浅谈陶瓷企业以人为本的管理模式*

豆鹏飞　豆高雅　康　永

(陕西金泰氯碱化工有限公司　陕西 榆林　718100)



浅谈陶瓷企业以人为本的管理模式*

豆鹏飞豆高雅康永

(陕西金泰氯碱化工有限公司陕西 榆林718100)

笔者分析富平陶艺村陶瓷企业的生存概况，以人为本管理的概念和理解重点，区分企业内不同层次需求员工并阐述实施人本管理的相关细节。

陶瓷企业环境以人为本

前言

从富平县环保局获悉，自2016年初环保工作计划与各项措施推出以来，富平各项环保工作特别是陶瓷行业相关治理工作取得了较大突破，陶瓷行业清洁生产正在逐步、全面落实到陶瓷企业。陶瓷行业以节能减排、产业提升为工作重点。并且富平县环保部门开始进入企业环保评估、验收的阶段，一些未及时作出整改、非法排污的企业将受到政府部门的处罚。税务、环保、安监等多部门将分别开展专项行动，全面检查所有陶瓷生产企业的纳税、环境保护、安全生产管理等各方面情况。其中，环保局将依据国家或省的排放标准重点检查陶瓷生产企业二氧化硫及粉尘排放现状，不达标的限期治理；限期治理后仍不能达标的，政府下达关闭决定。同时，劳动保障局将负责完善和落实搬迁、关闭陶瓷企业的人员分流、安置、再就业的相关政策。在各部门完成专项检查行动后，于2016年年底前最终确定四个类别的陶瓷生产企业,并分为四类进行调整提升：

1)鼓励做强做大做优，此类企业应达到城市规划、环境保护、安全生产等各项管理要求，能源利用和环境保护达到较好水平；

2)在年底前能完成整改并达到环保、规划、国土等有关要求；

3)属于跟目前城区总体规划和环保要求不相适应的，应实行异地搬迁或就地转产；

4)属于环保严重超标、经限期治理后仍无法实现达标排放的，政府将于2016年年底前依法实施关闭。

1　“以人为本”管理的理解

由富平县陶瓷生产企业产业提升的情况概述可知，陶瓷生产企业要想在富平地区留下来，必须是达到鼓励做强做大做优的要求，那如何能达到做强做大做优呢？这其中资金、资源、人才、管理一样都不可以缺少，资金、资源、技术造成的劣势，可以通过适当的管理来转化，摆脱劣势，重组优势；没有适当的管理，任何优势都很容易丧失。

“以人为本”是当前众多企业提得最响、使用频率最高的一个词汇。但真正能够领会其“人本”的精髓者，恐怕少之又少。大多数的“人本”概念往往仅停留在充分发挥人的积极性这一层面，很少去研究“人本”的真正内涵。“以人为本”并不等于人本管理。

“人本”是一个什么概念?这要从人的本能、属性、价值观、世界观等多方面去探听、去研究。

人是生产力诸因素中最活跃的因素，人是管理的主体，管理是人的行为。管理出人才，管理工作做得好，就能人尽其才，不但可以用尽可能少的人做好工作，而且能使每一个人都有施展才能的机会，使每一个人都能得到充分的锻炼。

同时，人的需求也是在不断变化的。马斯洛的需求层次理论正是解释组织成员在不同环境下的需求,组织能解决成员的需求或为成员解决需求提供帮助,则成员就会为组织作出回报式的努力。“以人为本”管理就是从人的本能、本性出发，研究变化、发展的成员的需求心理，并给予满足和保持持续性。

2　陶瓷企业生产性员工的“以人为本”管理

陶瓷厂的生产车间一般分两个车间，一个是原料车间，另一个就是烧成车间。陶瓷是由特殊的泥沙等经窑炉高温烧制而成的。在原料车间工作时，最大的问题就是尘土、泥巴比较多，而陶瓷厂主要是靠人工操作机械来完成每一道工序，所以无论在哪个车间都会比较吵。如果在烧成车间，很明显就是高温，如果在两条窑炉中间工作的话，夏天的气温可以高达六七十度。因此，陶瓷企业应该相对应于上述工作环境，采取一些措施来满足生产工人的实际需求。这些措施也是环保和安监部门对于陶瓷企业进行改造提升的主要要求。

陶瓷企业一线生产性员工多数还处在生理及安全的需求阶段。如何结合生产车间的工作环境来满足生产员工的需要，这也是企业和管理人员必须要认真考虑的一个问题。

2.1粉尘

粉尘是陶瓷企业对环境的头号污染项目和尘肺病的根源。堆放、转运、装料、入球、喷雾干燥、压制成型、施釉等工序都是粉尘的产生源。环保部门要求陶瓷企业进行原料堆场加棚盖、喷雾塔使用布袋和喷淋除尘等要求。从具体实施的效果来看，是防止粉尘向场区外扩散，保证不影响周边居住环境。而对于生产车间内工作的员工，从职业卫生和劳动保护的角度来要求，则是非常必要的，是满足安全需要的必要举措。以下是部分陶瓷企业的一些措施：加强粉尘污染的宣传教育和意识的培养，消除戴口罩是给领导看的错误思想，强制佩带。增加如喂料机、压机等产生二次粉尘的机器设备的吸尘收集装置，这产生了相当的效果。对原料进行喷水、空间加湿。降低施釉压力、降低施釉机械的转速，都能有效减少二次粉尘的产生。

2.2噪音

陶瓷企业的生产要靠机械来完成，球磨机、风机、磨边机、抛光机等都会产生较大的噪音，而85分贝则是人耳及神经承受的普遍接受数值。加装围墙后如果还没达到理想的效果时，要佩带耳塞或耳套，并且不能让员工长时间停留在噪音区域。

2.3高温

使用高效的隔热保温材料在喷雾塔、烧成窑炉上，一方面可以节能，另一方面还可以有效改善操作员工的工作环境。增加冷风设备、微雾加湿降温装置，甚至有某些企业直接安装冷气装置。增加消暑茶水的供应、饭堂伙食的改善等，这些都是陶瓷企业用于关心一线生产员工的方法。

2.4生活

陶瓷企业的一线生产员工普遍来自外地，夫妻房的建立是必须的。三班员工在宿舍安排时，班次的对应调整也是必须的。一些企业的宿舍还安装了中央空调。很多陶瓷企业在生活区设立了阅览室、娱乐室、运动场等，每年会定期举行一些比赛来增加员工之间的沟通。

对于一线生产员工，他们可能只会考虑工资有多少，饭菜里肉多不多，吃的菜够不够辣等，这些在于管理人员认为很普通的问题。但是，一个企业的整体环境，能不能给员工一个“家里还没这里好”感觉，则需要陶瓷企业进行更深层次的员工需求的识别与对策的落实。

3　更高层次需求员工的以人为本管理

陶瓷企业内部有许多岗位需要具备较高技能和较丰富知识结构的人才。这部分的员工需求不会停留在较低层次，当一线员工在想加班后有多少加班费的时候，他们加班想的可能是怎样才能做得更好。因此，对于这一部分员工和在一线生产中如何发现具有更高层次想法的员工，这两类员工怎样进行管理，已经迫切地摆在了陶瓷企业管理者的面前。

以下，将从制度、机制、文化管理、人才价值等方面进行一些探讨，希望能提供陶瓷企业高技术人才高流失率现象改善的一些对策。

3.1以制度管理为基础，发现人才、用好人才

制度是企业和员工的行为准则。陶瓷企业人才管理制度可以围绕着发现人才、用好人才两大方面来进行，我们称之为发现管理和发挥管理。

所谓发现管理，就是各部门、各单位的主管都要努力使自己成为伯乐，用心去发现自己部门、单位的“千里马”，并给予培养、扶持，而不是压制人才、埋没人才，以便为企业更好地输送更多人才。只有“伯乐”成排，才会有“千里马”成群。

所谓发挥管理，就是当“千里马”被发现时，企业要想法设法通过各种途径去挖掘其潜能，去感动“千里马”，使其主动发挥积极性。从这个角度说，发挥管理就是感动管理。

只有当人才觉得心理需求被满足，人格尊严被尊重时，意识深处才会因此而感动，才会自觉、充分地利用自己的智力资源为企业创造财富、创造价值。发挥管理的目的在于最大限度用好人才，尽量降低人才成本，避免人才资源的浪费和流失。

在具体运作上，可以采用工资集体协商制度、技术入股制度、全员养老制度、合理化建议制度、员工谈心接待日制度等，以满足人才的各种需求，使他们觉得自己的人格得到尊重，价值得到承认，当然积极性也就空前提高了。

3.2以灵活的机制，为人才创造发展空间

陶瓷企业所建立的人才观应该是“海纳百川，让蛟龙腾飞；千舟竞发，任群英争先”。这种人才观，可以为员工职业发展进行生涯设计，在充分尊重人才价值的基础上，结合企业发展需要，主动为其提供发展空间。鼓励员工自学成才，同时结合专业和特长，有计划地安排员工在职学习、外派培训、脱产进修、出国深造，以储备人才、输送人才和发展人才。如某陶瓷企业把中层管理人员集体送入党校学习经济管理,并且把党校的老师请到公司里为其他管理人员进行培训，还不定期的聘请华南理工的教授为企业内的技术人员进行讲学，聘请营销专家为销售人员解惑答疑等。

3.3推行文化管理，为凝聚人才营造亲和氛围

文化管人管住魂。因为人的思想是最活跃、最善于变化、最复杂的，要想用硬性规定去管人，其结果必定是不会理想的。从严格意义上说，管人的提法不科学，甚至可以说不妥。因为人无论如何是管不出智慧、潜能和积极性的，能统帅人思想的只能是一种理念，一种信念，这就是文化。

所以，企业文化就是要引导、教育广大员工为企业的愿景发展增强责任心，培育出一种与企业同呼吸、共命运的企业精神，树立起共同的价值观。当有了共同的价值追求时，员工的向心力就会增强，员工队伍就有了凝聚力。

陶瓷企业要树立起一个共同价值观，是要在满足了物质生活的基础上，是精神生活和价值体现的更高层次提升。企业不仅要为人才提供优越的生活、工作条件、薪资体系，全员养老保险制度和激励机制的建立与完善，更要解除员工物质生活的后顾之忧，让精神追求和价值体现成为员工的新需求。

因此，近几年来，佛山周边的陶瓷企业着重在繁荣文化活动，创造文化环境，在完善健身、娱乐、学习的设施上加大投入，使员工感到工作舒适，生活舒适，精神愉快，环境轻松，形成一个健康的、和谐的、文明的、活泼的企业大家庭。很多陶瓷企业都创立了企业报刊，宣传企业的精神、方针、政策，表彰好人好事，技术标兵。

3.4以事业留人为根本，充分体现人才价值

中国有句古话叫“皮之不存，毛将焉附”。也就是说，企业与员工是密不可分。企业没有员工，不成企业；员工离开企业，企业无法发展。那么，只有当企业的发展有潜力、有前景时，员工才会有信心，有干劲。企业与员工的愿景应该是统一的。因此，倡导事业留人的观点，就是基于这种关系而言的。

一个员工，或者说一个人才，如果认为企业没有发展前途，迟早会跳槽。因此，提倡高薪留人，也必须是在企业有发展前景的前提下，否则也只能是权宜之计。提倡情感留人，从道理上讲没错，但也要建立在企业有前景的基础上。

所以说，最根本的核心问题是事业。有了事业，人才的价值才有体现的平台，才有发挥的空间。这个道理如果贯穿于每一个员工的心中，那么员工的责任心就会大大增强。

4　结语

陶瓷企业受政府部门的监管，由于自身管理的需要，正在不断实施开展环境保护工作，同时对内部员工要建立起安全保护、职业卫生等的相关制度，满足了相当部分员工的初级需求。同时，陶瓷企业还应该区别员工在不同时期、不同环境、不同岗位的需求，而制定不同的管理政策，实施“以人为本”管理，充分发挥员工的能动性，为企业的发展做出最大的贡献。

1李安妮.陶瓷企业能源管理体系建设探讨[J].全国性科技核心期刊——陶瓷,2015(12):36～42

Discussion on the Management Mode of People Oriented Management in Ceramic Enterprises

Dou Pengfei,Dou Gaoya,Kang Yong

(Shaanxi Jintai Chlor-alkali Chemical Industry Co., Ltd,Shaanxi,Yulin,718100)

To analyze the living situation of ceramic enterprises in Fuping ceramic art village, the concept and understanding of human centered management, to distinguish the different levels of needs of employees and to elaborate the relevant details of the implementation of people-oriented management.

Ceramic enterprises; Environment; People oriented management

豆鹏飞(1992-),主要从事复合材料研究工作。

TQ174.4+9

B

1002-2872(2016)08-0062-04

通讯简介：康永(1981-)，硕士研究生，工程师；主要从事复合材料研究工作。