云南企业ERP成功实施的关键问题与实施对策

李小溪

[摘 要]云南地处我国西南地区，经济与科技水平较落后，企业起步较晚，发展也较慢，要想发展云南地区的企业，就必须更加注重企业信息化的建设，引进先进科学的管理模式。本文以ERP在云南云维企业运用的状况为例，分析ERP给其带来的利益以及所存在问题，从而提出相应的解决措施。

[关键词]云南企业；信息化；ERP

10. 13939/j. cnki. zgsc. 2016. 04. 028

1 云南运用ERP的现状

在云南，成功运用ERP的企业很多。例如，云南烟草实行生产物流的信息化管理，通过烟叶数据库的建设建立数据模块，通过网络信息将装卸搬运、集散分工等个物流环节整合到一起，提高了生产物流的快速反应能力，能准时实现烟叶物资的流动，同时也能降低烟叶的综合损耗，据统计，2003年比上一年减少1009. 381吨，下降幅度47. 55%，2004年与2003年烤季相比，减少了623. 573吨，下降幅度为56%。云南神农集团运用ERP实现企业各业务间的集成管理，使之规范化、标准化。云南路建集团也运用了浪潮ERP加强集团的财务管理。2006年年底，云南白药开始建设一套全新的ERP系统，有总账管理、财务报表管理、人力资源管理、进销存管理四大模块，使企业更好地管理财务资源和人力资源。当然，ERP在云南也有引进但普及度不够高，大部分都只是在企业的财务部门采用信息化管理，比较单一，无法形成一个系统化的管理。

2 云维企业 ERP的应用案例

2. 1 企业状况

20世纪90年代，云维企业就开始了计算机的运用。到2003年，公司内部的信息化还仅限于财务部门在使用功能单一的财务核算软件，不适应企业对业务过程的控制和业务数据的分析需求。随着云维企业逐步进入扩张期，完成了兼并整合，面临着国际化的竞争、生产需求的增长，企业结构如何调整、如何提高管理水平，加强生产、人力资源、财物、销售、采购、研发等各方面的能力，提高公司效率和管控力，这些都成为企业面临的挑战。

2. 2 企业ERP的运用情况

下面结合ERP实施的基本过程来分析云维企业实施ERP的各个时期的工作情况：

2. 2. 1 准备期

通过对企业进行SWOT分析，可以看出企业进行ERP的可行性与必要性，同时确定了E化的管理目标：实现管理变革以增强企业的竞争力，通过加强企业的供应链信息化建设从而推动企业电子商务的发展，通过信息化来实现企业业务流程的规范化。制定目标以后，企业决定选择具有丰富的行业经验并且有着长时间合作的鼎捷软件，鼎捷软件也根据企业的实际情况帮助企业制订一、二期的计划，并组织人员对企业员工进行培训。具体见下表。

云维企业实施ERP的SWOT分析

优势[]劣势

1. 公司发展到相对成熟稳定的阶段，是云南重要的有机化工生产基地；

2. 20世纪90年代起引入计算机，有信息化基础；

3. 管理层有长远的眼光；

4. 有充足的资金保障，产品涉及面广，需求大[]1. 企业内部信息化只是单一的财务核算，没有形成集成化管理；

2. 信息化无法满足企业业务过程控制和数据分析的需求；

3. 员工对ERP的了解程度较低；

4. 企业兼并整合后各部门之间的协调有一定难度

机会[]威胁

1. 云南化工行业进行结构调整，能够得到政府支持；

2. 企业已上市，参与国际化竞争，可以得到很多机会；

3. 具有一定的品牌效应，有很多省内外合作机会；

4. 中国已经有许多ERP软件供应商[]1. 云南进行化工行业调整，将会带动其他竞争对手发展；

2. 随着发展趋势不得不面临国际化竞争；

3. 电子商务发展迅速

2. 2. 2 设计期

首先，主要是进行成本的分析并组建了实施ERP的专业团队，明确了ERP系统的目的是通过对企业进行信息化管理，调整企业结构，加强企业财务、人力、采购、销售、生产、研发的管理能力，以此来提高公司的运作效率。其次，前两期的建设主要是企业的各种信息需求，一、二期建设稳定后还要进行业务经营方面的改革。

2. 2. 3 建置期

该时期企业主要是设计解决方案，云维企业根据自身需求，让供应商根据自身需求来设定，该系统拥有重要文件模块、行政办公模块、知识库模块、企业文化模块、财务流程模块、采购流程模块、物料流程模块、辅助办公模块、系统管理模块，每个模块下又有子模块。这九大模块的运作实现了采购、生产、销售、储存、运输、财物、人力资源等部门的整合。

2. 3 云维企业ERP系统运用后的效用及问题分析

云维企业在实施ERP过程中有好的方面，也有不好的方面。

（1）效用分析

首先云维股份公司通过实施ERP的管理，解决了企业内部沟通不畅的问题，传统的管理模式误差较大，各部门的信息传递速度慢，易导致管理决策的滞后，变革后，保证了财务账和物料账的统一，提高了企业管理效率，同时提高了公司规避风险的能力，信息资源实现内部共享，管理更具简单化、透明化。可以看出，企业解决方案设计是比较科学的，首先根据企业部门需求设计九大模块，然后根据每个模块所要实现的效用设计出不同的子模块，通过子模块间的协调来完成整个系统的运行。同时还采用OA系统与ERP相结合，充分实现ERP在办公领域的效用。

（2）存在问题分析

云维企业在运用ERP上也出现了一些问题。归结起来有以下几方面：

在经济方面，2009年和2012年由于2008年的金融危机和2012年的欧债危机，使企业外部经营环境不稳定，经营成本较高，导致云维企业在实施ERP过程中庞大的资金需求无法跟进投入，从而导致ERP效益降低。由于化工行业内需不足，导致市场低迷，从而市场需求降低，ERP所能带来的效用就无法凸显。

在执行方面，ERP的实施不是某个部门的事，它关系到整个企业，因此必须得到高层管理者的支持与理解。云维也出现执行力度上缺失。首先，专业管理人员对生产经营和财务管理的控制力度不够，导致风险评估管理方面出现缺失；其次，在销售业务中，未严格按照SAP赋值授权的价格进行，从而影响销售；再次，系统权限不能及时收回，导致管理人员对系统梳理和定期检查不到位；最后，子公司财务部门在设备维护、设计等方面不能及时与母公司进行复核和整改，导致监督缺失。

在技术方面，伴随着公司的扩大，企业里懂技术还会管理的人才无法满足实际需求，这对公司实施ERP形成很大的制约。另外，一些人员对财务模块的不熟导致财务问题不能及时上报，从而使ERP操作结果与实际之间出现偏离。

3 ERP运用过程中的实施对策

3. 1 针对经济问题采取的对策

首先，加强自身建设，扩大企业规模，加大资金投入，学会控制ERP的成本，这要求企业在选择ERP时要注重企业所处时期是否适合运用ERP。在引进ERP项目前，要充分做好财务的预算调研工作。根据企业自身需求选择ERP产品，在选择时要遵循以下原则“最适合原则，管理理念相容原则，成熟性原则” [ZW（]刘秋生. ERP系统原理及实施[M].南京：东南大学出版社，2009：145. [ZW）]。有些企业会根据自身实际情况只购买其中一项，所以企业可以先引进一些必要模块，待资金积累后，再增加其他模块，这一过程不仅使企业有缓冲期，还可以让企业阶段性的减少成本。培训费方面，企业可以选择一部分学习能力较强或者有信息化经验的人员先培训，然后让这部分人来传授，这样可以减少开支。其次，以市场为导向，这样引进ERP才能为企业带来最终经济效益。最后，重视国家的宏观政策，把握经济环境，学会借助政府力量，争取到国家的扶持或是一些在税收财政上的优惠政策。学会对未来形势进行预测，才能更有利于ERP实施。政府要做企业信息化管理的坚强后盾，例如，对初期的企业可以进行税收的减免，使企业能进行资金积累；还可以对进行企业信息化改革的企业的贷款进行减息，采取放宽政策，为企业发展营造好的环境。

3. 2 针对执行问题采取的对策

首先，高层领导者要提高领导能力，学习相关知识，做好监督工作，组建ERP的专业项目组，进行员工培训。各级部门的领导者要积极支持ERP项目实施，注重引进ERP相关技术的技术人才，同时项目的领导也必须对ERP系统进行全方位的学习。另外，还要努力协调好决策、管理、技术、应用、检查的工作。ERP的使用初期可能会有员工无法适应新的管理模式，所以要在准备期就派专员对员工进行ERP的普及，引进后，要对管理人员定期进行培训，使他们能根据企业的需求对系统进行设置，出现问题能解决。如果是外购，应成立专案小组，根据企业所需和供应商进行友好的沟通，使得上线后出现问题能得到及时解决。其次，制定长远的战略目标将有利于领导者从更高、更远的角度来规划E化的项目，让项目的运行不至于偏离企业想要实现的效果。最后，政府采取自上而下的宣传，提高ERP在市场普及程度，在云南这种较落后地区，一些新的思想、新的技术的传播往往需要政府带头。ERP的运用不仅局限于制造业，还可以用于一些非营利性单位，政府管理也可以采用ERP系统，建立一个与百姓交流的新平台，同时还有利于起到标杆效应。

3. 3 针对技术因素采取的对策

首先，加强企业内部信息化管理意识的普及，引进人才，实施过程中要保证技术水平的跟进。对企业内部员工进行持续性技术培训，以技术来增强企业员工的素质，也要注重引进好的技术人才。企业的专业小组要积极对ERP项目的效绩进行测评，若发现问题要及时与供应商联系，经过协商磨合后对项目进行及时调整。而供应商也要履行好自己的职责，做到尊重企业需求，不随便推介，履行职责，做好长期服务。供应商要与企业之间保持售后联系，定期做培训，了解企业需求的更新，及时更新ERP模块，使系统标准与实际相符。其次，政府帮助企业引进人才，分派到企业做技术指导。云南的企业对政府的依赖是很强的，因此可以由政府出面，引进ERP的专业人才，分派到各企业做技术指导，也可以开展一些义务的培训，减轻中小企业E化的负担。

4 结 论

云南企业在运用ERP系统时，不仅要考虑企业自身，还要考虑供应商和政府能为企业所做的。资金并不是盲目地投钱，更重要的是如何降低成本。另外，有很多项目扶持的政策，企业要把握住被扶持机会，以便获得一些政策性补助。技术方面，则要求内部人员的技术要跟上，供应商方面也必须积极配合，政府也可以在技术方面给予帮助。一些ERP应用失败案例中，提到企业运用ERP失败的原因有政府的干预，但云南企业与沿海发达城市相比自身经济技术基础较薄弱，因此表现出很大的依赖性，所以，云南的中小企业要想成功实施ERP，必须注重经济、领导、技术方面的建设，还要充分把握住政府的扶持机会，以获得更多的资金来源与技术指导。

参考文献：

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[5]刘秋生. ERP系统原理及实施[M].南京：东南大学出版社，2009.