辽宁：探索建立志愿者服务春运长效机制

文 | 团辽宁省委



辽宁：探索建立志愿者服务春运长效机制

文 | 团辽宁省委

基本情况

2016年春运期间，全省各地团组织广泛开展社会动员、组织招募、岗前培训，共组织2061名青年志愿者在39个志愿服务单位（道路客运站13个，港口码头2个，高速公路7个，火车站11个，机场3个，其他3个）的141个服务岗位参与春运志愿服务，累计志愿服务时长8万余小时。其中，服务100小时以上的志愿者达296人，挂牌服务阵地41个。

特色做法

强化沟通协调，推动“暖冬行动”纳入全省春运工作大局。2016年，团省委正式加入省春运工作领导小组成员单位，积极参加相关会议，建立沟通机制，注重利用全省春运工作体系下发“暖冬行动”有关要求，确保“暖冬行动”的有序开展。同时，我们主动与铁路、民航、公安、交通部门建立工作对接，了解各部门对春运志愿服务的具体需求，在借鉴去年经验基础上，推动“暖冬行动”纳入全省春运工作大局。

注重分地区指导和项目设计，扎实推进“暖冬行动”组织实施工作。团省委结合各地春运实际，注重分地区指导，利用会议、文件、新媒体等多种方式和渠道，细致指导各地团委与相关部门对接，建立相应的工作协调机制，掌握各交通运输系统志愿服务的工作特点、时点和运作方式，了解上报本地重要站点、相关单位的需求情况。同时，注重将“暖冬行动”与“志愿辽宁”管理系统相结合，利用“手机app+电子地图”的方式，实现志愿者根据自身条件就近就便选择参加“暖冬行动”项目、精确签到和计时，以此来最大限度发挥志愿者的力量。

注重激励保障，探索建立志愿者服务春运长效机制。加强志愿者激励，2月初，我们联合“志愿辽宁”项目办和爱心企业启动开展了“暖心随手拍”活动，动员广大志愿者利用手机拍下春运志愿服务难忘瞬间，并通过网上投票，评选出一、二、三等奖，协调爱心企业为入选志愿者提供奖品。利用团属新媒体，对服务春运志愿者典型进行宣传报道。加强志愿者保障，我们按照“谁用人、谁培训、谁保障”的原则，积极指导各招募和用人单位做好志愿者注册管理、业务培训和餐饮等后勤保障工作。以新建、共建、挂牌等方式，开展春运志愿服务岗、志愿服务阵地等志愿服务场所建设。探索将春运志愿服务的好经验、好做法，延伸到黄金周、节假日等重要时间节点，在车站、机场、码头等地形成日常化、规范化服务机制。