抓好载体建设是企业文化落地生根的关键

文/蔚高升

抓好载体建设是企业文化落地生根的关键

文/蔚高升

“文化”，是中国语言系统自古有之的词汇，与人类社会历史发展如影随形，密不可分。习近平总书记曾对文化的重要性进行精彩论述，他指出：“文化的力量，总是‘润物细无声’地融入经济力量、政治力量、社会力量之中，成为经济发展的‘助推器’、政治文明的‘导航灯’、社会和谐的‘黏合剂’。”

当前，在中国经济发展新常态下，煤炭市场持续低迷，未来前景不容乐观。如何使全体员工上下同欲、思想凝聚、行动统一、共克时艰，抓好员工的思想教育，抓好员工对企业文化的认同就显得尤为重要。喊在嘴上、写在纸上、贴在墙上的是口号，记在心里、付诸行动、形成习惯的才是文化。建立“以人为本”的文化是企业的立身之本，推动文化被全体员工认知、认同、践行，做到内化于心、外化于行，载体建设是关键。

一、示范带动，领导是企业文化最佳传播大使

古人云：“上有所好，下必效焉”。处于上层和高位的人有什么样的价值取向和爱好追求，下面的人就一定会争相效仿。同样，一个企业领导的做人处事风格和喜好，直接决定着员工的价值取向和思想追求。孔子曰：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”当政者，应具有公平正义的思想，宽广博大的胸怀，深谋远虑的眼光，高尚典雅的情操，平易朴实的人格。作为一名领导干部，不是你在大会小会上多能说、多会说，员工才会信服你；而是你要在工作生活中以身作则，深入群众，真心实意倾听他们的呼声，为企业谋发展，为群众谋幸福，员工才会拥护你、爱戴你。领导干部言行举止的示范作用是不可估量的，可以说，领导干部做一件有失公平正义的事情所造成的损失，是通过千言万语也无可挽回弥补的。尤其是提拔选用人才、薪酬福利民生等关乎员工职业生涯和切身利益等方面的决策，值得企业各级领导深思。因为这不仅仅是就事论事，而是关系到企业工作风气、思想凝聚和文化导向的大事。

二、交流沟通，搭建员工反映诉求意见有效平台

“和谐”，从字面上理解，就是大家都有饭吃、人人皆能发言的状态。一个企业，在满足员工物质层面需求的同时，还要注重人本管理，注重了解掌握员工的思想动态，及时回应解决广大员工的意见诉求，使员工切实感受到在企业这个大家庭中“主人翁”的责任感和归属感。

神华神东煤炭集团通过在公司网站开设董事长信箱，探索了一条以人为本、上下沟通、民主管理的有效路径。神东董事长信箱于2011年10月份开通，信箱的运行方式主要是员工可以通过匿名表达诉求、反映问题、建言献策，由专门机构和人员负责来信收集、审核转办、监督落实和考核评价。信箱运行以来，员工参与度很高，日均点击量5000多人次，共收到来信85000条，组织回复落实69000条，员工来信诉求60%得到解决，8000多条建议得到采纳。通过董事长信箱，企业搭建了一个政策宣传、上下沟通、全员参与、民主管理的平台，发挥了集企业问政、民主监督、情绪疏导等多重作用。

三、细节入手，引导员工逐步养成良好的行为方式

如果说，企业的品牌、产品是企业文化的外化展示，那么企业员工的行为规范则是企业文化的深层体现。窥一斑而知全豹，每一位员工的精神面貌、行为举止都是企业文化的名片和镜子，培养什么，抓细节很重要。

初到一个企业，第一印象一般是由和你接触的第一位员工留下的。每位员工在工作生活中的仪容仪表、言谈举止、待人接物、办公秩序的日常表现，是企业整体员工队伍素质的呈现，也是企业文化人文内涵的呈现。一流的现代企业，支撑企业发展的员工队伍应该是文明得体、充满活力、工作有序、执行力强、互敬互爱的团队形象。当我们看到脏话连篇、随地吐痰、衣着不整的个别员工形象时，必定会联想到他所在的单位和企业的形象。企业文化理念体现的神经末梢在员工，发扬光大在员工，一语蔽之，抓员工的礼仪礼貌和行为规范要脚踏实地去引导落实，从细节抓起，步步为营，久久为功，最重要将文化理念浸入员工的血液，化为员工思想行为的DNA。

好的行为习惯，逐渐渗透固化，便成为自然。例如工作期间统一着装，每天上班同事之间打招呼问好，接听电话说“你好”，办公室物品摆放有序，自觉按照颜色分类停放车辆，夜间开车会车不开远光灯等等，说来都是小事和细节，长期做好就是员工素质和企业文化收到实效的体现。

四、丰富活动，在潜移默化中传播文化凝聚人心

如果说企业文化的理念是种子，那么企业的每一位员工就是沃野。让种子落地、生根、开花、结果，就是要通过持续开展各类丰富的活动，使全体员工主动参与其中，企业文化理念在活动中接地气、入民心，自然会得到渗透和传播。

搞好企业文化理念传播与弘扬活动。制作企业创业发展历程宣传教育片，以感性直观的形式，开展企业精神教育。让全体员工（特别是入企不久的新员工）通过了解企业到热爱企业，进而感恩企业到奉献企业，培育和凝聚企业精神。开展先进事迹巡回报告会，通过劳模现身说法，谈自身的成长历程和成功经验，以榜样的力量影响和带动全体员工，形成向先进看齐的良好风尚和奋发向上的工作氛围。重视文化舆论宣传，组织文化传播，通过企业报纸、电视、网站等传统媒体，融入微博、微信、手机客户端等新媒体，以及社会各级主流媒体，及时广泛持续传播企业品牌、文化理念，传诵企业文化故事，形成传播效益，塑造企业美誉度，对内教育凝聚激励员工，对外传播企业良好形象。

常态化开展各类群众性文化文娱体育活动。营造“轻松工作、快乐生活”的人文氛围，将员工业余文化生活安排得多姿多彩，让大家能够在工作之余的活动中各取所需、各得所乐、各有所获，在参与活动中感知体味企业文化的真谛，为员工营造轻松愉快、和睦相处的和谐工作生活环境。开展读书会活动，培养学习型员工，采取邀请知名专家讲课和员工内部交流的方式，定期开展企业大讲堂和读书主题研讨活动，营造翰墨书香的浓郁学习氛围，充实心灵，开启智慧，提高素质。开展群众参与性强的各类文娱、体育活动，成立企业合唱团、老年秧歌队、女子健身操队、青年足球队等，并努力将其培育成为对外交流和展示企业文化的品牌项目。同时将文体活动的开展延伸到厂矿、社区、街道，倡导员工和家属从酗酒、打麻将、网游等无益健康的活动中走出来，积极参与到健康向上、有利身心的各类活动中来，让大家从观众转变为演员，在活动中展示才华，怡情养性，净化心灵，凝聚力量，体会企业文化的人本关怀，共塑企业文化的内在魅力。

在经济发展新常态下，企业都将面临着结构调整、转型升级的机遇与挑战，在此过程中，更彰显出企业文化作为软实力的重要性。只有通过春风化雨、润物无声式的载体建设，才能让员工从心灵深处认同企业文化，才能引领和塑造员工积极、健康、向上的行为，才能不断提高企业的凝聚力、向心力、战斗力，才能为企业的基业长青提供生生不息的动力与泉源。

（作者单位：神华神东煤炭集团公司）

（责任编辑：刘宏伟）