充分运用谈心活动载体增强经常性思想工作实效

徐有铭

充分运用谈心活动载体增强经常性思想工作实效

徐有铭

开展谈心活动既是长期政治工作实践的宝贵经验，也是部队法规制度赋予的使命任务，必须端正思想、深化认识；既是做好经常性思想工作的现实需要，也是开展安全预防工作的重要抓手，必须主动作为、灵活运用；既是一项需要付出心血的具体工作，也是一门极为讲究的教育和语言艺术，必须注意方式、掌握技巧。

谈心活动；经常性思想工作

当前，官兵思想越来越呈现出多样性、复杂性和隐蔽性的特点，给部队经常性思想工作带来了前所未有的挑战。如何运用好谈心活动这一形式灵活、及时高效、渗透力强的有效载体，跟踪掌握人员思想底数、营造团结和谐内部关系、确保部队安全稳定，已成为摆在我们面前现实而又紧迫的课题。

一、开展谈心活动既是长期政治工作实践的宝贵经验，也是部队法规制度赋予的使命任务，必须端正思想、深化认识

从我军近90年成长壮大的历史看，开展谈心活动是我们始终坚持的优良传统，随着军队法治化建设的不断推进，部队条令法规又将谈心活动作为政治工作的一项基本制度确立下来。我们既要在回顾历史中增强使命意识，又要在拓展内涵上增强创新意识；既要在对照法规中增强职责意识，又要在深化认识上增强主动意识。一要在回顾历史中增强使命感。只有了解谈心活动的历史渊源，领会领袖关于谈心活动的重要指示，回顾革命先辈通过谈心消除同志之间隔阂、增进战友之间信任的经典故事，才能不断增强我们做好工作的使命感，将这一优良传统不断继承好、发扬好。二要在学习定位中增强责任感。《基层建设纲要》《政治工作条例》等法规对开展谈心活动的周期、时机及职责进行了明确规定，是我们开展谈心活动的依据和准则，必须学深、悟透、用活，并在工作实践中主动担责、依法履责。同时，也要在不断总结事故案件的经验教训中学习，不断增强做好工作的责任意识和主动意识。三要在实践探索中增强时代感。当前，官兵成分结构发生了深刻变化，加之信息技术日新月异，思想文化更加多元多样多变，这就要求我们开展谈心活动必须与时俱进。一是谈心话题要新，要聚焦时代热点，找准谈话切入点，引起官兵思想共鸣；二是语言风格要新，可以尝试多用一些传递正能量的网络语言，拉近与谈心对象的距离；三是记录方式要新，可以尝试将谈心记录电子表格化或编写软件系统，通过大数据分析，动态掌握官兵思想变化。

二、开展谈心活动既是做好经常性思想工作的现实需要，也是开展安全预防工作的重要抓手，必须主动作为、灵活运用

当前，网络信息快速传播对官兵思想带来的影响更加广泛，重大演训任务密集对官兵思想带来的冲击更加直接，各种家庭实际困难给官兵思想带来的压力更加复杂。因此，必须运用好谈心活动载体，做好教育引导，发现问题苗头，化解矛盾纠纷，开展重点帮扶。一要把谈心活动作为深化政治教育的辅助手段。谈心具有灵活高效、针对性强的特点，运用得当会使政治教育起到事半功倍的效果。因此，要在大课教育后及时谈，帮助官兵消化吸收，让教育入脑

入心；要围绕热点敏感问题主动谈，旗帜鲜明、理直气壮地批驳错误言论，帮助官兵廓清是非界限、澄清模糊认识；要在重点敏感时期全面谈，历数敌对势力渗透破坏的险恶用心和惯用伎俩，引导官兵自觉遵守政治纪律和政治规矩。二要把谈心活动作为掌握官兵底数的重要平台。经常性思想工作要求干部骨干要做到“四个知道，一个跟上”，在哪里、在干什么我们可以用眼睛去观察，但要知道在想什么、有什么困难和问题，不谈心不行。例如，新兵入营后，要主动靠上去了解其个人经历、特长爱好、入伍动机以及家庭背景等情况；官兵探亲休假归队后，要第一时间了解其家庭有无重大变故和其他困难等情况；党和国家出台重大政策、军队体制编制调整改革时，要及时关注官兵思想反映，等等。三要把谈心活动作为开展帮扶工作的有力武器。一直以来，身心患病人员和家庭困难等特殊情况人员牵扯了部队大量精力。对此，我们要主动与他们谈心交流，减轻他们的心理压力，帮助他们克服困难、渡过难关。谈心时要注意，对于思想工作个别人员，要善于发现他们的闪光点，多鼓励、多表扬，促进其思想转化；对于身心患病人员，要帮助他们树立战胜病魔的信心和勇气；对于家庭困难人员，要急人之所急，积极协调有关部门解决其实际困难。四要把谈心活动作为融洽内部关系的桥梁纽带。我们这支队伍来自五湖四海，由于成长经历、家庭环境、生活习性等差异，大家生活在一起，难免会出现磕磕碰碰，此时，一对一的谈心是消解官兵思想疙瘩的有力武器。当战友之间发生矛盾冲突时，要多讲尊干爱兵、兵兵友爱的优良传统，开展互帮、互助、互教、互学活动，及时化解矛盾纠纷；当战友之间因为立功受奖、提干入党等涉及切身利益的事项红脸时，要及时解读相关政策法规，帮助官兵树立正确荣誉观。

三、开展谈心活动既是一项需要付出心血的具体工作，也是一门极为讲究的教育和语言艺术，必须注意方式、掌握技巧

谈心看似简单，但要做出成效却不那么容易。同样面对一个人的思想问题，有的人一谈就通，有的一谈就崩。谈心是一门沟通思想的艺术，有很多的方法和技巧，尤其要注意“四要四忌”：一要选定话题，忌漫无边际。谈心前要根据每个人的基本情况、所处的环境以及时机等因素来选择最合适的话题，切忌胡吹乱侃、漫无边际。比如，新兵入营，我们谈话就要围绕家庭背景、入伍动机、军人职责等话题展开；休假探亲刚归队，我们就要围绕近期部队动态、下一步工作打算、如何收心干好本职工作等话题展开；身体患疾病的，我们就要围绕病情治疗的方案、如何调整心态正确面对病痛等话题展开；人际关系不佳的，我们就要围绕如何营造团结和谐的内部关系等话题展开，等等。二要用心倾听，忌先入为主。谈心是一个相互交流的过程，是思想的传递与互动、碰撞与融合。如果情况不明，又不听谈心对象诉说，就先入为主，总是“我讲你听”“我问你答”，谈心就变成了提要求、做部署，让人很难接受。谈心前，我们可以试着先倾听，然后再有针对性地引导疏通。此外，谈心时，我们可以用动作语言表现出对对方谈话的浓厚兴趣，如用目光接触、赞许性的点头和恰当的面部表情，表示我在认真听你讲，在必要时提出一些问题，以显示我在倾听并用心理解。三要真心诚意，忌官腔套话。谈心是情感的交流与心灵的碰撞，重在知心，贵在交心。真挚的情感是谈心双方沟通的基础和桥梁。谈话双方以什么样的身份、什么样的语气谈心，直接影响到谈心对象是否愿意谈、是否说真话。如果你居高临下，口大气粗，用“你要正确对待”“你的觉悟怎么这么低”一类的话，战士就会对你敬而远之、虚与委蛇；如果你和蔼可亲、平易近人，他就会信任你，愿意把你当作倾诉对象。当然，谈话双方的身份差别是客观存在的，这就需要我们想方设法，通过适当的行为、恰当的语言拉近距离。四要坚持原则，忌哄骗许愿。为了调节谈心的气氛，达到谈心的目标，谈心内容可以宽泛、随意一些，但不能逾越纪律、违背道德，必须明辨是非、坚持原则。对于谈心对象存在的极端个人主义、享乐主义、拜金主义、自由主义、无组织无纪律、低级趣味以及庸俗关系学等错误言行和不良倾向，绝不能顺着说、哄着来、绕着走，必须旗帜鲜明地批评纠正，并讲明道理，使其扭转思想、提高认识；遇到谈心对象有不合理诉求时，绝不能以感情代替原则，更不能拿原则做交易，在涉及官兵利益的敏感事项上绝不能私下搞协议。

【作者系91257部队政治部主任】

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