反应迅速、沉着应对——对高校学生突发事件处理的几点思考

亓　鹏

山东理工大学化学工程学院，山东　淄博　255091



反应迅速、沉着应对
——对高校学生突发事件处理的几点思考

亓鹏

山东理工大学化学工程学院，山东淄博255091

摘要：学生突发事件是学生工作中最难解决也是耗费精力最多的问题，在突发事件应急处理过程中，各相关人员快速联动，及时有效做好家长的沟通工作、接待和安抚工作，快速准确的发布信息，稳定相关学生情绪，网络监控校园舆论动向，评估分析事件的发生原因，总结反思预防此类事件的再次发生是高校突发事件的应急处理对策。

关键词：高校学生突发事件；处理；预防

高校学生突发事件是指发生在高校内，或者虽未发生在高校内，但是却与高校中的人或事有相当联系的，事前难以预测，危及学生身心健康、生命或者财产安全的，对学校的教学、工作、生活秩序造成一定影响、冲击乃至危及社会安定和政治稳定的事件。如自杀、自残、自虐性事件、离校出走或者失踪事件等等。

一、案例事件

2013年9月18日15：58分，学生毛某与同宿舍杨同学和丁同学一起去教室上课途中，毛某突然倒在地上，然后身体抽搐，口吐白沫，同学大声喊毛某的名字，但是没有反应，然后杨同学拨打了120，并同时给辅导员老师打电话，辅导员在往教学楼赶的同时让学生打开毛某手机找到家长电话，并拔打了学生科长电话，相关领导、老师很快到达现场，经过120全力抢救后，确认毛某无任何生命迹象，并给出初步诊断为心源性猝死。

二、事件的处理

(一)迅速反应、及时上报

辅导员在获知毛某晕倒的同时，问清班级姓名及事情发生的地点，在赶去的途中第一时间汇报给学生科科长，由学生科科长逐级汇报。反应迅速，学校成立毛某事件的应急处理领导小组，按要求启动应急预案，分工明确，按照要求妥善处理本次事件。

(二)保持镇静、沉着应对

辅导员赶到现场后，由于手机里没有存学生家长的联系方式，赶回办公室浪费时间，机智的想到了学生本人的手机，打开后找到学生家长的电话并简单的说明学生的情况，希望家长能立即赶到学校。如果将实情告诉家长，怕家长情绪失控在路上出现任何意外，所以只是简单的说明学生在学校出现了意外，保证家长能够第一时间赶往学校处理事情。

(三)了解详细经过、稳定相关学生情绪

相关同学被带到派出所了解情况回来后，要求毛某宿舍同学、班长、毛某亲近的学生写材料，包括日常表现、身体情况、恋爱状况、近段时间的饮食、倒下的前后过程等等，全方面的了解毛某的情况。并且安抚同学一定要控制自己的情绪，帮助警察和老师好好了解事情的前后情况，等待毛某家长的到来，帮助老师做好家长的接待和安抚工作。

(四)依托团队，做好家长的安抚工作

当天晚上9点，毛某的家长赶到学校所在地，学院安排车在高速出站口等候，简单介绍后引领家长的车到达宾馆，家长概知道孩子已经不在了，悲伤过度，几乎晕厥，到达房间后一直要求去看孩子，幸好学院几位年长的老师在场安抚，不然只靠学生科的几个人根本应付不了。

三、事件的预防

毛同学出现心源性猝死愿意有三：平时不爱锻炼身体，很少进行屋外体育锻炼；生活作息不规律，晚上玩电脑到很晚；上课时间临近才开始往教室走，心情着急紧张。鉴于此，我们必须要对全体学生进行生命观教育，规劝学生加强体育锻炼，增强身体素质，必须要按时休息，早睡早起，保养身体，另外要对学生进行必要的急救知识的培训，一旦遇到紧急情况能够应对自如。

(一)开展生命观教育

积极创造条件和学生探讨与生命相关的话题，让学生认识生命、尊重生命、珍爱生命和发展生命，提升生命质量。从而学会判断和选择正确的生存方式，学会应对生存危机和摆脱生存困境，善待生存挫折。最终目的是让学生认识生活的意义，热爱生活，树立正确的生活观，帮助学生获得生活常识，掌握生活技能，确立正确的生活目标，实践生活过程，获得生活体验，追求幸福生活。

(二)加强安全法制教育

引导学生自觉加强自救、急救等方面知识和技能的学习，通过要去相关专家对学生开展讲座、观看法律宣传片等途径进行法制教育，引导学生学习法律、遵守法律、树立法制观念。

(三)引导学生做好自我管理教育

现如今电脑、智能手机的普及使得部分自制力差的学生沉迷于网络，成为手指一族，过度熬夜上网以及进食没有规律，导致很多学生身体素质下降，容易产生一些意想不到的意外发生，如何让学生合理利用自己的时间，需要我们进行相关的引导，让学生明白无节制上网玩手机的危害，从而能够较好的做好自我管理。

(四)与家长沟通交流

学生在校的表现要与家长沟通交流，让家长了解孩子在校的表现，能够帮助老师做好学生的教育监督工作，不至于学生在校出现意外后家长对学生的在校表现一无所知，而且能够在学生出现任何苗头时及时得到遏制。

学校突发事件一般都具有突发性、非程序性和处理时间的紧迫性，需要在短时间内迅速作出回应，处置措施要果断，力争在事件初期解决，把事态控制在校园内。

[参考文献]

[1]钟淑源.浅谈高校学生突发事件的预防与处理[J].中国科教创新导报，2008(25).

[2]邱正祥.高校应对突发事件策略研究[J].南京林业大学学报(人文社会科学版)，2003(4).

作者简介：亓鹏(1982-)，女，山东莱芜人，硕士，山东理工大学化学工程学院，讲师，研究方向：大学生思想政治教育。

中图分类号：G647

文献标识码：A

文章编号：2095-4379-(2016)01-0291-01