做心中有民的社区干部——记“辽宁省妇联系统先进工作者”王利萍

文/张文成孔莹孙丽哲

做心中有民的社区干部——记“辽宁省妇联系统先进工作者”王利萍

文/张文成孔莹孙丽哲

王利萍

从事社区工作14年来，她始终牢记党的宗旨，心中装着百姓，一心服务群众，以勇于负责的担当精神和踏石留印的工作作风，赢得了群众信赖，被誉为“心中有民的好书记”。本文主人公名叫王利萍，现任阜新市太平区城南街道鑫源社区党总支书记兼居委会主任。

件件民情记心中

2001年，王利萍从一名下岗工人通过考试成为一名社区干部。面对陌生的工作环境，她在干中学、学中干，扫厕所、挖水沟、清垃圾，脏活儿、累活儿抢着干，很快便在社区干部中脱颖而出。2004年，王利萍挑起了社区党总支书记兼居委会主任的重任。

“老百姓是地，老百姓是天，老百姓是共产党永远的挂念……”这是王利萍非常喜欢的一首歌。上任伊始，为了解最真实的情况，方便走访，王利萍将平时喜欢穿的裙子换成长裤，高跟鞋换成平底鞋，深入到居民家中访贫问苦、征求意见、解决问题，每年都会记下厚厚的一本民情日记，里面记载着低保户、残疾人、鳏寡孤独等弱势群体的自然情况。日记本由于记了翻、翻了记，雪白的纸张开始发黄、变软，纸角卷曲。而这一本本民情日记，正是王利萍认真踏实工作的缩影。

太平区是典型的传统工矿区，也是最早实施棚改工程的地区之一。2007年，3个社区合并后组建成鑫源社区，居民大多为矿企下岗和退休职工。在7000多名居民中，享受低保的居民达2000多名，空巢老人700多名，残疾人120多名，下岗失业人员逾2000名。这组数字，让王利萍深深感到自己肩上的分量。

“总找王书记心里过意不去，不找王书记生活过不下去。”这是残疾人王淑梅的肺腑之言。王淑梅双目失明，丈夫没有工作，两个孩子上学，家庭生活捉襟见肘。2005年，王利萍主动上门找到王淑梅，鼓励她参加市残联举办的技能培训班。掌握了一技之长后，王淑梅主动向王利萍提出开一家按摩院的想法，王利萍满口答应下来，因为这与王利萍的初衷不谋而合。

在筹办按摩院初期，王利萍跑街道、找民政、去残联、到工会，汇报情况、咨询政策。仅仅两周时间，王利萍就帮王淑梅筹措资金购置了按摩床和足疗桶，又主动为她租了两间房子，办理了营业执照。现在，按摩院每月收入2000多元。王淑梅不仅摆脱了贫困，还成为残疾人自强自立的创业典型。

一天，一名中年男子气势汹汹找到王利萍：“这些天了，我的低保手续为什么还没有办下来？”王利萍耐心地边解释边掏出日记本说：“我曾多次给你打电话，你的电话始终无人接听，每次打电话时间都在这里清晰地记着呢。”这名男子一看日记本上记录的打电话时间，低下头不好意思地说：“是我错怪了你们。前几天，我的手机坏了，你们确实与我联系不上……”

时常挂念的“心上人”

生活特殊困难的群众，被社区干部亲切地称作王利萍的“心上人”。“作为一名基层干部，有责任、有义务把党的温暖送到最贫困、最需要的群众家中。”王利萍如是说。

居民孟庆斌多年前因车祸留下后遗症，行走不便，无依无靠，需要照顾。平时，王利萍经常去看望他，被褥脏了帮他洗，门锁坏了帮他修，缺少生活用品帮他买。2008年夏季的一天，风越刮越猛，雨越下越大。“住在铁路边简陋房的孟庆斌怎么样了？房子漏没漏雨？老李，快跟我去孟庆斌家看看。”果然不出所料，当王利萍和老党员李德军来到孟庆斌家时，只见他蜷缩在已被雨淋湿的土炕一角。他们迅速铺开带来的塑料，盖住房顶……去年冬天，孟庆斌在低保户病残体检后即将离开时，王利萍主动走上前去为他戴帽子、系围脖、擦口

水，这个情景让在场的人都深受感动。多年来，王利萍待他像亲人，孟庆斌也视王利萍为家人，甚至将户口本、身份证、低保证等证件交给王利萍保管。如今，在社区的帮助下，孟庆斌告别了简陋房，住进了敬老院。

居民盖德利没有工作，独身一人居住在简陋房里。为了让他自食其力，王利萍主动联系了一份管吃管住的打更工作。在盖德利上班前一天，王利萍自掏腰包托人带他洗澡，换上崭新的内衣。怕盖德利睡觉着凉，王利萍还为他置备了棉被褥和电褥子，派专人专程送他到企业上班。有一年低保调资，盖德利发现月低保金比以往多出四五十元钱，他赶忙来到社区，找到王利萍说：“我这个月的低保金开多了，昧心的钱我可不能要。你们对我这么好，我可不能做对不起你们的事啊！”听到王利萍一番解释后，盖德利一脸愁容这才变成了笑容。

“王书记像亲妹子一样待我，如果没有她，我早就活不到今天了。”56岁的白玉春是一名下岗工人，因工作受到挫折，精神萎靡，一度对生活失去信心。为了帮助他放下思想包袱，王利萍主动上门和他聊天，边唠家常边做思想工作。到了冬天，王利萍自掏腰包为他买来棉衣；每逢佳节，王利萍给他送去元宵、粽子和米面油等慰问品；每年春节前，王利萍和社区姐妹们都会把饺子包好送去……这些事，王利萍至今已坚持做了5年。

王利萍（左二）带领社区干部走访慰问社区群众王秀兰（左三）

百姓的事都是大事

王利萍常说：“群众就是我们的亲人。居民家的事再小，也是社区干部们的大事。”

今年80岁的低保户王秀兰老人，儿子在外地打工，她一人居住在50多平方米的楼房里。一次，老人因家里下水道堵塞与物业公司发生了争执。王利萍了解情况后，主动来到物业公司说明情况，赢得了物业公司的理解和帮助。她又嘱咐王秀兰说：“社区干部就是您的亲人，您家有事，就直接给我们打电话。”从此，无论是下水道堵塞还是买粮买油，只要有困难，王秀兰老人总是先打电话到社区。无论多忙，王利萍都会第一时间帮助解决。有一年，王秀兰患病住院，医疗费令老人一筹莫展。闻知老人又有难处了，王利萍及时将人大代表和社区干部捐助的慰问金送到她手中。

“邻里间的小问题不及时解决，必将产生大矛盾。”王利萍格外重视邻里间的和谐相处。今年夏季的一天，一个居民反映三楼邻居打牛奶时弄脏了他家窗户玻璃，要求三楼邻居把窗户擦干净。双方争得面红耳赤，大有“升级”之势。王利萍认真察看现场后，认定窗户玻璃上的污渍不是奶渍，而是四楼居民向窗外倒的茶水。于是，王利萍将这几户居民聚到一起，说明情况，劝导教育，并亲自动手将玻璃擦干净，使邻居们消除了误解。

在王利萍的倡导下，鑫源社区每年都举办以团结友爱为主题的“邻里节”纳凉晚会，居民们自编自演文艺节目。平日里，每天早上8点多钟，老人们便自发来到社区日间照料室看报、聊天、下象棋、打扑克……

贴心服务解民忧

面对棚改新区的新情况和新问题，如何发挥党组织和党员的作用，做好服务民生和服务群众这篇大文章？2011年，王利萍率先在全市提出创建“党员示范楼”的想法。

工作伊始，王利萍把党员们召集到一起摆事实、讲道理、搞动员。为抓好试点，她与楼长带领党员从清理楼道卫生入手，清除堆积在楼道中的废弃纸盒箱、破损自行车、旧家具和小广告，并将墙壁粉刷一新。同时，社区将楼长的姓名和电话向居民公开。自2014年以来，31名党员楼长帮助群众解决问题70多个。王利萍还根据每名党员的特长，建立了200多个“党员示范岗”：大人回家晚了，有党员帮助接孩子；家用电器坏了，有党员上门维修；家庭闹矛盾，有党员出面调解……通过创建“党员示范楼”，楼道环境整洁了，邻里关系和谐了，党员模范作用日益凸显。

楼内环境变了，王利萍又把目光放在小区整体环境建设上。针对社区部分绿地成为个别居民的“自留地”、花坛变成个人“蔬菜园”的问题，社区党总支把道路两旁、水上公园、广场和花坛等绿地划分为四大网格，由9名党员和19名居民负责铲除杂草、植树种花、清理杂物，实行精细化管护。自“党员示范绿地”诞生以来，小区的环境大为改观。居民生活质量提高的同时，也增强了集体荣誉感。

近年来，在王利萍的带领下，鑫源社区先后荣获“全国低保工作先进社区”“全国综合减灾示范社区”“辽宁省学郭明义先进集体”等称号，王利萍本人则先后荣获“辽宁省妇联系统先进工作者”“阜新市十佳社区工作者”等称号。不久前，在太平区委召开的学习董福财同志先进事迹座谈会上，王利萍深情地说：“作为一名社区干部，我要像董福财那样，心中有民，心中有责，时时刻刻把群众冷暖放在心上，做一名让组织放心、群众满意的社区干部。”