先人一筹的意欧斯智能仓储——专访意欧斯智能科技股份有限公司智能仓储中心总监冯鸿林

文/本刊记者郭浩

先人一筹的意欧斯智能仓储——专访意欧斯智能科技股份有限公司智能仓储中心总监冯鸿林

文/本刊记者郭浩

我国仓储业作为基础性产业，信息化水平相对比较低，仓储集成化的深度和广度远远不能适应现代物流的需要。2014年，意欧斯从仓储设备制造商成功转型成为智能仓储系统集成商无疑让业内眼前一亮。转型后的意欧斯不仅争取在仓储设备、仓储软件、仓储管理系统上实现更完美的平衡，而且更凭借其超前的管理理念颠覆了传统仓储的观念，彰显了意欧斯在智能化集成仓储所作出的不懈努力和探索。

方案设计彰显卓越实力

为了满足国内外消费者对仓储越来越高的要求，意欧斯可谓下足了功夫。意欧斯从仓储设备制造商转型智能仓储集成商之后，成立了自动化事业部。“自动化事业部的核心团队由国内外知名集成商的营销与技术专家组成，拥有先进的理念和精深的技术经验”。意欧斯智能仓储中心总监冯鸿林介绍说，“基于需求方所处行业的基本属性，意欧斯有着更深度的考量，不但考虑到当下需求方的自身产品、包装、流速、仓储等数据特点，而且还会充分分析企业的发展战略和近远期规划，为企业量身定做一整套智能仓储系统，满足企业近期和未来的整体需要。”

冯鸿林认为，意欧斯更为值得骄傲的地方就是软件开发设计人员懂方案、懂设备，这样能够通盘考虑问题，把设备的具体情况和参数考虑到集成方案里去。“如果硬件上不能实现的，我们可以在软件上弥补；如果软件上有难度的，我们还能够从硬件或控制上尽快处理。”在谈到意欧斯的销售团队时，冯鸿林介绍说：“我们的销售人员都具备设计的思路，而且我们有一部分销售人员就是技术转型过来的，所以在与客户对接的时候能够当场分析客户需求，形成方案思路，这样不但能够使效率提高很多，同时还能减少销售与技术人员之间传递信息出现的差异。”

在冯鸿林介绍意欧斯案例项目的过程中，记者注意到了意欧斯的企业文化和服务理念更多体现了个性化、人性化、柔性化。冯鸿林自豪地说：“意欧斯这种工作方式能够让客户感觉值得信赖，系统的安全性和可靠性是意欧斯一贯的追求。”同时，在柔性化方面，意欧斯所有方案的考量注重落地和结合实际，不盲目追求某个产品参数上的出众，这样不但为用户节省了大量不必要的成本，而且还能够把用户整体的管理运行有机地结合起来，不会出现“头重脚轻”或者“脚重头轻”的问题。冯鸿林举例说：“我们曾经到过一个国内知名的网络设备公司，对方提出有一个角落不能够充分利用起来，经过意欧斯技术人员分析之后发现如果把这个角落通过自动化设备完全利用起来的成本远高于人工成本，双方交换想法之后，对方非常认可。”冯鸿林认为，智能仓储最终目标是智能化、自动化、无人化，但不代表每一个用户实际需要一定就是无人化。这也是我们人性化的一个充分考虑。这方面，意欧斯在工业制造业、食品业、电商等行业有着丰富的经验和优秀案例。

不同的行业有着不同的个性化需求，对此冯鸿林向记者讲述了一个案例。根据司法的行业特点，意欧斯专门开发了三套智能仓储系统——涉案物资仓储系统、警用物资仓储系统、应急物资仓储系统。以往司法部门对赃物、证物管理方式方法，大多还是依赖传统的手工记账或者简单通过PC处理和记录数据，其记录信息难以同步，物品的管理方式落后，存在存储防盗难以有效保证，无法跟踪，维护和保护困难等弊端众多。意欧斯针对这一特殊行业对仓储管理的要求，通过与客户的沟通和行业调研，从细微环节入手，设计了智能仓储——通过信息管理层、调度监控层、设备执行层三个层面的设计，以及采用RFID实时监控记录赃物、证物流向，采用DPS+RF相结合的方式进行拣选，实现了追踪溯源管理，可以快速而准确地找到赃证的位置。与此同时，这套智能仓储系统还预留了升级空间，在软件功能上也有着扩展的部分。冯鸿林颇为自豪地说，我们不但为司法行业提供了可靠的服务，同时也促进了司法改革在技术上的进步。

谨慎细致地为客户设计方案，使意欧斯赢得市场信誉，从而加速了在国内扩张的进度。冯鸿林说，稳扎稳打往往就是最大的进步；专业化、规范化、国际化的标准要求使得意欧斯能够站在国内前列，我们的服务不仅仅停留在销售季度，而且要长期培养意欧斯标准的客户价值，与国际知名企业站在同一水平线，给用户带来极致完美的体验。

一站式服务更给力

曾几何时，一站式仓储服务还是欧美以及日本企业追求物料流转和卓越仓储管理的一大利器，代表了仓储行业的尖端水平。而如今，国内致力于智能仓储的企业如雨后春笋般蓬勃发展，意欧斯作为新军老兵又成了一站式服务的先行者。

冯鸿林介绍，居高不下的企业仓储成本，包括人力成本和仓储周转效率不高等方面的成本，并没引起国内一些企业的注意，没有意识到仓储效率低下对企业带来的制约效应，换句话说就是“木桶效应”。而且企业对仓储物流这一末梢环节，始终不能给予重视也是企业仓储物流效率低下的一个主要原因。

对于智能仓储公司一站式服务，意欧斯有着全新认识。WM S是智能仓储中的核心部分，大多数国内智能仓储公司的系统都直接从国外购买，但意欧斯是完全按照不同行业的需求全新开发。能够完成收货、存储、输送、分拣四大部分，而且还可以完成系统效能分析、人力资源和设备、策略制定等作为一个信息管理平台的综合要求。整体的一站式同时包含用户咨询、调研分析、方案设计、方案确定、仿真测试、系统集成、施工安装和控制软件对接、长期跟踪服务、升级扩建等一系列的服务。

当记者问到，作为一个提供智能化仓储的企业，如何给各个行业提供不同的个性化仓储服务的时候。“要善于学习和总结。”冯鸿林说，尽管多种行业的智能仓储有着共性与相同的基本架构，但是每个行业的物品仓储都有着不同的具体需求。冯鸿林举例说：“食品药品企业，同一种药品却有着不同的批号，不同的属性有不同的存储位置要求，而服装里面同款服装有颜色、尺寸的不同，这就是具体代码的不同”。谈到意欧斯的发展，冯鸿林说，意欧斯目前的布局是将四个分公司完善售后服务，而且还会继续在重点城市成立分公司以完成全国布局。这样就能把售前售后服务辐射全国，这也是意欧斯关注用户体验，在不断开拓用户中不断学习，当然也是一站式服务的最好诠释。

摒弃卖设备和“套餐”的简单思路，意欧斯与用户共同成长和发展。随着“物联网+高效物流”的推进，智能仓储的需求越来越大，意欧斯将深刻洞察各行业对智能仓储的迫切需求，以前瞻的思路和高屋建瓴的管理理念，为中国智能仓储树立起新标杆。