成长期的小企业如何留住员工

谢晓春

许多小企业都有过经历了艰难的创业阶段，正在向稳定的发展阶段进军时，而员工却提出辞职的要求的过程。小企业在实力上无法和大企业抗衡，如果失去了一名好的员工，对小企业的打击可能就是致命的。那发展期的小企业如何能留住员工呢？笔者通过一个真实的案例向众多小企业经营者介绍一些“真经”。

Coco小姐是南昌某美容院的老板，自开始经营美容院以来，每月的销售额均在8万元左右。然而三个月前美容院正准备向月销售额10万元的目标迈进时。却有一件事情让她深感烦恼：美容院中的几名老员工相继地向她提出了辞职，离开了美容院。受到这些离职员工的影响，店里的其他员工也变得心绪不宁，影响了正常工作，导致美容店的业绩直线下降，当月销售额仅4万元。

面对这种情况，Coco感到很无助。她想不明白，自己对员工是关怀备至，待她们如同自己的亲姐妹，尽可能地为她们着想，但是到头来她们还是向自己辞职。

无奈之下，Coco找到了笔者。笔者经过与Coco交谈和实地考察，总结出了员工流失的以下几点主要原因：

一、生活枯燥，工作时间太长

Coco规定员工每天的工作时间为：早上九点到晚上九点，再加上晚上清洁卫生，员工至少要到十点以后才能够开始休息，而每个月只能休息四天。员工工作大多一成不变，整天都是在美容院里打转。容易让员工造成生理和心理的双重疲劳，产生跳槽的念头。

二、认为创业容易，自己想去创业

Coco原先对经营美容院一无所知。但在她的用心经营下，美容院业绩一路上升使月营业额稳定在了8万以上。 老板的成功让众多有着不错技术的员工，也跃跃欲试想另立门户，自己开美容院。

三、同行挖墙角，无合约限制

距离Coco的美容院大约100米的地方开着另外一家专业减肥美容院，此美容院高价从Coco美容院挖走了三个业绩较好的员工。由于在招聘员工时，Coco没有与员工签订劳动合同，有的员工进入美容院之时就朝秦暮楚，想着什么时候可以高薪跳槽。

四、福利不佳，希望找到收入更高的工作

如同许多美容院一样，员工有时获得的报酬相对较少，员工的底薪只有700元，很少有加薪的机会，至于年终奖金也没有多少。因此为了寻求更高的薪金待遇，有不少员工在工作一年后，便离开了Coco的美容院。

上述几点问题虽然仅是发生在一个小小的美容院里，但是问题的实质却是众多小企业在发展过程中都要遇到的，怎样才能留住员工呢？以下几点或许对小企业有些帮助。

一、用合约留住员工

小企业和每一位员工签订一份一到两年的工作合同。在合同中和员工明确地约定各自责任和义务，一切依法而做。

二、建立全员奖励和团体合作的激励机制

对员工的工作给予考核，依照能力对所有员工进行物质和精神上的鼓励，利于让员工感到被重视。一旦员工有被肯定的感觉，在工作上就会加倍努力。奖励的幅度为工资标准的15%左右。

小企业的激励制度中，既要有员工个人奖励更要有团体奖励，同时建立“1+1”员工制度，即对在工作上合作的员工进行奖励。奖励幅度工资标准的25%左右。

[切忌]只奖励小部分员工，这样易造成大部分员工有自己不适合岗位的错觉。

三、特别关注“年关”员工

所谓年关员工是指工作时间恰好一年或者两年的员工。

通常员工都会经历： 乐意——叛逆——成熟——高傲——平稳，五个阶段，而年关员工一般正处于叛逆和高傲阶段，因此他们易自大，工作上眼高手低，不出成绩。

小企业对这样的员工不应采用开除的方式，对这类员工的应采取对他们工作业绩进行统计，使他们意识到自己的不足，然后和他们续约，续约的期限为1年。使他们感觉到自己在企业中能力是被认可，尽管有不足仍可利用他们的经验继续为企业服务。

四、让员工知道自身价值，给予培训的机会

一方面，小企业在发工资时要用具体的数据说明员工在过去的一个月中的业绩和工资计算方法，而不是随意发工资，让员工知道自己的价值。每半年向员工询问是否对自己的收入满意和今后的发展方向。

每半年小企业就应该提供一些培训机会给工作业绩最好的员工。让他们不断充实自己，认识到自己的不足。只有员工发现自己的不足，才会不断地在企业中努力工作，以证明自己有弥补不足的能力，而不会轻易跳槽。

经过上述的几点改进建议的实施，三个月过去了，只有一个员工因为希望学习深造的原因依依不舍地暂时离开了美容院。Coco留住了员工，也就留住了竞争的资本。8月份Coco美容院的营业额终于突破了10万大关！