修理“口头禅”

戴晓雪

上个月，一家上市公司的老总对我说，随着公司业务的发展，自己的“出镜率”高了，演讲时感到“压力山大”。我看了他寄来的演讲录像，发现他的“原生态”问题不少，其中最明显的就是“這个”、“那个”不断。数了数，3分钟里竟出现了20多次。我还把这位老总以前和最近的演讲进行了比较，发现他说话越来越“老总”，口头禅越说越猛。

口头禅并非老总们的专利。一次，我给一群企业高管上课，有个学生这样介绍自己：“我，那个，在某某公司上班，那个，我，嗯，负责技术，手下有这个，千百号人，对。我的工作是，那个，业务战略规划发展，对，嗯，对……”堂堂的公司高级主管，说起话来更像一个没见过世面的人，大大削弱了他说话的可信度。

不可否认，多数人都有口头禅，这就像习惯性动作一样。这种习惯自己一般很难觉察。

有人通过观察指出，世界各地的人都在用各自的方式来填补语言中的停顿。英国人说“噢”的多；希伯来人说“呃”的多；土耳其人说“嗯”；日本人说“咳”、“咦”；西班牙人说“呀”；荷兰人和德国人说“啊、呃、嗯”；瑞典人说“嗯、啊、嗯、呃、哦”。

美国有家非营利性教育机构，专门帮人“修理”口头禅，这个组织就是国际演讲俱乐部，它成立于1924年，现已扩展到全球116个国家。说它严格，是因为有组织保证。国际演讲俱乐部每次活动开始时，都要宣布当日的3名官员：时间官（控制演讲时间）、语法官（记录语法问题）、“哼哈”官（统计口头禅次数）。官员由听众轮流担当，任务就是捕捉演讲者的不足之处，并当众反馈，以提升客户的演讲能力及领导技能。

某日，我应邀去该机构演讲，没想到自己20分钟的讲话也没能逃出“哼哈”官的法眼。“戴老师在刚才的演讲环节，有两次使用哼哈词，‘嗯和‘那么。”“哼哈”官的任务是对在两小时会议中发过言的人做口头禅次数统计汇报。一般说来，新人爱犯错，如果有了3～4次的磨炼，再加上用点心，口头禅就会明显减少。因此，大部分人在组织里待久了，哼哈就少了。

怎样减少口头禅？不妨试试以下3种方法：

1.短暂停顿。当你张口想说“呃”、“对”时，要忍住，把要冲出口的口头禅硬生生吞回去，用短暂的停顿取代。停顿不仅为听众留下了理解演讲内容的时间，还给演讲者提供了构思或调整的时机，还能展现自我控制的优雅。

2.自我随访。我给我的教学对象们布置了一项作业：每半个月给我一次1分钟的微信留言，据说，这招把他们整得满头大汗。你也可以回放发给别人的微信留言，或观看自己的演讲录像，关注如何规避这一不良习惯。

3.标签贴士。在你的电脑或电话上贴几个“嗯”和“啊”的小标签，提醒你注意听自己说的话，这也是不错的戒掉口头禅的手段。