我国宠物诊疗机构现状调查与分析—基于全国672家宠物诊所的实证分析

文│李隆伟（中国农业大学经济管理学院）

林玥含（北京师范大学附属实验中学）

我国宠物诊疗机构现状调查与分析—基于全国672家宠物诊所的实证分析

文│李隆伟（中国农业大学经济管理学院）

林玥含（北京师范大学附属实验中学）

随着城市化水平的提高和居民生活的改善，饲养动物不单纯是为食用，更多是为满足情感需求。宠物消费逐渐成为消费热点和新的经济增长点，越来越多的宠物诊疗机构应运而生。目前，研究宠物行业方面的文献相对较少，且主要集中在宠物饲养管理法律法规和宠物市场经济两个方面。而宠物诊疗机构相关研究基本没有，更无人通过市场调研数据对宠物诊疗机构状况进行系统研究，因此，开展宠物诊疗机构相关研究，对促进我国宠物行业发展具有重要意义。

一、数据来源

本文数据主要来自走访调查和问卷调查，重点对来自北京、天津、广西、浙江、辽宁、上海、广东、海南、山东、福建、江苏、湖南、河南、内蒙古、黑龙江、湖北、山西、四川、重庆和云南等20个省（区市）的宠物诊疗机构进行了抽样调查，根据各省宠物店数量，最终确定了672家宠物诊疗机构作为调查样本。

二、我国宠物诊疗机构现状

1.我国宠物诊疗机构规模。目前，我国宠物诊疗机构的性质以私营和个体商户为主，占所调查宠物机构的83.2%；平均营业面积为164.3平方米/家，以诊疗区为主，平均为142.4平方米（占86.7%），办公区平均为21.9平方米；有经营资质的有622家，占所调查宠物机构的92.6%，且84.4%的宠物诊疗机构经营环境比较好。有经营资质的机构平均达到近90%；平均营业面积100平方米以下的占到69.04%，1000平方米以上的仅有2家。

2.我国宠物诊疗机构布局。宠物诊疗机构一般设置诊疗区和办公区两部分， 80%左右的诊疗机构诊疗区设有挂号和收费处、候诊室、诊断室、普通病治疗室、传染病治疗室、手术室、药房、化验室；50%左右的诊疗机构诊疗区设有处置室、放射室、B超室、普通病房、传染病房、污物处理间、库房；20%～40%的诊疗机构诊疗区设有供应室、档案室、隔离室；13%～17%的诊疗机构诊疗区设有康复室、重症监护室、专科诊室。57.6%的诊疗机构办公区设有办公室，15.2%设有会议室，仅有8%的设有财务室。

科室设置方面，

超过半数以上的诊疗机构设置了内科和外科，分别为371家和366家；30%以上的诊疗机构设置了急诊科（32.6%）、产科（34.8%）和传染病科（37.6%）；另有部分机构设置了中兽医科（12.2%）、临床病理学科（13.8%）、皮肤科（12.2%）、寄生虫病科（12.9%）、眼科（13.7%）、口腔科（13.1%）、牙科（14.9%）等专科诊室。

3.我国宠物诊疗机构设施设备。诊疗机构主要使用的仪器设备有X光机、B超、动物心电图机、血液分析仪、生化分析仪、电解质分析仪、尿液分析仪、急诊仪、呼吸麻醉机、心电监护仪、内窥镜、咽喉镜、牙科综合治疗仪、眼压计、血压计、眼科裂隙灯、生物显微镜、离心机、细菌培养箱、高压灭菌器等。根据统计结果显示，拥有数量较多的仪器设备为：牙科综合治疗仪、生物显微镜、高压灭菌器、离心机、血液分析仪；平均价格较高的仪器设备为：X光机（5.86万/台）、生化分析仪（4.4万/台）、B超（4.2万/台）、呼吸麻醉机（3万/台）、血液分析仪（2.9万/台）；以进口品牌为主的仪器设备有：生化分析仪、电解质分析仪、急诊仪、呼吸麻醉机、眼压计，主要集中在北京、上海、天津、厦门等经济较为发达或消费水平较高城市。

4.我国宠物诊疗机构的管理情况。

一是行政管理。84.2%的机构建立了病历管理制度，69.3%建立了档案管理制度，68%建立了卫生管理制度，65.3%建立了传染病登记报告制度，64.4%建立了诊疗价格公示制度，52.9%建立了医疗事故处理制度，51.4%建立了医疗统计制度。此外，有267家建立了医德考核制度，268家建立了财务制度，191家继续教育制度，主要集中在青岛、厦门、南京、广州、上海、大连、杭州、北京等直辖市、省会城市或计划单列市。

二是诊疗工作管理。半数及半数以上的被调查机构建立了处方制度、病历书写制度、病例讨论制度、科室工作制度、药品采购制度、药品验收和保管制度、抗生素使用制度、麻醉药品管理制度、一次性医疗卫生用品管理制度、诊疗器械管理制度、消毒隔离制度、医疗废物管理制度等，有284家建立了神经药品管理制度，239家建立了检验标本采集、运送制度。另外，病例、处方、检验报告单等诊疗常规记录也基本完整。

三是岗位责任管理及其他。有56.5%宠物诊疗机构建立了院长责任制，62.8%建立了医师责任制，30.4%建立了技术员责任制。同时，有61.2%宠物诊疗机构建立了技术操作规范，59.5%建立了设备使用规程，67.7%建立了收费标准等其他方面的管理制度。

三、结论与分析

1.宠物诊疗机构条件不断改善。一是有比较合理的布局与规划。宠物诊所诊疗面积平均达到142.4平方米、办公区平均达到21.9平方米，设有专门的诊疗室、化验室、药房、手术室和隔离室等功能区域，科室设置基本合理健全，能够满足日常诊疗工作的开展。二是具备诊疗、消毒、清洗及无害化处理等设施，并配备了与之规模相适应的消毒器械、检查器械、化验设备、手术器械及治疗器械。三是配备了较为完整的医疗设备，先进诊疗设施设备的引进完善，也从一定程度促进了机构诊疗水平和工作效率的提高。

2.宠物诊疗机构服务多元化。根据调查研究，目前宠物主人对医疗的需求顺序分别为诊疗、预防保健、营养知识、宠物行为学知识、宠物急诊时快速专业的处理服务以及宠物行为训练。因此，宠物医疗单位的功能扩大，必然促使宠物医院的医疗结构和资源进行重新分配和调整，宠物医疗则由单纯诊疗转变为以预防、保健、诊疗等多元化为一体的全方位医疗服务。目前我国宠物诊疗机构100平方米以下占到总数的64%，基本为一店多能型运营模式，在有限的面积内涵盖了医疗、商品、美容、寄养等几乎所有的宠物服务。

3.宠物诊疗机构多种运行模式并存。一是大型综合性动物医院，以兽医学院的动物医院为主，也有少数的私立动物医院。特点是设备齐全，兽医师分科门诊，技术实力强大，化验设备和水平比较齐全，综合能力强。随着宠物行业的发展，越来越多的宠物爱好者及投资者，将目光聚焦到与宠物有关行业的投资运营上，每个城市将出现至少一家高水平医院，与人类的医院结构类似。在北京、上海、广东等地已经出现，资产500万元以上的有14家。这些医院依托高等学府，组织一群专家，提供高水平的专业服务。

二是普通动物医院，有一定规模和一些设备，如血液常规分析仪、尿液分析仪、X机和显微镜等。可以进行大多数的疫病诊治，但是，需要发展自己的特长，才能形成服务和竞争中的优势。

三是小型宠物诊所，诊疗常见疾病，以年轻的兽医为主，经验不多，但是干劲大，临床经验还不足；需要加强诊疗仪器的添置和临床技能的提高，以形成专科特点为发展点。

四是个体行医者，做一般性的临床诊疗服务，要拓展自己的知识面，因为没有适当的监测与诊断设备，所以要尽量避免处理重病例，避开风险。从统计结果看，大部分诊疗机构功能分区和科室设置基本合理健全，能够满足日常诊疗工作的开展，但专科诊室设置相对较少，主要集中在北京、天津、大连、昆明、厦门等经济较为发达的大中型城市。

4.宠物诊疗机构的监管越来越重要。一是进一步严格宠物诊疗机构审核条件，加大对诊疗机构无证经营、违规经营及其他违法经营行为的打击力度。二是严格从业人员资格审查，提高准入门槛，对动物诊疗机构从业人员实行资格准入、持证上岗制度和执业宠物医师注册管理。三是以农业部的《动物诊疗机构管理办法》为依据，参照人医管理模式，对诊疗机构施行分机管理制度，各地结合实际出台执行细则和具体措施。