从高职院校辅导员职业倦怠看辅导员队伍建设

张兆延（闽江师范高等专科学校，福建福州350108）



从高职院校辅导员职业倦怠看辅导员队伍建设

张兆延
（闽江师范高等专科学校，福建福州350108）

[摘要]在竞争日益激烈、改革日渐深入的今天，高职院校辅导员群体面临很大的职业压力，表现为不同反应的职业倦怠，这些都直接影响了高职院校辅导员队伍的建设。本文从高职院校辅导员职业倦怠的表现来分析高职院校辅导员职业倦怠的原因，提出了缓解职业倦怠，加强辅导员队伍建设的对策建议。

[关键词]高职院校；辅导员；职业倦怠；队伍建设

当前，一些高职院校不同程度存在辅导员角色定位不清、工作重心偏离的现象，一些辅导员承担了过多与工作职责无关的院系办公室事务、学生公寓管理、后勤服务以及日常教学管理任务等，不仅影响辅导员主要时间和精力潜心大学生思想政治教育、服务大学生健康成长成才，而且也影响到辅导员工作的积极性和工作成效。由于高职院校辅导员更多地以“学生事务管理和服务者”的身份出现，工作时间之长、内容之杂、强度之大，职责之不明晰，导致不少辅导员产生职业倦怠问题，既影响工作效果，也影响辅导员队伍建设，必须引起我们的高度重视。

一、辅导员职业倦怠表现

何谓职业倦怠？职业倦怠，即为燃尽或耗竭个人的心智、生理、情绪资源。其主要特征为：疲乏、冷漠、理想幻灭、沮丧，显示个人已耗尽能源或适应的能量。美国早在20世纪70年代就已提出职业倦怠这一概念，并把职业倦怠的三个核心成分归纳为情绪衰竭、去个性化和低个人成就感。在我国竞争日益激烈、改革日渐深入的今天，高职院校辅导员中的职业倦怠情绪有愈演愈烈之势。主要表现有：在工作上，一些辅导员常常表现出工作劳累、缺乏主动性。在处理日常事务的时候，往往消极怠慢，做到哪算到哪，不讲求效果，存在应付了事的现象，更缺乏热情和效率，往往拖拖拉拉。一些辅导员怕接触学生，不愿意与学生交流，对学生的求助无动于衷，不愿意真正深入到学生的内心世界去关心学生、爱护学生，更遑论做学生细致深入的思想教育。在情感上，一些辅导员由于对工作产生厌倦、懈怠，情绪上波动较大，容易产生忧郁、苦闷、压抑、多疑、易怒、烦躁等多种消极情绪，有一种情绪资源耗尽的感觉，对生活冷漠悲观，对工作丧失热情。甚至还有个别辅导员因为个人原因，在不同场合对学生随意发泄自己的情绪。

二、辅导员产生职业倦怠的原因分析

1.认识不正确

热爱是做好一项工作的基础。但部分辅导员迫于就业形势而过渡性地应聘这个工作岗位，不把它视为一项神圣的事业，而是把它当作一块跳板，把工作仅仅当成了一个谋生的职业，从心底里并不喜欢，缺乏敬业精神，职业动机和热情下降，成就感低，认为学生思想政治教育难度大，耗时费神，枯燥乏味，于是感到前景渺茫，一心想转岗。这种不正确的认识从心理上影响着辅导员的工作热情和工作态度，时间一长就容易产生职业倦怠。

2.工作范围广

当前，一些高职院校仍然不同程度地存在辅导员角色定位不清、工作重心偏离的现象，辅导员除承担大学生思想政治教育外,还要承担院系办公室事务、学生公寓管理、后勤管理、教学管理、催缴学费、传达通知、会务接待等等方面的工作,而且还要接受校内多部门发布和安排的工作任务，工作范围广，工作关系复杂。“万事找辅导员”“辅导员是块砖，哪里需要哪里搬”。辅导员变成了学生生活的保姆，本末倒置地从思想政治工作者沦为学生事务管理者。长时间的加班加点所带来的工作疲惫，以及得不到领导、同事和学生的认可，很容易在工作中造成思路不清晰，处理复杂问题力不从心等，直至产生职业倦怠。

3.工作负担重

在实际工作中，不少高职院校辅导员所带的学生人数远远超出《教育部关于加强高等学校辅导员队伍建设》所规定的1：200的比例，从而使辅导员在学生教育、管理、生活指导、心理辅导、安全稳定、党建、团建、就业指导、贫困帮扶等十几个方面的工作量急剧上升，大大超出了辅导员工作的负荷，使辅导员工作浮于表面、疲于应付。“八小时工作，二十四小时在岗”“两眼一睁，忙到熄灯”是当下高职院校辅导员工作的新常态。现实中，高职院校辅导员没有固定的休息时间，常常八小时之外还要参加学生的各种活动、学校或系部的大小会议，还要检查学生宿舍，找学生谈心等。此外，高职院校辅导员的学历进修、业务培训、教育科研以及家庭生活等都需要有时间的保证、情感的呵护、物质的支持，在这样一种工作状态下，大部分刚从大学毕业的辅导员对于自身的工作价值和人生意义极易产生动摇和怀疑，从而容易发展成为职业倦怠或者精力枯竭。

4.个人成就感低

高职院校辅导员队伍多为年轻人，他们对工作有热情，有激情，也有期待，他们希望在工作岗位上取得骄人成绩,希望能尽快得到领导、同事和学生的认可,为将来的发展奠定良好基础。然而在实践中,高职院校辅导员会逐渐受到收入和出路的影响，他们会发现自己的高精力投入并没有换来合理的回报，每天忙于处理学生鸡毛蒜皮的事情上，个人真正做学生思想教育和搞科研的时间几乎没有，况且辅导员年头忙到年尾，工作琐碎不说，还看不到自己工作的成绩，遇上学生、领导对自己的不理解或负面评价，更是自我感觉不好，会失去工作信心。再加上辅导员职务上升空间窄，外出进修、培训、考察、学术交流等机会更少，专业难以提升，长此以往，难有成就体验，导致部分辅导员对工作提不起兴趣，容易消极怠工，滋生倦怠情绪。

5.领导不重视

尽管辅导员队伍不小，工作很重要，但不属学术专业范畴，又与课程实施无关，因而一些高职院校领导对辅导员工作的科学性、重要性缺乏正确的认识，未能把辅导员思想政治工作列入学校重要议事日程予以统筹、加以重视，个别学校领导甚至认为谁都可以担任辅导员，没有专业性，未能按照教育部文件要求配置辅导员，忽视对辅导员队伍的培养与激励，导致辅导员缺乏自信、自尊，产生职业倦怠。

三、缓解职业倦怠，加强辅导员队伍建设

1.领导要重视，政策要落实

首先，高职院校领导要充分认识辅导员是大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友，是保证高等教育事业持续健康发展不可或缺的重要力量、师资队伍的重要补充、管理队伍的重要来源。其次，高职院校领导要对照全国、全省辅导员工作会议精神和教育部等有关文件精神，按照师生比1∶200的比例严格准入，抓好一线辅导员队伍的选配工作，并着眼高职院校发展和学生发展大局，积极采取有效措施，进一步明确辅导员的职业角色定位，进一步明晰辅导员工作的范畴与职责，主动为辅导员减轻工作负担，实现辅导员工作的减量增质，保证辅导员主要时间和精力潜心本职工作，避免辅导员“种了别人的田，荒了自家的地”。最后，要优化辅导员工作和发展环境，提高辅导员的工作地位。针对辅导员高付出与低回报的情况，对辅导员超额的工作应给予一定的劳动补偿，确保投入与回报正相关，减少辅导员职业倦怠的发生。

2.管理要科学，考评要完善

首先，要建立校系两级管理体制。学校学生工作领导小组负责辅导员队伍建设的总体规划，学生工作处为其职能部门，为辅导员人员选聘、调配岗位、工作考核、职务晋升、表彰奖励和轮岗交流等提供组织保障。系学生工作组具体负责本系的日常管理与工作考核。其次，要实行辅导员日记制度。各校党委要制定出台《辅导员工作日记制度》，对辅导员的工作职责和工作要求作出细化，明确要求辅导员做好日记，促进辅导员把经常性的思想政治教育做深、做细、做实、做活。最后，建立科学的考核评价体系。各校党委要制定《辅导员工作考核办法》，在辅导员自评的基础上，采取分项评分的办法进行考核，由“学生民主评议”“学校综合考核”“所带班级工作绩效”三部分组成。重点考核辅导员了解学生思想状况的能力，有针对性地开展思想教育的能力，处理突发事件和特殊问题的能力，开展心理辅导的能力及工作成效等。合理有效的考评体系能鼓励辅导员积极向上，使他们工作充满激情和活力。

3.加强培训，分类指导

加强辅导员培训工作，是加强辅导员队伍建设，提升辅导员育人能力和工作水平的重要保障。各高职院校要建立健全辅导员岗前培训、日常培训、骨干培训等机制，通过“走出去，请进来”的方式，积极开展各种有针对性的培训，举办不同类型的培训班，如学生党支部书记、团委干部的业务培训班、大学生心理健康教育培训班等，提升辅导员从事实务工作的能力与品质。同时，根据高职院校辅导员的专长和个人兴趣，在辅导员队伍中进行适当分类指导，组建形势与政策教学团队、心理咨询团队、职业发展教育团队、网络思想教育团队等，创造条件，引导他们尽快找到自己适应的工作角色，鼓励和支持辅导员取得学生工作相关的职业资格证书，如心理咨询师、职业规划师等，提升辅导员队伍的职业化、专业化水平。

4.统筹规划，注重引导

首先，高职院校要以建设高素质的辅导员队伍为出发点，逐步建立起一套旨在促进辅导员队伍长远发展的激励机制，在保持稳定与动态平衡的前提下，统筹规划辅导员队伍的发展，努力拓展辅导员的发展空间，切实解决他们的后顾之忧，使辅导员干事有平台、发展有空间，充分调动辅导员工作的积极性和创造性。积极搭建学工教师与教学教师、行政教师共同发展的平台，实现优秀辅导员在校内的岗位流动，让优秀辅导员成为高职院校党政干部的“蓄水池”。其次，要引导辅导员立足岗位，不断加强思政专业知识、专业技能、工作技巧的学习，不断提高学生思想工作的能力。引导辅导员进行合理的职业规划，走专业化发展道路，使之成为职业理想明确、职业规划合理、职业素质过硬、职业道德高尚的辅导员。引导辅导员加强体育锻炼，确保身体康健，不断提高辅导员心理觉察能力，一旦出现情绪低落、心理疲惫、感觉压力过大，能采取有效措施自我放松和调节，保持心态健康。

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[中图分类号]G645

[文献标识码]A

[文章编号]1673- 0046（2016）1- 0035- 02