共青团：五大举措推动春运志愿服务

文 | 张燕红



共青团：五大举措推动春运志愿服务

文 | 张燕红

团中央自2015年开始，联合有关部门共同实施中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”。今年是全国春运志愿服务“暖冬行动”实施的第二年。团中央志工部创新推出五大举措，夯实工作基础，切实加强保障，立足需求抓服务，务实创新谋发展。

一是加大组织领导力度，进一步优化实施环境。团中央充分利用全国春运工作协调机制，在去年联合6家部委单位共同实施的基础上，今年又新增教育部、全国总工会作为联合实施单位，加强政策保障，优化组织管理，为各级团组织深化实施“暖冬行动”奠定坚实组织基础。坚持在春运首日举办全国启动仪式，加大宣传力度，带动各地组织志愿者集中上岗。团中央书记处书记汪鸿雁同志到服务一线慰问勉励志愿者，为春运志愿服务营造良好氛围。

二是坚持按需对接，创新精准管理方式。春运志愿服务需求广泛，涉及部门多，服务单位行业分明，为切实服务春运各部门各单位的实际需求，团中央志工部联合有关单位专门开发“志愿暖冬”APP手机报名管理系统，实现了通过手机查找或发布服务需求、志愿者注册报名、自主领取赠送保险、服务扫码计时统计等功能，相关数据为团组织实施精准管理提供了数据基础。同时，该系统与“中国青年志愿者”微信公众号绑定推出，传播范围广，针对性强，在提升工作效率的同时，也打造了一个面向社会公众参与的便捷服务平台。

三是坚持以志愿者为本，注重加强保障。考虑到春运期间服务集中、天气寒冷等因素，团中央积极维护春运志愿者权益，将志愿服务阵地建设列为重点深化工作。通过各级团组织积极争取，全国通过挂牌、共建、临建等方式建了3000多个春运志愿者工作和休息的场所，形成了有固定标识（团徽、心手标志）、固定职能、固定位置的常态化阵地。服务中，青年志愿者的安危是各级领导、社会各方和有关组织实施单位最牵挂的问题。团中央协调有关资源为春运志愿者提供一份意外伤害保险。春运青年志愿者在“志愿中国”网站和“志愿暖冬”系统中报名注册即可领取享受保险保障。同时，飞鹤乳业等爱心企业为志愿者提供物资支持，制作发放5万套便携式腰包、水杯、即时贴胸牌和300个志愿帆、50万个客用一次性水杯等物资供各地志愿者使用。

四是着眼长远发展，强化激励政策。鼓励各级团组织、服务单位和志愿团队按照志愿者注册管理办法开展服务计时工作，按照国家发展改革委要求，将在春运服务中表现优秀且服务时数达到100小时以上的志愿者建立信用档案，推荐纳入全国社会信用体系，作为政府、社会、市场联动的激励机制的重要内容，从而倡导更多的青年参与志愿服务。

五是丰富宣传产品，传播春运正能量。春运期间，“暖冬行动”在社会上引起强烈反响，各大媒体争先报道，主流媒体给予高度关注，央视《新闻联播》《新闻直播间》《朝闻天下》等栏目分别报道多次，人民日报、光明日报、经济日报报道4次，人民网、新华网、光明网等报道13次，中国青年报安排多次专题报道。北京卫视、湖北卫视、广东卫视、江苏卫视、重庆卫视等多家省级电视台、省级党报也进行了大量专题报道，形成了春运期间报道热点。全国层面通过建立专题网站，权威发布和展示各地实施情况，通过微信群及时交流各地新闻素材、活动照片，各级团组织依托官方微信制作形式丰富的传播内容，通过手机得到广泛传播。同时，团中央推出“暖冬行动”系列产品，拍摄制作了30秒的公益广告在央视播放，推出H5电子画册有奖征集活动，统一印发1万张宣传海报，联合拍摄“快闪”视频并在网上广泛传播，刊发纸媒公益广告，制作公益歌曲MV宣传片，等等。丰富多彩的宣传产品成为扩大共青团和春运志愿服务社会影响力的有效载体，在营造良好氛围传播春运正能量方面发挥了重要作用。

（作者系团中央志工部项目指导处处长）

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