优质护理在心内科护理中的应用分析

2016-02-13古丽皮也木热合曼

中西医结合心血管病杂志(电子版) 2016年23期

关键词：心内科优质基础

古丽皮也木·热合曼

（新疆阿克苏地区拜城县维吾尔医医院，新疆阿克苏 842300）

优质护理在心内科护理中的应用分析

古丽皮也木·热合曼

（新疆阿克苏地区拜城县维吾尔医医院，新疆阿克苏 842300）

目的对优质护理在心内科护理中的应用进行全面分析，以总结有益的临床护理经验。方法选取2015年12月～2016年5月我院收治的心内科患者78例作为研究对象，以数字随机抽取法分成优质组与基础组，各39例。基础组予以基础性常规护理，优质组开展优质护理，对两组临床相关数据进行收集统计，观察两组的护理效果，并调查两组患者的关于护理满意度情况。结果优质组患者的护理效果显著优于基础组，其对护理的总满意度为97.44%（38/39），高于基础组的69.23%（27/39），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在临床护理心内科患者的过程中，优质护理能够帮助患者加快恢复，促进治疗效果，提高患者对护理工作的满意度，并且有效增强了临床全方位服务的水平，因此，优质护理应用在心内科护理中是值得推广的护理措施。

优质护理；心内科；应用分析

临床护理服务在医疗中本质既是促进提高治疗效果，其在医疗工作中具体表现便是给临床患者提供优质护理[1]。优质护理主要是指在常规性基础护理服务工作的基础上，围绕帮助患者提高治愈效果及治愈率而开展落实的一系列护理工作，且深化了护理服务内涵，在整体层面上提升了护理水平。对我院收治的心内科患者78例作为研究对象，对优质护理在心内科护理中的应用进行全面分析，以总结有益的临床护理经验，详如下文。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年12月～2016年5月我院收治的心内科患者78例作为研究对象，以数字随机抽取法分成优质组与基础组，各39例。所有患者中男42例，女36例，年龄35～76岁，平均年龄（44.51±1.65）岁。基础组予以基础性常规护理，优质组开展优质护理，对两组临床相关数据进行收集统计，观察两组的护理效果，并调查两组患者有关于护理满意度情况。两组患者性别、年龄、受教水平及病情等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 基础组护理方法

根据基础组患者病情不同，适当采取常规性基础护理服务，均在保证其护理标准的正常性和安全性，并遵医嘱实施相关常规性检查及对症用药处理等护理措施，同时，也按照本院的相关规定进行定时查房，给予患者必要性病情告知宣讲，提示其在护理过程中应注意的相关事项。

1.2.2 优质组护理方法

在基础组的护理基础上，优质组同时开展了优质护理，具体护理措施可包括下述几方面：在优质护理过程中，护理人员的服务态度必须严格执行高标准[2]；提高微笑服务、细致认真、亲切关怀、言行得当及衣冠整洁等，以树立良好形象；在优质护理中要积极、主动、快捷、准确地增加更加细致化的优质护理完善内容，如辅助患者进食、洗漱及活动等，并给予有关的心理护理辅导；尽可能提高优质护理的标准[3]。

1.3 观察指标和效果判定标准

统一采用自制型选择题调查试卷，内容包括评价护理人员的仪表、举止言谈、专业护理技术的操作情况以及服务意识；评价医院软硬件的设施[4]；评价自己在护理过程中的受教育情况；评价自身病症的改善效果及康复程度；提出护理中的不足之处及建议。最终统计两组心内科患者对护理服务的满意度情况。

试卷总分为100分，≥90分视为非常满意；80～90分视为满意；60～80分视为一般满意；＜60分视为不满意。

1.4 统计学方法

应用SPSS 21.0统计学软件对数据进行分析，计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用x2检验，计量资料以表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。