北京法院正式开通12368人工语音诉讼服务平台

文图/纪红勇 陈剑敏

北京法院正式开通12368人工语音诉讼服务平台

文图/纪红勇 陈剑敏

2014年12月2日，北京法院12368人工语音诉讼服务平台正式面向社会开通，为公众和当事人提供诉讼咨询、案件查询、联系法官、投诉举报、意见建议等五项服务。北京市高级法院在当日组织召开新闻发布会，向新闻媒体通报有关情况。

北京市高级法院党组成员、副院长翟晶敏从四个方面介绍了北京法院12368人工语音诉讼服务平台和诉讼服务整体工作情况。一是多维服务，打造“321”诉讼服务体系；二是“四个统一”，夯实窗口服务基础；三是科技引领，拓展网上服务渠道；四是便捷高效，搭建12368人工语音诉讼服务平台。翟晶敏表示北京法院将以12368人工语音诉讼服务平台的开通为契机，把各项诉讼服务工作做实做细，让人民群众切实在首都法院感受到诉讼的高效、便捷和温暖！