短彩信类业务实时信控新方法的研究与实践



短彩信类业务实时信控新方法的研究与实践

刘三甦

（中国移动通信集团四川有限公司，成都 610081）

摘 要当用户发起短彩信请求时，短彩信中心向实时信控系统发送鉴权请求，信控系统实时接收请求并实时收集用户发送特征结合预定信控策略识别是否为恶意用户并反馈鉴权结果，短彩信中心根据鉴权结果转发请求或拒绝发送。

关键词实时信控；短彩信类业务；BOSS

传统信控模式下，短彩信等Push类业务需要经过业务平台承载业务、生成计费话单，再交由BOSS系统进行计费账务处理形成账单，最后根据用户账户余额判定是否停止其对应服务功能从而完成信控。由于从业务使用到完成信控之间流程较长，容易被不法分子采取高频群发手段给运营商造成较大运营风险。尤其是通信行业进入4G时代以来，无线环境、传输速率、交换能力的不断提升，以及自动发送工具的出现，为不法分子提供了非法牟利的优良条件。不少省份运营商均遭遇过此类问题，只能采取加强实名制管理、渠道管控等有限手段被动防御，事倍功半且防不胜防。不仅造成满意度下降、欠费增高问题，也导致垃圾短彩信泛滥，影响企业形象，浪费资源。为此，本文提出了一种新的信控方法并在四川公司彩信业务方面进行了实践，取得了良好的效果。

1　四川公司垃圾彩信现状

受上述背景情况影响，四川公司自2014年5月以来，垃圾彩信数量飞速增长，仅5、6两月就造成新增垃圾彩信月均6 000万条，新增彩信欠费月均3 000万，垃圾彩信投诉更是高达860件每周，投诉量迅速攀升至全国前列，形势异常严峻，如图1所示。而不法分子往往采取大量购买新卡、高频发送、发完即弃卡的策略逃避监管，现有信控手段无法有效防范。

2　解决思路

针对严峻的形势以及现有技术手段的缺陷，四川公司在充分分析了恶意号码发送特征以及其它解决思路缺陷的基础上，创新性提出了“发送鉴权+策略管控”的实时信控方法，来高效、准确地解决彩信业务实时信控问题。其信控原理是当用户发起短彩信请求时，短彩信中心向实时信控系统发送鉴权请求，信控系统实时接收请求并实时收集用户发送特征结合预定信控策略识别是否为恶意用户并反馈鉴权结果，短彩信中心根据鉴权结果转发请求或拒绝发送。

2.1 组网方式

本方案组网方式由彩信中心、彩信实时信控系统以及BOSS系统组成。彩信中心负责将用户请求通过DCC消息转发至彩信实时信控系统并根据彩信实时信控系统鉴权结果转发请求或拒绝发送，彩信实时信控系统负责接收请求并实时收集用户发送特征结合预定信控策略识别是否为恶意用户并反馈鉴权结果，BOSS系统负责将BOSS系统白名单定期同步至彩信实时信控系统，如图2所示。

2.2 工作原理

图3为信控过程工作原理图。

（1）彩信中心增加一个控制模块GFEP，负责将EMPP协议转换为DCC协议，当用户发送一个请求时，彩信中心不直接转发而是向彩信实时信控系统发起鉴权请求。

（2）彩信实时信控系统计数模块通过DCC消息接收鉴权请求并记录用户本次请求信息；计数模块采用多通道技术与分布式技术并发处理彩信中心请求，通过负载均衡提高并发处理能力（目前处理能力为27 000条/秒，彩信中心承载能力为2 700条/秒），还可通过线性扩展继续提高并发处理能力。

（3）计数模块采用多维扫描技术对用户发送请求进行实时统计，一般可分为实时扫描1 min时间片、每min扫描30 min时间片、每30 min扫描1天时间片内数据等几种模式，也可根据恶意号码发送特征变化相应调整，确保数据记录的及时性与完整性。

（4）鉴权模块采用SOA架构搭建组件式策略引擎，包括发送频率、发送数量、在网时间和缴费记录等基本规则，一般根据恶意号码发送特征针对性制定，比如1 min内50条、30 min内100条或则1天内150条，判定阀值配置化，可任意调整；未达判定阀值的当次请求反馈鉴权通过并继续参与后续识别过程，白名单号码直接鉴权通过（数据从BOSS系统同步），黑名单号码实时识别并添加，一旦进入黑名单则直接拒绝；进入黑名单号码增加其对在网时间和近期缴费记录的判断，避免误伤正常用户（目前系统运行的数据显示，尚未出现此类情况）。

（5）所有过程性数据以及计算过程均在内存库中处理，以进一步提高处理性能。

（6）BOSS系统定期向彩信实时信控系统同步白名单，其白名单号码本身已经经过BOSS系统信用管理、身份管理、要客管理等多种机制检验，用户可信任程度高。

（7）彩信实时信控系统鉴权完毕后反馈至彩信中心，彩信中心根据鉴权结果转发请求或拒绝发送。

图1　垃圾彩信数量、欠费、投诉变化分析

图2　彩信实时信控系统架构图

3　方案的优点

本方案优点1是高效，最快可在0.06 s内完成对恶意号码的识别与信控，能有效遏制高频群发手段而对正常用户又无使用影响感知；优点2是准，通过对比拦截号码数据与被拦截号码彩信话单数量，未发现一起有超过拦截策略预定阀值情况出现，至今也未出现一起因拦截而导致无法使用投诉；优点3是效果好，四川公司彩信实时信控系统于7月14日上线，上线后彩信欠费大幅降至月均不足10万元，垃圾彩信投诉不足周均60条，彩信总数量已回落至去年正常水平；优点4是改造简单，容易实现，四川公司彩信实时信控系统不需修改现有业务流程，建设周期只有15天，研发资金也不到60万，而至今已累计挽回经济损失1.5亿元，后续还将继续发挥作用。

4　结束语

虽然目前短彩信业务已呈现缩减趋势，但随着未来后移动互联网时代的不断发展，流量、宽带、IMS、BD&MI等新业务的不断涌现，音频、视频、图片Push等业务必将对我们现有信控体系带来更大的挑战，需要我们不断创新思维以适应新的环境与竞争。四川公司的信控解决新方法也是一种创新型的尝试，相信在未来的某天，我们还能借助政府、银行、保险、房产、IT等各行各业信息通过大数据、云计算手段，借力使力，建设更为适配、高效、准确的信控体系。

Research and practice of SMS/MMS business real-time credit-authenticated method

LIU San-su

(China Mobile Group Sichuang Co., Ltd., Chengdu 610081, China)

Abstract When a user initiates a short MMS-request, SMS/MMS center sends an right-claim to real-time credit-authenticated system for identification, the system receiving the claim and collecting user’s predetermined signal, combining strategy with the characteristics of identify for malicious users and feedback the authentication result, SMS/MMS center according to the result of the authentication forwarding a request or refusing.

Keywords real-time credit-authenticated; SMS/MMS; BOSS

收稿日期：2015-01-12

文章编号1008-5599（2015）04-0090-03

文献标识码A

中图分类号TN929.5