(Northwest Water Resources and Hydropower Engineering Co., Ltd., Xi'an710065, China.)

Facing the transition and upgradation of the technology intensive enterprises in the conventional hydropower industry, the technical team, the smallest organization in the enterprise, is encountering issues resulted from the transition and upgradation. In the paper, ideas and management methods to resolve those issues are provided and studied so as to draw attentions and deep thinking.Key words:technical team; transition and upgradation; enterprise management

1006—2610(2016)04—0093—03

2016-04-26

王佳(1984- )，女，陕西省西安市人，工程师，从事通信专业设计工作.

F272.9

A

10.3969/j.issn.1006-2610.2016.04.023