春节出境游现状

陈标华

每年春节前夕，不少老百姓都开始制定出国旅游的计划。然而，骤然增多的中国游客带动国外城市经济发展的同时，也给当地交通、住宿、市民生活带来不小的压力与影响。

每年中国农历新年前夕，是大部分国外旅游部门最为忙碌的时候，很多部门领导亲自调研、审批，不断奔走于本国与中国之间，他们的目标很简单，就是想在春节黄金周吸引更多的中国游客。

人数众多、购买力强的中国游客被外国媒体誉为“金主”。近几年来，春节出国旅游成为中国人的“时尚节目”。近日，携程旅行网发布了《2016年春节黄金周出境旅游趋势报告》（下文简称《报告》）。该《报告》指出，2016年春节全国出境旅游人数有望接近600万人次（不含港澳地区），而在2015年，这个数字为518.2万。

有分析称，中国人出国旅游井喷得益于多国放宽对中国的签证政策、出境游航班线的增加和各国消费环境的改善。然而，越来越多的中国游客，在促进当地经济发展的同时，也给当地旅游部门带来不少的压力。

国人旅游形象仍需提高

2015年是不宁静的一年，全球经济受到汇率波动、油价下跌、恐怖袭击等因素影响，陷入低迷。尽管如此，这并没有妨碍中国人的出国旅游热情。

中国国家旅游局数据显示，2015年中国出境游人次已经增加到1.2亿，预计出境游开支总额超过1000亿美元。但红红火火的出境游背后，有关中国人不文明行为的新闻报道不绝于耳。“有钱却缺乏品位”、“有钱却没文化”的标签被贴在中国人的身上。

“小毛病还是有的，比如不遵守集合时间、喜欢大声说话等等，但我并不觉得像媒体报道的那么不礼貌。”一家日本旅行社的中文导游在其社交网络上表示，总的来说中国游客还是比较服从导游指挥的，毕竟语言不通，主要还得依靠导游。

然而，对于一部分不遵守规矩的同胞，也有部分国人看不习惯。刚从澳大利亚回来的许先生提到他在当地餐馆的经历，“我经常看到有中国游客吃自助餐时拿得多却吃不了，吃饭时把骨头等乱丢在桌子上等情形”，许先生表示，如果遇到这种情况，他会有意识地想换一家餐厅。

许先生告诉《小康》记者，有些国外的餐厅会在门口放一个提示，他们会提醒当地的居民，如果介意中国人的用餐习惯，那么等中国人用餐完后再来就餐。

报道称，中国政府清楚意识到了本国游客在海外的不文明形象，因此在2015年1月着手建立全国数据库，希望借此来约束不守规矩的游客，并对屡教不改者加以监督。

各国各施奇招吸引中国游客

“对于每一位中国游客的到来，我们都感到非常高兴。”泰国驻广州总领事馆工作人员张然（化名）表示，在2013年底泰国爆发为期数月的抗议活动期间，许多国家发布了针对泰国的旅游警示，很多国外游客不敢来泰国旅游，唯独中国游客无所顾忌。

泰国是中国游客最青睐的国家之一。据泰国方面的预计，2015年赴泰旅游的中国游客将达到创纪录的800万人次，有望成为中国游客最多的第一大出境目的地国家。而今年春节黄金周期间，将有890架包机从中国飞往泰国的曼谷、普吉、清迈、甲米和苏梅岛等地，预计将有30万名中国游客赴泰国旅游，同比去年增长47%。

张然告诉《小康》记者，泰国王室、政府和旅游局都非常看重中国的旅游市场。张然举例称，针对中国游客不同方言习惯、饮食喜好、个性特点，泰国旅行社会因地制宜有针对地提供服务。

随着中国游客越来越多，泰国各景点配备了大量中文导游以及相关服务人员，一些本地从业者也开始学习中文。张然表示，无论中国游客身处泰国哪个方位，都可以看到标有中文标识，以及随时可以找到会说中文的服务人员。

10年来，泰国旅游局大力推广品质旅游，旅游行程越来越透明，具体到用餐餐厅、用餐标准，所以很少接到投诉。张然表示，若遇到投诉问题，旅游局通常是先跟游客说明情况，再与他们参团的旅行社联系解决。

经梳理，为了吸引中国的游客，世界各国都铆足了劲儿，相继推出多种针对中国消费者的促销活动。以英国为例，从去年12月3日开始，英国旅游局推出了一个名叫“英国等你来命名”活动，正式邀请中国朋友为101个英国景点取中文名。据悉，该活动持续到今年中国春节结束。

在泰国，随处可以看见有中文标识的广告和中国人面孔。

英国旅游局相关负责人表示，希望活动可以产生一批恰如其分、机智风趣、寓意深刻并值得铭记的中文名字，以此来装点英国最受喜爱的景点，吸引更多中国游客。

当地人尽享旅游发展红利

目前，对中国游客开放的全球旅游目的地国家已超过100个。然后，蜂拥而至的中国游客给当地的经济发展贡献力量的同时，也给当地居民的日常生活带来影响。

铃木杏子是东京一家证券公司的白领，她明确表示中国游客已经多到影响她的生活。“以前午休时间我喜欢和同事去附近的星巴克喝咖啡、聊天，但现在那里挤满了中国人。就算只是打包一杯咖啡，我也要排很长的队，而公司规定的午休时间只有一个小时。便利店也一样，所以我现在自己带便当，饭后自己冲咖啡。”

据悉，东京为了减少旅游潮对游客、市民带来的负面影响，他们有意识引导游客流向周边的城市。具体做法是，东京与关东地区其他地方政府共同开发观光线路，由于前往东京周边地区的交通也极为发达，所以不少旅游大巴都是晚上拉着游客到东京附近的酒店住宿，这避免了扎堆在东京，也间接拉动了周边的经济。

新加坡亦是如此，为了应付日益增加的游客，新加坡政府不惜花重金打造了诸如滨海湾金沙等地标性的集酒店、休闲、会展于一体的综合性商业中心，在疏导游客分流的同时，新加坡本地居民也享受到了本地旅游业的发展红利。

据悉，在推动旅游业的过程中，新加坡也加紧培训酒店管理等旅游业相关人才。有经济师分析，在过去五六年里，金沙在全岛间接制造的工作岗位多达4.6万份。