浅谈集抄集收模式下的智能电费核算

吴建设国网聊城供电公司

浅谈集抄集收模式下的智能电费核算

吴建设
国网聊城供电公司

电能是人们生活中的重要能源，随着人们生活水平的提高，对电能的需求量也越来越大，用电户和用电量都有了显著的增长，这为电费的抄核收工作增加了难度。集抄集收是一种智能化的电费核算模式，能够大幅提高电费核算效率，减轻工作人员的劳动强度，使电费的收缴工作更加科学、高效。本文将论述传统电费核算模式的弊端，并提出集抄集收智能电费核算体系的设计流程和质量控制措施，以推动电费核算的信息化进程，保障电力企业的经济利益。

集抄集收；电费；智能核算；保障措施

引言

电费核算是电力企业日常工作的重点内容，然而以往的分户抄收模式过于落后，工作效率十分低下，工作人员需要到各个居民区和企业工厂抄录电表码，这无疑需要庞大的人力和物力，而且工作人员的数量有限，无法及时将各个用户的表码数反馈回来，致使拖欠电费的行为时有发生，给电力企业带来了巨大的经济损失。集抄集收模式是传统电费核算的一项重大改革，使电费得以批量的抄录、计算和发行，这对于电费的收缴工作具有重要的意义。

一、传统电费核算模式分析

电费的核算包括计算、审核、复查、发行等一系列工作，不仅工作项目众多，内容较为复杂，而且工作时间非常短暂，必须在抄表后的24h以内完成。在这段期间内，工作人员需要保持高强度的作业，承受的工作压力较大，在此环境下极易出现主观失误，导致电费核算出现遗漏和错误。而采用人工方式计算电费，更大大降低了工作效率。同时，由于缺乏风险管理机制，核算电费的过程不能得到有效的控制，遭受风险的概率显著上升。以上这些都对电费核算质量产生了直观的影响，为了改变这一现状，需要立即更改电费核算模式，建立完善的电费核算体系，将电费核算中的各类风险及其造成的损失降到最低。

二、多维度智能核算体系总体设计

众所周知，偷电窃电会严重危害供用电的安全和稳定，给自身和他人带来极大的危险，因此检查用户的用电量是否异常应作为电费核算的重点内容。运用集抄集收的方法有利于对用户的用电量进行集中监测和管理，可以有效保障工作效率。多维度智能核算体系则是在集抄集收的基础上，制定的集约化核算模式。该模式采用全过程管理控制的方法，引入风险预警机制，对电费核算的事前、事中、事后进行严格的监督和管理，使电费的核算和发行工作更加科学化和规范化。值得注意的是，在电费核算过程中，要始终坚持三抓三防三确保的原则，即主抓电量电费的突变，防止偷电窃电行为的发生，保证用电系统的平稳运行，进而促使电费核算在实践工作中真正的发挥实效。

三、全过程核算工作模式

1、智能核算事前管理

由于我国采用了阶梯式的电价方案，需要根据用户目前的用电量所在梯度确定当月的电价，这也决定了不同用户的电价有所不同，所以在核算电费之前，工作人员要将用户的基本信息、用电量、电价进行核对校验，为后续的电费计算和审核工作提供便利。如果在审查过程中发现用户的用电量存在异常，应将用户信息和单据及时发送给管辖范围内的用电检查人员，由其到用户所在区域进行核实，搜集证据，分析用户是否存在窃电行为。工作人员还要随时跟进监督用电检查人员的工作情况，督促其将处理后的单据及时反馈，以便采取相应的处理措施。

2、智能核算事中管理

将用户的各项数据录入核查后，设置核算参数，启动电费核算系统，系统将自动运行，对用户产生的电费进行计算和存储，同时，系统在后台对核算完的数据将进行再次校验，确保数据的准确性。在这一过程中，系统会对比用户之前的用电量，分析用电量是否异常，并向工作人员发出用户的具体资料，由工作人员进行审核。工作人员要根据智能核算系统的分析结果和用户的实际情况综合分析判断，如果判定用户的用电量和电费全部正常，要打印单据，并将电费单送往发行部门；如果用户的用电量或电费存在异常，不能直接生成单据，而是要将用户信息打包送到相关部门，针对用户情况实施专门处理。

3、智能核算事后管理

发行过电费之后，依据传统电费核算规则，系统对二次电费复核清单自动生成。派工由核算班长负责，结合提示的核算内容，电费核算人员将认真进行第二次复核工作，如果有异常问题出现，核算人员将异常工单向责任部门发送，责任部门处理过异常工单之后，向工单发起人员反馈，这样工单闭环管理就形成了。电费核算人员借助于异常工单监控模块提醒和督办在途的异常工单。

四、智能核算的保障措施

1、核算策略管理

在智能电费核算过程中，为了控制风险，需要制定一系列的策略，如智能电量审核策略、智能电费审核策略、二次电费审核策略等。这些策略的实施有助于完善管理体系，对工作人员形成有效的约束，确保工作人员都能明确职责，促使电费核算工作顺利开展。因为电费核算的相关制度和标准是在不断变化的，所以智能核算策略也要与时俱进，始终保持预见性和科学性，才能在电费核算中充分发挥指导作用。电力企业要根据国家的法律法规和行业的发展规律，结合实践的工作经验，不断改进和创新智能核算制度，以全面提高电力企业的管理水平。

2、人力资源保障

电力企业应加强对归档信息的管理，在过去的工作模式下，主要在供电所、分中心以及其他专业组来进行审核，除了设置专门的工作人员来审核高压业扩流程之外，由兼职人员来审核其他流程信息。兼职人员的个人素质和业务水平较低，经常会发生工作失误，无法保证信息的准确性。将智能核算实施下去之后，在专业班组内集中发挥业扩流程审核的职能，为流程审核设置专门的负责人员，这样就可以对流程审核实施专业化的管理。

五、小结

集抄集收模式实现了远程抄表、智能核算、人工复检的先进电费核算模式，转变了以往电费核算效率低下的局面，使电力企业逐渐迈向了科技化、智能化的管理。同时我们也应看到智能核算系统中仍然存在一些弊端，例如无法准确分析用电异常情况，仍需要工作人员反复核对，才能保证电费的准确性。因此，电力企业在未来的工作中应逐渐完善电费核算系统，制定与之相符的核算策略，并加大对工作人员的培训工作，提高其业务能力，以保证电量的及时供应，为用户提供更为全面周到的服务。

[1]席忠华.基于集抄的供用电智能分析系统研究与探索[J].中国科技信息.2012(15)：74.

[2]周平月.集抄集收管理新模式的构建[J].企业改革与管理.2015(06)：225.