供应链信息共享与绩效关系研究综述

梁华婷

（江西科技学院，南昌 330098）

供应链信息共享与绩效关系研究综述

梁华婷

（江西科技学院，南昌 330098）

供应链管理作为一种新的企业管理理念与管理方式，协调与合作是其重要内容，而信息共享是供应链协调与合作的前提条件与重要基础。众多学者从实证研究与建模分析的角度研究了供应链信息共享与供应链绩效之间的关系。本文从供应链信息共享的研究内容、供应链绩效评价等方面对供应链信息共享与绩效关系进行研究综述，并讨论供应链信息共享与供应链绩效关系的进一步研究内容。

供应链；信息共享；绩效；综述

1 引言

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。[1]如今市场上的竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，有效的供应链管理是达到协调和集成公司内部和公司之间物流、信息流和资金流的前提条件，而企业之间的合作已经成为供应链管理研究的重要内容之一，它对供应链绩效影响重大。[2]

信息共享是供应链合作与协调的重要基础和前提条件，信息共享影响供应链的运作效率，尤其是对于降低供应链库存成本，减小牛鞭效应具有很好的效果，[3,4,5]促进供应链成员信息共享不仅能够更好地利用资源和降低供应链费用，也能够更好更及时快速地响应客户。

供应链绩效评价是衡量供应链存在价值的重要标准，信息共享与供应链绩效之间的关系为供应链信息共享以及供应链企业的合作与协调提供了一定的参考依据。因此，本文就供应链信息共享与绩效之间的关系的研究进展进行综述分析，并且探讨需要进一步研究的问题。

2 供应链信息共享与绩效关系的研究现状

2.1 关于供应链信息共享的相关研究

供应链信息共享是指供应链中合作伙伴之间共同拥有知识或行动，使供应链成员之间的供需信息可以无缝、流畅地在供应链中传递，从而整个供应链能根据顾客需的需要而步调一致，形成更为合理的供应关系，适应复杂多变的市场环境要求。从目前学者对于信息共享的研究来看，主要可以归结为几方面内容：共享什么、与谁共享、共享方式、影响因素及措施等。

共享什么事实上就是供应链信息共享内容，涉及到共享信息的分类。Lee和Wang（2000）讨论了被共享信息的不同类型以及它们的潜在利益。Huang等人（2003）把信息分成了六大领域，分别是：产品、过程、库存、资源、订单和规划。Emily R.Liu（2003）则将共享信息分为一般生产信息和规划信息等六大基本大类：库存管理信息、产品信息、订单信息、生产管理、服务和支持信息、供应链规划和联合业务规划。

与谁共享实际上是信息共享的伙伴，学者认为这个问题可以从两个角度进行分析，一是信息应该在供应链上、下游之间多大的范围内进行共享，二是供应链各个阶段包括哪些合作伙伴与供应链结构有关。[6]Cooper等人（1997）认为企业应该仔细决定与供应链中哪些伙伴集成，并且其提出集成水平依赖于公司能力、产品复杂性以及公司文化等各种不同的因素。Walter等人（1999）、Lau 等人( 2002)以及Smaros等人（2003）都在各自的研究中提出供应链上不同层级的信息共享的合作伙伴所能得到的收益程度不同。

目前供应链信息共享的方式主要是依据先进的技术手段，包括EDI、数据库、信息平台等，孟园对这三种不同模式进行了分析与比较，指出了不同信息共享模式的共享内容、共享范围、共享结构以及技术支撑手段等内容。[7]

关于信息共享影响因素及措施的研究，李家清（2008）指出信息共享成本、信息共享可能带来的商业秘密泄露与利益分配不均等都会影响信息共享程度。[8]叶飞，李怡娜，张红，雷宣云（2009）以及闾海鑫, 李尚, 吴君民（2012）认为供应链信息共享的影响因素主要有：供应链合作伙伴、信息标准化水平、信任关系、供应链文化等。[9,10]

2. 2 关于供应链绩效

研究供应链信息共享与绩效关系的一个重要基础是供应链绩效的评价，很多学者不同角度提出了一定的绩效评价模型。Robert S.Kaplan (1992)等人提出了“平衡记分卡”(Balanced Scorecard 简称BSC) 评价体系。[11]此后，学者施家芳，Kleijinen J.P.C.，马士华等将“平衡计分卡”的基本原理运用到供应链绩效评价中，并结合供应链特点建立了供应链平衡计分卡的评价体系。[12,13,14]Lummus等人（1998）从供应、管理、交货运送以及需求管理等四个方面列举了供应链绩效的主要考核目标。[15]同年，Beamon认为供应链绩效评价可以分为定性和定量两类，并且归纳总结出了供应链建模时的绩效评价指标，主要包括成本、顾客满意度、响应度、成本和顾客响应度、成本和活动时间以及柔性等六个方面。[16]徐贤浩等人（2000）在分析了现行企业绩效评价指标特点的基础上，提出了在衡量供应链绩效时应遵循的5 项原则以及能反映整个供应链业务流程绩效的评价指标。[17]马士华教授（2000）等提出供应链绩效评价的一般性统计指标主要包括客户服务、生产与质量、资产管理与成本等四个方面。[18]供应链研究的权威机构PRTM在SCOR（supply chain operations reference）模型中提出供应链绩效评价的11项指标。[19]Andreas（2003）从系统动力学、运筹学、信息技术、物流、市场营销、组织和战略等六个不同的视角对供应链的绩效评价进行了详尽的研究。[20]Gunasekaran（2004）等引入了一个能够促使对供应链管理绩效测量和规则的重要性进行较好理解的框架。[21]

随着绿色供应链的发展，绿色供应链绩效评价指标也受到越来越多的学者的研究。Salem等利用差距分析方法建立了定量分析框架来评价已有供应链中绿色的程度, 测定目前供应链与理想(或目标) 的绿色供应链之间的差距, 然后再通过计划、执行、资源安排等手段与策略来降低或缩短差距。[22]申成霖等在Salem 的基础上就绿色供应链绩效评价问题进行了讨论。[23]方青等（2006）提出了绿色供应链绩效评价的相关原则，并且构建了由七个一级指标组成的绩效评价体系。[24]黄国青等（2007）构建了由账务价值、客户服务、成本费用、业务流程和环境绩效五个一级指标构成的绿色供应链绩效评价指标体系。[25]

综合学者的研究，供应链绩效评价体系指标选择大都包括需求响应速度、成本、顾客满意度、柔性、信息技术等方面进行。

2.3 供应链信息共享与绩效的关系

很多学者就供应链信息共享与供应链绩效的关系展开了相关研究。Aviv 和Federgruen（1998）发现在供应商管理库存条件下信息共享能够节约平均2%的系统成本，而信息共享条件下的物流合作则还会节约成本近4.7%。[26]Lee H（2000）年通过量化证明了在二级供应链中需求信息共享的价值，而且结果显示信息共享使得库存降低、成本减少。[27]同年，Cachon G和Fisher M（2000）研究结果显示：完全信息共享平均能够降低2.2%的供应链库存总成本，最大降低12.1%，信息共享最大可以节约供应链总成本的35%。[28]马祖军，代颖，武振业（2003）和廖诺、徐学军（2007）都指出供应链销售数据信息、需求预测信息以及库存信息的共享能够在一定程度上降低由于信息的不确定性带来的牛鞭效应，同时还将降低牛鞭效应的供应链信息共享模式分为EPOS、E -Shopping、VM I、CF、CP和CPFR六种。[29,30]

总的来说，一类观点认为信息共享对于供应链绩效产生正向影响关系。吴轩洪，陈萨（2004）通过两阶段供应链模型的建模分析得出结论：信息共享对维持供应链的长期合作伙伴关系具有重要作用。[31]李培亮，黄立平，周欢，袁胜军（2007）以由一个制造商和一个零售商组成的二级供应链为例，总结出供应链信息共享不仅可以提高整条供应链的利润水平，而且也可以分别提高制造商和零售商的利润水平。[32]叶飞、徐学军（2009）也通过对广东珠三角地区的141家企业的实证调查研究，提出信息共享对企业运营绩效存在显著的正向影响。[33]田志勇，陈蕾，霍灵瑜（2013）还通过经济学的模型对于信息共享的绩效进行了有效分析，定量化证明了信息共享对于供应链绩效的正向影响关系。[34]

然而，并非所有的学者都认为信息共享对于供应链的运作总是有益的，不少学者认为不同情况下的信息共享对于供应链的绩效影响不同，供应链上各成员从信息共享中所享受的利益也并非总是均衡的。赵丽娜，李培亮（2011）通过对由制造商和零售商组成的二级供应链的建模研究分析中发现，当供应链上仅制造商能获得共享信息时，制造商和零售商由于共享信息使得双方均受益；当供应链上仅制造商和参与信息共享的零售商能获得共享信息时，零售商受损非常严重。[35]李壮阔，周淑彬（2011）以广西自治区区域为调查范围，通过实证研究证明供应链伙伴之间的信息共享对企业绩效有显著的正向作用。[36]而曾敏刚，吴倩倩（2012）对广东省珠三角地区162家制造企业为调查对象的实证研究中，却发现低层次的供应链信息共享对供应链绩效无显著影响，总结出企业只有高度重视信息共享的类型和内容，进行高水平的信息共享才会对供应链绩效产生正向影响。[37]

3 总结

纵观相关文献的研究，目前供应链信息共享与绩效关系主要集中于信息共享大致能够给供应链带来怎样的绩效影响，但是这些研究都还不够深入，仅仅停留在概念化的层面，因此关于供应链信息共享与绩效关系还存在以下关键问题需要解决：

（1）具体研究什么样的信息共享对于特定结构的供应链能够提升供应链绩效。学者在研究中一般提出在特定情况下信息共享能够带来正面影响，但是对于具体什么类型的信息共享能给相应的供应链带来正面绩效影响的研究还远远不够，只有更具体深入地进行研究才能给供应链管理带来更大的参考价值。

（2）信息共享程度与供应链绩效的具体关系研究。不同的信息共享程度对于供应链的合作与协调程度不同，而这是否会对供应链绩效产生相应的影响，影响有多大，是否呈一定比例的线性关系，这也是当前学者研究的不足之处。

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The Review on Research about Relationship between Supply Chain Information Sharing and Performance

Liang Hua-ting
(Jiangxi University of Technology, Nanchang 330098, China)

As a new kind of enterprise management idea and management way, supply chain management can’t do without coordination and cooperation, and information sharing is premise condition and important foundation for the coordination and cooperation for supply chain. Many scholars have study the relationship between the information sharing and supply chain performance from the perspective of empirical research and modeling analysis. This article reviews the research about the relationship between the information sharing and supply chain performance from the research content, supply chain performance evaluation and so on. Furthermore, it also discusses the further research content about the relationship between the information sharing and supply chain performance.

supply chain; information Sharing; performance; review

F274

A

1672-6286(2016)7-0058-6

梁华婷，助教，硕士，研究方向为供应链管理、物流运作模式。