工业旅游与企业档案互动发展及实现路径分析

文·陈珍



工业旅游与企业档案互动发展及实现路径分析

文·陈珍

工业旅游与企业档案工作的互动发展，无论是对企业档案管理还是对提升工业旅游的吸引力而言都是非常重要的。通过对工业旅游与企业档案两者互动关系的分析以及对实现两者互动路径的探讨，推动工业旅游与企业档案工作的共同发展。

工业旅游；企业档案；互动发展；路径分析

近年来，工业旅游已经成为一种新的文化旅游形式，随着工业旅游的蓬勃发展，企业档案的作用日趋明显。企业档案在工业旅游中扮演着重要的角色，工业旅游也为企业档案工作发展提供了契机，为了进一步促进两者的互动发展，必须正确认识两者的相互关系，研究两者实现互动发展的路径，充分发挥档案在工业旅游中的基础性作用，从而提升企业工业旅游的影响力和竞争力。

一、企业档案在工业旅游中的作用

（一）企业档案馆藏是开发工业旅游的基础

工业旅游是在城市与经济演变的背景下，顺应旅游需求的多样化趋势，拓展旅游资源范围，有机结合工业与旅游业而开发出的一种集游览、休闲、怀旧、体验、考察、求知和购物于一体的新型旅游产品。[1]我国很多企业意识到工业旅游带来的社会和经济效益，陆续开始兴办工业旅游。然而并不是所有的企业都具备开展工业旅游的条件和能力。一定的文化旅游资源是企业开展工业旅游的资源基础。文化旅游资源指对旅游者具有吸引力的历史文化遗产以及直接用于旅游目的的人工创造物，其具有巨大的文化性和历史性。档案作为历史文化遗产的重要组成部分和历史文化的传承载体，完全可以视为颇具观赏价值但尚未开发的旅游资源。[2]企业档案是企业文化的载体，是在企业特定的历史时期，经营状况下形成的，不仅记录了企业的生产运营情况，还充分展现了企业的特有历史，具有明显的典型性和历史文化性。缺乏系统完整的企业档案，工业旅游就无法全面展示企业形象，达到宣传企业的目的。所以，企业开展工业旅游最基础的环节就是档案部门深度挖掘馆藏，提炼出最能代表企业特色，最能反映企业历史，最能满足参观者好奇心的档案资料，然后进行资源加工整合，向参观者再现企业历史面貌和发展历程。

（二） 企业档案在工业旅游中的宣传作用

1.宣传企业文化

首先企业档案是企业文化的承载，企业文化蕴含于企业档案之中。企业档案是企业宝贵的精神文化财富，是企业文化存储的主要形式，工业旅游的参观者通过实地参观企业档案，感受企业文化魅力和企业品格。其次企业档案文化是企业文化的一种，有助于塑造企业文化。企业档案文化作为一种隐性文化，可以通过档案制度、档案精神、档案实体等方面得以显性化。[3]企业档案文化是企业文化的组成部分，优秀的档案文化是优秀企业文化的支撑和助推。

2. 宣传企业产品

企业产品档案帮助参观者了解企业产品，有利于增加游客对企业的信任感和认同感，推动潜在客户群形成。世界上最大汽车工厂之一—大众汽车沃尔夫斯堡市总厂将汽车博物馆建成了类似少年宫的模式，吸引孩子们的参与。幼儿可以在博物馆内捏汽车橡皮泥；儿童可以在考“驾照”练习场练习，玩汽车过山车；青少年可以做一些有趣的汽车实验。这些独具匠心的设计不仅增加了工业旅游的参观人数而且培养了孩子的汽车观念，使孩子成为潜在的购买者。另外一些企业在档案展厅内循环播放产品宣传片或以往的广告视听档案，使参观者更好更深入地了解产品情况，也营造了良好的销售环境。

（三）企业档案在工业旅游中的经济效益

企业以营利为目的，无论是宣传企业形象还是宣传企业产品，都是为了树立企业品牌，扩大企业知名度，从而实现企业效益大幅度增长。企业档案以科技档案为主，档案为企业的研发工作和技术创新提供材料支持，也为企业行政管理提供参考。正是因为档案的参考凭证作用，企业档案一般作为一种隐性资源，不能直接给企业带来经济效益。然而在工业旅游环境下，参观者在工业旅游中不仅领略了企业历史文化的魅力，而且在档案的作用下不知不觉中形成了消费行为。另外企业档案成为旅游参观的主体，可以直接增加企业收入。这种收入既包括一定的工业旅游门票收入，也包括因为档案的宣传作用而产生的销售收入。比如日本著名啤酒品牌——三得利，欢迎游客参观啤酒生产线，并免费向前来观光的客人提供啤酒，借机和公众建立关系，树立企业形象，每年为此投入的成本不过几十万美元，但却换来了以前在广告上投资几千万美元的效果。[4]

二、工业旅游为企业档案管理带来新生机

（一） 企业档案认识提高

有为才能有位。档案意识的高低由档案在企业发展中的重要性所决定。档案价值发挥具有潜在性和滞后性的特点，而企业管理者通常将业务工作水平与盈利能力挂钩，所以造成领导档案意识薄弱，档案人员的工作主动性、积极性也明显不足，档案工作长期处于边缘化的状态。然而工业旅游为企业档案工作带来新的发展，企业发展工业旅游，必须以档案材料为基础，档案部门的重要性得到突显，档案人员的服务意识和工作效率也随着使命感和责任感增强而提升。此外，工业旅游带来的经济效益和品牌效益推动了企业对档案工作的重视，增强了企业领导的档案意识。

（二）档案价值主体扩展

企业档案一般为企业内部形成的，档案发挥价值的范围也通常局限于企业内部，很多具有社会价值并且可以被公开的企业档案沉寂在企业档案馆或档案室中，应有的价值得不到最大范围的发挥。工业旅游为这些档案提供了展示和利用的契机，档案价值的受众群体得到丰富，秘而不宣的企业档案从内部走向公众和社会，满足了公众对企业档案的利用需求和对企业运营的好奇心。

（三）档案开始直接产生效益

在工业旅游中，档案的品牌宣传作用得到突显，档案在彰显企业文化的同时也无形中树立了企业形象，起到了良好的企业宣传效果。同时，从经济效益来讲，档案部门成为新的创收部门，档案增加了企业收入。工业旅游背景下，档案通过展览的形式向公众开放，甚至收取一部分门票，档案成为企业盈利的方式。利用档案可以为企业带来经济效益，所以有些学者将档案看作企业资产的一种，是一种无形资产。然而在学术范围内，档案的资产属性仍有争论，我们在这里不便讨论。不管档案是否属于企业无形资产，企业档案在工业旅游中都扮演着重要的角色，通过工业旅游实现了由传统的间接产生经济效益到直接产生效益的转变。

（四）催生企业旅游档案

旅游档案是在旅游事业活动中直接形成的具有价值而保存起来的不同形式、不同载体的历史记录。[5]以往我们提到旅游档案，主要是指旅游景点景区档案，但是在工业旅游产生以后，旅游档案不仅包括一般旅游景区相关的档案，在工业旅游活动中产生的具有保存价值的各种形式的直接记录也应该纳入旅游档案的范畴。

旅游档案不仅记录企业工业旅游过程的真实历史，是企业开展工业旅游的真实记录，并且为工业旅游的持续开展提供材料支撑。企业应该充分重视这部分档案的收集和利用，将旅游档案作为企业档案的组成部分对待。有些企业建立游客留言档案，游客在参观的过程中写下自己的体会感悟或者对企业发展的建议，对企业的运营发展是非常有益的。比如青岛啤酒博物馆为了增加互动体验，允许参观者在留言电子屏幕记录下自己的想法，还可以自己设计新的啤酒包装，对游客而言，这种行为提升了博物馆的亲切感，对青岛啤酒公司而言，可以通过留言档案了解公众需求，便于有针对性的开展以后的产品研发工作。

三、工业旅游背景下企业档案价值的实现路径

（一）打造企业博物馆，展示档案资源

工业旅游模式各种各样，将工业旅游结合企业档案，国内外传统的做法是兴建企业博物馆，向游客开放。博物馆一般在原有陈旧的厂房基础上兴建，利用珍贵的档案资料和实物档案公开展示企业文化和历史。2003年8月15日，利用原有建筑及生产流水线兴建的青岛啤酒博物馆正式对外开放，成为国内唯一的一家啤酒博物馆。馆内收藏了自1903年建厂以来珍贵的历史照片和物件，每年都会吸引大批的游客前来参观，青啤博物馆已经成为青岛市重要的旅游景点。

但是工业旅游不仅仅是改造破旧厂房变为博物馆这么简单，更重要的是丰富文化带来的娱乐性和参与性。芬兰国家博物馆对公众参观博物馆的原因进行了一项调查，调查结果显示，参观者对信息的需求逐渐减弱，而对娱乐性需求则逐渐增强。现在的消费者更注重体验的快乐，因此企业博物馆不能简单对档案进行堆叠展示，而应该深入挖掘档案资源，增加互动体验，丰富档案的娱乐性。

（二）开放企业档案馆，成为文化旅游中心

在当今社会，随着人们物质生活水平的不断提高，文化休闲成为现代时尚词汇，人们对文化旅游的需求也越来越高。工业旅游环境下，企业档案馆完全可以像博物馆一样，实现档案信息社会化、开放化，满足人们的文化旅游需求。英国档案学者迈克尔·库克说，“整个社会应该把档案馆看做是一个文化机构，即使给档案馆贴上娱乐，甚至消遣的标签也是无可厚非的”。[6]如今人们逐渐认识到档案馆的封闭性将很大程度上限制档案馆自身发展，很多学者提出档案馆也可以成为文化旅游的中心。国内很多企业已经开放了本企业档案馆，供游客参观。波司登档案馆，是国家档案局批准的全国第一家民营企业档案馆。波司登档案馆包括“厂史馆”“精品馆”和“名人馆”三个展馆，向人们展示了波司登 1976年创立以来成长的每一个足迹。另外海澜集团工业旅游也将档案馆作为展示企业形象的名片，其集团的历史档案馆向游客开放，并配备专职的讲解员。

（三）利用档案编研开发，宣传工业旅游

各种形式的宣传册子是旅游宣传必不可少的环节，将档案元素融入企业工业旅游的宣传材料，可以增加其文化历史内涵，起到更深度的宣传效果。企业档案部门可以积极开展旅游档案编研工作，与本地相关的旅游部门合作编辑出版宣传本企业工业旅游的旅游导览，旅游指南等，将工业旅游加入旅游景点介绍。此外，企业部门还可以与其他档案馆合作开发编研，通过合作编研增强自身档案的影响力。比如，南京一些企业档案部门参与2011 年实施的“开启记忆之门”编研工程。将一部分本企业的档案集中在10 部装帧设计精美、市场反响良好的“城市记忆”优秀编研出版物里，具有良好的品牌效应。另外，还可以开发档案文化产品，将企业文化的潜在价值转化为现实的文化旅游产品，赋予旅游产品丰富的企业文化内涵和鲜明的企业特色。有条件的大型企业还可以以档案为基础制作企业宣传片或产品专题片，增强本企业工业旅游的文化吸引力和市场竞争力。

（四）借助网络，建设档案网站

网站是进行网络宣传、在网络上展示企业形象的窗口。建设档案馆网站也是一种低成本高成效的宣传手段。企业档案部门完全可以采取综合档案馆的做法，在网络上建立自己的档案网站，将档案信息与旅游信息结合起来，在网站上介绍本企业工业旅游特色，精品馆藏，旅游线路等等。此外，通过在网上公开一部分企业档案或文物，允许公众在线阅览，在增加企业网络知名度的同时还能吸引更多游客实地参观。建设档案网站对塑造企业形象，宣传企业文化，铸造企业品牌具有突出的作用。

工业旅游的兴起为企业档案工作带来了新的发展契机，同时也给档案工作带来了新的挑战，为了在工业旅游中发挥档案的价值，推动工业旅游与企业档案工作互动发展，档案部门还需要考虑企业档案特色馆藏和开发利用的问题，以及工业旅游产生的企业旅游档案的管理与利用等问题。推动工业旅游与企业档案工作互动发展，必须进一步提高认识，抓住机遇，加强创新，借工业旅游东风，展企业档案之风采。

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[1]张威，张一楠.工业旅游体验营销对游客认知度影响的实证研究[J].软科学，2014（9）：109-113.

[2]宋少云，侯洁. 文化旅游视角下的档案工作改革探究[J].云南档案，2014（11）：51-53.

[3向立文，昌珍霞.企业档案文化建设研究——意义、问题与对策[J].档案学通讯，2013（4）：83-85.

[4]戴道平.工业旅游:增强企业活力的一种有益尝试[J]. 改革与战略， 2002（10）:26-28.

[5]于平，李士敏.旅游档案的特点管理与利用[J].档案学研究 ，2000（3）:48-50.

[6]彼得瓦尔纳.现代档案与文件管理选读[M] ，北京：中国档案出版社，1992.

（作者单位：山东大学历史文化学院）