一个平台的价值观

做产品其实有一个最底层的东西，你的价值观决定了你会做一个什么样的东西。我今天想跟大家分享的是，我们做微信的价值。

在座的都很熟悉这句话：一切以用户价值为依归，这让好产品和坏产品拉开了差距。大家都明白用户很重要，但真正把“用户价值第一”做到产品里面去的不多。

很多公司找我们说：我有什么资源，你有什么资源，我们来交换一下——这就是合作。但这些合作都把用户价值放在了最末端，因为你首先考虑的是资源交换。面对合作，我们首先应该考虑的是这样一个合作对用户是不是有价值，是不是用户所需要的，所以，我们就会直接打掉很多没必要的行为。对微信来说，我们现在更多的挑战不是在于多做多少事，而是能挡掉多少事。我们希望的是我们平台会提供无限种可能性给第三方去开发，而不是说我们一单一单地去谈合作。

我们更希望的是平台有公平、公正的规则来对待所有用户。有朋友说，能不能帮我把微信红包的金额提高一下，因为我是一个土豪，我想给别人发800块钱的红包。这对我们来说是举手之劳，对有些用户来说会觉得这可以炫耀一把，但前不久我们把提高数额的功能关闭了，因为我们发现这样做会造成一种攀比，造成一种不均衡，而这不是我们倡导的文化。

关于用户价值，我分享过亚马逊CEO贝索斯的文章《善良比聪明更重要》。欺骗用户、获得流量，是最容易做的事情，只需要聪明就可以了，但是最终会把用户给赶跑。善良比聪明更重要，怎么样对用户是好的，这比流量更重要。

公众平台从它的诞生到现在，大家一直觉得这是一个开放平台，利用这个平台可以获得粉丝，做营销推广，但是很少会想什么是公众平台的价值观。那就是让真正有价值的东西发挥出它的价值。

在非互联网的时代，有价值的人或团队即使做了很有价值的事情，也很难去触达用户。但是这样的情况不应该出现在目前这个时代。从一开始我们就有一个很强的愿望，既然有非常多的用户，就应该提供一个平台，让各行各业有才能的人都能利用这个平台去触达他的用户。

我们希望让这个平台里面涌现出更多的有创造力的人和事，而不是说这个平台就是一个做流量的地方。我们希望所有围绕微信开发的第三方都能想一个问题：你到底是想要用这个平台来做什么，是想要给你的用户提供一些有价值的服务，还是只是想利用它做一个流量的导流？不管平台的规则怎样变化，只有有创造性的东西、有价值的东西才是微信所倡导的。

我们去年花了很多时间去扶持原创。原创是一个非常好的事情，但是在过去一段时间，从BBS到博客时代，很多文章写得特别好的人在互联网上其实是很难得到价值回报。如果是这样的话，市场环境就会逐渐恶劣，劣币驱逐良币。所以我们花了很多时间认真做原创，关于版权的保护、内容的保护。现在一个好的作者，他的一篇文章写出来可能会吸引一个上万的赞赏回报，当然这还只是一个非常小的回报。

我想，一个好的产品还应该是用完即走的。任何产品都只是一个工具，好工具应该最高效率地完成用户的目的，然后尽快离开。就像你买一辆汽车，到了目的地，你说汽车空调特别好，所以要待在里面，那不是它应该做的事。有人很羡慕微信是用户的时间杀手，但是我们要考虑的则是怎样更高效率帮助用户完成任务，而不是让用户在里面永远都有处理不完的事。

非常感谢大家参加会议，确实我个人不太喜欢参加会，我认为将来的会议是大家戴着眼镜，坐在家里看跟在现场看是一样的效果。我很期待那一天。

（本文节选自2016年1月张小龙在广州微信公开课的演讲。）