“会小二”杨亮的生意经

在逐渐习惯了手机购物、叫车、叫外卖之后，你是否想过手机还可以办会议：如果你刚好有一个会议计划，只需登录会小二花费一两分钟的时间提交一份表格，15分钟内就会有专业的会议顾问主动联系，进一步沟通了解你的需求，2小时内你将会得到一份完整、详尽的专业会议计划，这份计划包括2-3套量身定做的个性化比较方案。作为活动的执行者，请利用这2个小时更好地思考人生，在接下来向决策者汇报时，请收下领导对你瞬间提升的工作效率投来的讶异和赞许的目光。另外务必及时补充一下，至此公司并没有任何的花费，哪怕是电话费，那么你的升职加薪便指日可待。

玩笑归玩笑，但这样的一份会议计划，的的确确彻底优化了传统办会的筹备流程，最终缩短了80%的时间，节省大量的开支，用户甚至不需要亲自去查看场地，仅仅参与决策之后，就能将办会这件耗时耗力的复杂事情简单实现了。

有人说，今天的中国不缺钱，缺的是静下心来“挣慢钱”。杨亮作为创始人，在会小二于2014年8月份拿到IDG资本的数千万人民币A轮投资以后，“挣慢钱”似乎更加有了底气。自始至终杨亮都并没有急于把目光锁定在赢利上，而是更加关注客户体验，于是将互联网+会议的创新模式不断推向极致。

找到痛点 实现亮点

2小时内提供免费的会议综合解决方案，这样的专业和大气来自于会小二对行业痛点的精准把握。

几年前，杨亮在财新传媒的工作中了解到中小公司在做活动的时候比较明显的一个痛点，就是对办活动这样繁杂的事情缺乏操作经验，找场地难、寻价难，人员调配捉襟见肘。

离开财新之后，杨亮遵循内心的选择成立了一家软件公司，做移动互联网产品的开发，在此过程中积累了对产品更深入的理解和对行业需求的把握，结合对之前所在行业痛点的体会，做一个网站让别人能搜到各种各样的场地，实现信息的快速到达，这就是杨亮最初的想法。

之后，所有业务的迭代和演进变得顺理成章。

直到今天，会小二成为了业内唯一一家基于互联网和移动互联网平台提供会议活动综合解决方案的会议活动预订平台。尽管在该领域会小二不是最早出现的，但以典型的C2B模式及时、快速为客户推送解决方案，提供全方位的比较，提供贴心的服务并帮助实现落地成为了会小二最大的亮点。

“我们给客户提供的方案服务，是在别的地方得不到的，客户用完我们的服务很难再适应别人的服务，这样的会议产品几乎成为刚需了。”杨亮对自己的产品非常自信。

技术是底色

每一份新鲜出炉的综合会议解决方案背后，本质上是体现了大数据的威力，利用互联网更加便捷的手段以及信息传输的高效，以更高的效率配置更多的资源。

如何搭建优质的系统平台，将专业、丰富的解决方案提供给客户选择成为了至关重要的环节。

“后台线下我们需要有很多人去和酒店谈批量采购的价格，并将合作酒店接入我们的价格系统，同样的道理，将所有会议周边服务的供应商联结至我们的供应端资源库。”杨亮介绍道。

杨亮通过手机向记者展示了一份实际生成的会议服务方案，后台根据用户的需求，迅速找到匹配的内容，自动生成活动所需要用到的模块，包括活动流程、活动现场、用餐类型、报价、节省了多少钱，同时囊括了场地之外的用车、搭建、礼品、人员服务等所有相关的内容，很难想象这样一件量身打造的定制服务产品，只用两个小时，就可以呈现在定制者面前。

杨亮介绍，直到目前为止公司累计为17000多家公司客户提供会议综合解决方案的服务，所以当用户需求生成于如此庞大的数字之中时，系统就可以轻松地根据类型化特征配置标准化的套餐解决方案。例如：某金融类的企业春季将在郊区举办培训会，系统会自动甄选识别出具有相同元素的类似方案，为客户省却了很多策划、梳理的过程，具有很强的借鉴作用。同时，会小二还在不断完善技术和服务系统，快速实验供应链效率，使各个模块里相应的解决方案和产品得以优化。

这也很好地解释了为什么会小二能够在2小时内迅速生成方案。而在以往，这完全是无法想象的。

不跟风 只做最好的用户体验

按杨亮自己的说法，将供应链同技术整合到一起去有相当的难度，但会小二恰好做了一些前期技术方面的积累，加之对会议活动用户需求的深刻理解，不但填补了市场上的空白，更是赶上了“风口”。

杨亮回忆说，创业之初，他并没有意识到前面的“风口”，并且实际上恰恰没有跟风。没有为了讨好资本市场而对投资人的建议照单全收。

面对投资人做轻模式、通过简单信息撮合发展用户的建议，杨亮却有自己的想法，做轻模式，会小二相对后发，并不具备优势，最重要是，不做重度的垂直，无法给客户重塑一种体验的话，客户并不觉得平台所提供的信息对接工具能够解决这个行业的实际问题。

尽管做重度垂直意味着将不得不花费大量的精力和成本把基本的服务体验在中间架构起来，做一套系统，给两端提供完整的服务。搭建强大的平台并使之日臻完善，形成良好的客户体验最终实现平台的价值才是杨亮最为看重的。

如果说由智慧和经验合成的掌握尺度的能力是一个管理者的主要才能之一，杨亮无疑是优秀的。在后续与资本市场的谈判中，市场的风向转向了会小二始终在深耕的重度垂直模式，如此，会小二毫无悬念成为了领域前端的践行者。

底气来源于自信

资本经济时代的全面到来缓解了企业在初创期财富负增长的危机，由此带给了创业者更多的底气。谈到公司的赢利模式，杨亮毫不掩饰：“目前我们还处于大幅亏损的状况，因为人员和技术方面的成本都投入很大。但资本市场认可我们在服务客户方面的经验、数据积累等方面的优势，所以现阶段会小二还是靠融资来推动平台的发展。”

现阶段会小二的最重要目标是更多、更快地获得客户，并且通过专业的服务来增加参与各方的粘性，实现品牌的效应和网络本身的效应。

“为长者折枝，语人曰：‘我不能’，是不为也，非不能也。”这句用来形容杨亮对于会小二处于“烧钱”阶段的自信再合适不过，自己平台所拥有的赢利能力毋庸置疑。

他坚定地认为，这是一个非常注重客户体验的行业，大部分企业客户更关注的是活动本身的品质，只要能够高品质完成整个流程，参与的每一个环节都可能赢利，客户也认同花钱购买优质的服务。

赢利的自信同时来自于优于传统的创新模式，“我们为客户提供两种最核心的价值，其中一是传统会务公司收取的服务费，在会小二完全免费了，第二是靠信息不对称赚取的巨额差价，被会小二打掉了。”杨亮继续解释，价格降低一方面是公司大规模集中采购降低了企业的场地采买成本，“很多传统的会务公司、公关公司一年可能就六、七场大活动，会务顾问的养人成本最终都要由客户来买单，而会小二是按需服务，平时不养很多人，做活动时才会调用有经验的自雇会务策划师来提供服务，节约了大量的人力成本。”

作为采购端，会小二是巨大的团购客户，拿到的价格自然也是最优。作为供应端，从信息收集到活动落地，会小二把控每一个环节，严格压缩利润空间。这样做的结果就是，会小二的口碑类用户占用户总数的47%，大家很快了解和认同这种模式带来的价值。杨亮透露：“今年的交易流水将完成3个亿的目标，目前看来比较乐观。”

稍许的一点点坚持

尽管这样的乐观是创业初期难以企及的，但在谈到企业发展初期所遇到的困难时，杨亮还是冥思苦想了良久。

公司成立伊始，没有大量资金做推广，于是抛出免费提供会议方案这块诱人的馅饼。但残酷的现实是，线上没有任何定单，甚至一整天，咨询电话一声也没响过。“一定是电话坏了，我们还专门向电信部门报修，检查电话线路是不是有故障。”说起这一幕，杨亮浅笑不已，他说：“初期是有一点点怀疑，但后来我们稍许地坚持了一下，很快就有了效果。”记者面前这位乐观自信的创业家眼中似乎不存在任何不可逾越的困难。

即使在初期做市场调研数据和杨亮的设想完全不同的时候，也是这份坚持令会小二走出新天地，杨亮向记者讲述另外一件令他印象深刻的经历。

随着移动互联的快速涌入，杨亮不愿错过任何机会，于是通过微信推送服务的念头浮现出来。随后的产品调研结果却让杨亮被泼了冷水，80%客户都不愿将微信如此私人化的空间用于办公环境，因此不愿意将会议顾问加入到微信联系人中，接受微信推送的内容。尽管心怀忐忑，但杨亮还是决定坚持做一些尝试，结果在实际操作的过程中又令他大吃一惊，60%客户能接受用微信的方式推送信息，由此杨亮得出的结论是市场调研都是当时的认知，当真正得以实施时候的需求才是真实的，因为瞬息万变的技术等因素已经克服了很多当时的障碍，微信公众号的诞生使问题迎刃而解。如今的会小二，几乎所有的信息都是以微信的方式推送给用户。

就是这一点点坚持，使会小二如愿地行走在行业的前端。

采访时记者并没有被请到杨亮的办公室，而是被带到公司的一间会议室，同时被告知，杨亮没有独立的办公室，而是和员工一起在开放的办公区域办公，独立办公室似乎不被需要。

问及杨亮的爱好，他回答：喜欢远足，也爬过一些雪山，但那些都是创办会小二之前的事情。现在的杨亮是忙碌的，但在他看来，每天工作14个小时以上，是做互联网企业创业的常态。

“随着企业的快速发展，我们将会与过去市场上的公关公司等主体形成新的结合，加速整个行业的变革，摆在我们面前的另外一个挑战来自于如何招募到行业内的专业人才，并进行有效的培训和升级……”杨亮继续将他的生意经娓娓道来。