报纸与社区“结亲” 记者与读者“结缘”——从《汕头日报》设立社区服务站看党报贴近优势的发挥

□洪悦浩

（汕头经济特区报社，广东　　汕头　515041）

报纸与社区“结亲” 记者与读者“结缘”
——从《汕头日报》设立社区服务站看党报贴近优势的发挥

□洪悦浩

（汕头经济特区报社，广东汕头515041）

面对新形势下全媒体的竞争态势，地方党报如何发挥优势、开拓市场、打出品牌、扩大影响？2013年底以来，广东《汕头日报》充分发挥地方主流媒体优势，主动走进基层社区，在汕头市七个区（县）设立一批社区文化服务站，开展新闻、文化和民生“三大服务”。近三年的创新与实践，在采编人员中树立起坚持以人民为中心的工作导向，为他们深入“走转改”开辟了一个全新的“窗口”，同时，也为党报进社区开通一条绿色通道，为扩大党报影响力注入源头活水，为报业发展开辟一番新天地。

布局纸媒深耕社区

《汕头日报》有着近70年的报史，深入基层、服务民生一直是其秉承的优良传统。作为创新新闻舆论工作方法和手段的自选动作之一，《汕头日报》将服务“快车”驶进汕头最基层社区，开启了党报密切联系基层、加强与群众沟通、更好为读者服务的新征程，先后在汕头市数十个基层社区挂牌设立《汕头日报》社区文化服务站，并由各部室相应挂钩联系，真正实现把新闻写在人民的心坎上、把文化送到群众的家门口。

《汕头日报》社区文化服务站从社区居民的角度出发，深耕社区服务，一开始就获得居民的高度信任。我们以报为媒，又超越了报纸的局限。首批10个社区服务站活动主题统一为“文化引领·快乐读报”；明确活动定位为“现代媒体服务百姓的文化平台，城市乡村一道亮丽的知识风景”；清晰活动方向为“打造文化服务品牌，引领社会阅读风尚”；还把“文化凝聚人，读报提升人”的功能贯穿活动始终，让群众在家门口就能尽享《汕头日报》送来的文化服务，与编辑记者交流快乐读报的心得体会。

随着汕头城区版图的扩展，《汕头日报》对读者的服务也随之跟进。如，在龙湖区万豪南湾等新建成小区设立社区服务站，体现了《汕头日报》读者到哪里，报纸服务就跟进到哪里的服务理念。

“三大服务”深入民心

依托媒体优势，《汕头日报》积极为服务站所在社区居民精心定制“三大服务”，着力体现“三心”特色。

“三大服务”即新闻服务、文化服务和民生服务。其中，新闻服务就是通过与社区的密切联系，加大社区新闻宣传，把版面更多地留给基层、把镜头更多地聚焦群众。文化服务指开展文艺汇演、灯谜会猜、民俗展示等各种文化服务活动，以大家喜闻乐见的形式把文化产品送到群众家门口。民生服务则是发挥采编队伍的专业优势，举办作文培训、摄影讲座、小记者团、赠阅书报等活动，并搭建平台联系各方社会力量，开展送油送米、义医义诊等爱心活动。通过“三大服务”，达到“三心”的效果，“三心”即“养心·开心·暖心”。养心，读书看报、书法绘画陶冶情操；开心，文娱表演、民俗灯谜让人开心；暖心，赠书赠报、送油送米温暖民心。

三年多来，《汕头日报》根据不同居民群体的不同需求，不断设计有针对性的活动主题和形式，其中很多具有报业特质和文化元素。如，在百合社区开展的潮剧表演，在万豪南湾社区举办的“发现美——摄影大赛”，在金叶岛社区的非遗文化现场秀和现场作文比赛，在凤岗社区举办的古村落新春笔会，在和社区举办“聚焦美丽乡村”摄影展，在南光村的“记者家门口为村民拍张全家福”，在西岐村的“潮人好家风展示”等，每次活动，鲜明的主题、丰富的内容、多彩的形式，整个社区散发着浓浓节日气息和文化氛围，活动成为雅俗共赏、有益身心的惠民“大餐”。

除主题活动外，社区服务站做到服务常态化。常态化体现在向社区居民提供新闻服务和生活服务。新闻服务方面，采编人员与结对社区挂钩，从基层社区挖掘出一批鲜活、生动、感人的民生新闻，服务站成为采集社区新闻的一个“窗口”。《汕头日报》在一版重要位置开设“入户探家风”栏目，深入探访社区服务站的千家万户，采写普通人家日常生活中治家理念、良好家风、尊老爱幼、教育子女等方面的好做法及体会，进一步弘扬和践行社会主义核心价值观。生活服务方面，采编人员直接与社区工作人员、居民长期沟通联系，在社区居委会公示记者电话、QQ号、日报两微二维码等相关资料。社区群众在订报、读报或日常生活中碰到的任何问题，都能直接找到日报挂钩的相关部室沟通，让记者为他们排忧解难。

伴随服务站活动的深入开展，文化引领、快乐读报逐渐成为编读之间的共同认知，社区因此而获益，居民因此而受惠；而报人也从中汲取营养，收获精彩，与读者的心贴得更近。

打造融媒时代社区综合服务平台

新闻富矿在基层，最美风景在基层。地市党报的独特资源，就是与读者在空间距离和心理距离上的贴近性。潮汕地区有着独特而鲜明的地域文化和风土习俗，我们坐拥潮汕文化的富矿，在历史上和现实中都具有较强的影响力和亲和力，不管身处何地，一句“胶己人”、一杯功夫茶就拉近潮汕人的距离。丰厚的潮汕传统文化，是我们“讲好汕头故事、传播汕头声音”的底气。

让报纸与社区“结亲”，记者与读者“结缘”，不断增强居民与报纸的亲密程度，持续释放了地方党报的影响力。结合汕头日报社社区文化服务站的实践，笔者认为，只有与读者贴得更近，我们才能走得更远。作为地方主流媒体的地市党报，脚踏这片坚实的土地，保持自己的特色，才能为当地受众所喜闻乐见。在激烈的新闻竞争中，我们完全可以也应该紧紧依托这一优势，在贴近中增强报纸的亲和力，在贴近中赢得读者、赢得市场。

进入媒体融合时代，报业如何拥抱移动互联网，真正走入社区，《汕头日报》最近正在筹划对原有社区服务站进行升级，通过线上线下融合，打造集资讯、新闻、服务、社交等多种功能的社区综合服务平台，按照不同的社区推出独立的社区微信公众号，吸引社区居民成为公众号的活跃粉丝，通过线上动员和线下活动，为社区打造适用的新闻、文化、生活服务，使服务内容更加丰富快捷，居民参与更广泛直接。同时，搭建线上综合服务平台APP，与各个微信公众号打通，及时发布包括社区新鲜事、生活服务、社区活动、物业通知等，成为专门为社区定制的APP。我们还与汕头市文化馆、汕头市新华书店和一些文化协会探讨协作，组建文化大篷车，设立社区书屋，使汕头日报社社区综合服务平台集聚各种有效资源，得到更大力度的支撑。

（本栏编辑：朱可江）