园区商务旅游文化古城的现代魅力

文　徐征

园区商务旅游文化古城的现代魅力

文徐征

对苏州市民的调查表明，当外地亲友来苏州探亲，苏州人推荐的首选旅游项目是园林，其次就是金鸡湖畔的园区观光、休闲、喝咖啡、吃饭。有些有经验的苏州人还会很专业地串联古城、园林和金鸡湖游线，使之成为一条先古后今，先观光后休闲的“双面绣”体验产品，既让亲友全面领略了苏州魅力，又很好地控制了活动节奏，白天看园林逛古街喝喝茶，晚上游园区赏灯光吃吃饭，“非常有意思，十分有面子”。

对国内外游客的调查表明，远程游客对苏州最深刻的印象就是：没想到在短短十几分钟的车程内，苏州古城和金鸡湖新城呈现出两种截然不同的古今风貌，差距很大，但非常和谐，让人看到一个千年古城的独特发展，该保护的得到了很好的保护，该发展的也没有缺失。

园区商务旅游填补了苏州旅游资源的空白，使之更加丰富多样

从旅游的角度来看，苏州的传统旅游资源非常丰富，资源种类多样，规模和丰度十分可观，一直都是国内首屈一指的传统旅游城市，2500年历史的古城、园林，城外的水乡古镇，太湖周边的古村落、乡村、遍布名人古迹的西部群山，以及精典雅致的非遗手工技艺等等，恰恰是在古城东侧，目前的工业园区核心区这块地方，原来的风貌是典型的江南水乡湖荡，用来种植水生植物，养殖珍珠，与苏州其他区域的差异不大。

二十年前工业园区落户后，建成了以金鸡湖为中心的现代化新城，周边工厂、研究中心、生活区、商业设施按照规划有序布局，管理和运营方式吸收了世界先进经验，特别是对人才的招募和国际化的管理模式，使苏州多了一块与其他区域截然不同的另类区域，无意中填补了苏州作为一个历史文化名城所缺少的现代化、工业化和国际化的旅游资源空白，所以从资源上说，工业园区金鸡湖与苏州其他区域都是相互错位的，它丰富了苏州的旅游资源，成为不可多得的国际化商务旅游核心资源。

园区商务旅游带动了旅游服务的品牌化，使之具有国际水平

从旅游服务上来讲，园区目前是全国唯一的国家商务旅游示范区，拥有苏州最多的国际酒店管理品牌，国际博览中心无论是场馆面积、服务设施，还是每年举办的展览活动，在同类城市场馆中都是最国际化、最有特色的。提到工业园区，不仅仅苏州人感觉“高大上”，连周边城市上海、无锡、南京、杭州的游客和商务人士也有一定的感觉，认为代表了苏州城市国际化和服务品牌化的理念。

久光百货、新光天地、诚品生活等一系列商业综合体的落户，更为金鸡湖增添了艺术生活气息，不但契合园区提出的“园区即景区、商务即旅游”的概念，也符合苏州全境提出的“城市即旅游，旅游即生活”的理念，由此，苏州整个城市打造全域旅游示范区、园区打造商务旅游示范区，苏州整个城市提供苏式生活体验，园区金鸡湖提供商务人士生活体验的模式基本成熟。

无论是住在园区的商务型“新苏州人”，还是因商务活动短暂来苏的国内外商务人士，在园区都能获得优质的住宿酒店、会议设施、展览场馆、交通连接和文化、购物服务，同时近在咫尺的古城、南部的水乡古镇和不算太远的太湖自然山水，为这些商务人士提供了更多的历史文化选择，让他们在商务活动的间歇，转换时空，去体验苏州老百姓的日常生活。

这种各类旅游产品和服务能在较为邻近的空间随意组合，随时体验的方式，在全世界来看也是不多的。所以也可以这样说，园区的商务旅游活动带动了全市的服务品牌化和国际化进程，同时全市各区域的旅游产品也为园区的商务旅游提供了丰富的选择和坚实的支撑。

园区商务旅游促进产城融合，形成区域产业发展的不竭动力

园区商务旅游的基础是因制造业发展而引发的国内外商务活动，近年来，随着园区乃至苏州全市产业发展的升级，科研、金融、物流、电子商务和教育等三产服务业逐步进驻园区，从而带动相关服务产业的商务活动更加活跃。因此，商务旅游的实质是城市产业升级和产城融合的产物，同时，商务旅游活动使不少商务客深化了对苏州城市和文化的体验，带来更多的旅游和文化交流。

举个例子，商务人士来苏州出差，闲暇时间对苏州古城和当地有了更深的了解，发现苏州不但适合居住，苏州的文化更具有开放性和包容性，在这里投资创业也很有优势，而且苏州离上海近，交通和区位条件优越，经济基础和文化氛围都很吸引人，于是开始考虑在苏州落地生根。过去十年，来苏州落户的高科技人才和海归越来越多，也从一定程度上说明园区，乃至整个苏州的投资创业环境和就业商务环境越来越好。

园区商务旅游发展的优势除了前面提到的产业优势，产城互动之外，在宏观方面，政府的鼓励政策、优惠措施、体制机制方面的创新，对商务旅游意义重大，园区管委会为了营造商务旅游良好环境，每年都会出台具体明确的政策，整合环金鸡湖商务资源，举全区之力，推动商务旅游发展。

在具体操作层面，园区强大的招商选商和业态布局能力，对商务旅游发展也有推动作用，我们的感觉是，园区在发展商务旅游的时候，决心大，办法多，目标明确，每一个层面都在向一个方向努力，执行力特别强。

比如，在旅游招商方面，一定是瞄准第一性、唯一性准确快速推进，效率很高。再比如，无论在举办大型国际性展会和旅游节等活动时，各个层面，相关局办协调能力特别强，明确要做的工作一定会落实到位，哪怕一块指路牌都不会放错位置。从整体上看，园区管委会本身就不像一个传统的政府机关，倒像一个商务型服务企业。

园区商务旅游发展存在一些问题，G20杭州峰会对此有所启发

当然，与上海、杭州等地相比，苏州发展商务旅游也还存在一定的弱势，尤其是，园区作为苏州商务旅游发展水平最高的区域，要带动整个城市的商务旅游发展，依然任重道远。其中，最主要的还是人才供给不足，政策执行力度有限，以及国际化、市场化程度不高。在人才方面，苏州因为制造业优势明显，但科技研发、金融服务和旅游等相关产业还是比较传统，创新不足，对人才的吸引力方面差距明显。

在政策方面，对商务旅游产业的引导奖励政策方面，目前依然依靠园区自身的造血功能，也很难将园区的模式在其他区域复制。在市场化和国际化方面的问题也比较突出，需要有一段时间的学习和磨合，也需要强力的政策推动和人才带动。

G20在杭州的召开，对苏州、对园区应该是有所启发的，从历史文化资源和商务旅游条件来看，苏州总体上优于杭州。但杭州的平衡性和兼容性更好，人才优势明显，产业发展的阶段也领先一步，短期内想要赶超杭州，难度很大。但是，如果苏州能够充分发挥古城优势，挖掘苏式生活内涵，出台政策提升产业环境，将园区的运营管理模式复制到更多区域，吸引更多人才到苏州投资、创业和生活，那么“古韵今风相互辉映”的东方生活之城，则将成为全世界旅游者、商务人士向往的独特吸引物，成为国际一流的历史人文与商务旅游叠加的旅游目的地。

（作者为苏州市旅游局规划发展处处长）