回到精益：无线互联时代的运作和制造

回到精益：无线互联时代的运作和制造

精益是什么，可能一百个人有一百个说法，最直接的可能就是：JIT（Just In Time）制造、拉灯管理，好像这些都对，但都只说出了精益运作的表象。

无线互联网立足点是消费人群的巨大，这个巨大的消费人群加上长尾市场逻辑，任何偏好的产品也许都可以找到出路。在这个供大于求的时代，产品需要寻找出路，寻找更为低成本的出路，高效的无线互联就提供了这样的机会。

可是，当你寻找到出路时，什么是产品的核心呢？当然是功能和质量，这时候不得不面对的现实就是如何制造。所有有形、无形产品都必须面对的核心问题，就是：如何能获得一个超出客户想象需求之外的好产品呢？

局外人都以为我们是产品制造的大国，确切地说，我们更应该是低成本生产的大国，相对于不那么严格的用工制度，几十年的城乡分割下的农民工制度，导致了人工成本相对全球的偏低，这种偏低容忍了低效率，容忍了生产过程中的浪费，外加上中国人的特有勤奋、耐劳，这些都成就了这份产品制造大国的荣耀。

可事实上，在无数个高端产品生产，无论是高端汽车、还是精密机床、商用飞机以及无数的精密检测仪器等，还远远不是中国制造的菜。

有人说这是技术的问题，当然是这样的。可是你走进去，看看不仅仅是技术能力问题，无数的技术攻关下，即使拥有了相类似的产品、拥有相同的技术，你会发现什么？

就是一个字“粗”，产品设计粗、管理过程粗、生产现场粗、检验过程粗、放行过程粗，这无数个“粗”，很难想象我们如何有精品产生、如何有工艺改进、如何有品牌建设？

即使盘下一个有积淀的品牌，你是否可以经营得好？差不多20年前，无数个五星级宾馆交给国外品牌运作，这几年陆续收回来，还是那些服务员、还是那样的硬件，可明显感到很多五星级的服务在下降，这说明了什么？

这就是说，我们不仅需要有一个可以操作的“去掉粗的工作流程”，还要有一个来自于内心的精致的文化。

这个文化、这个管理的根本用什么可以来表现呢？这个问题有很多人问过，也可以有很多回答，CMM，CMMI，并行工程，PCMM，TQM，还有ISO 9000等等标准，但是，想来想去，觉得用这个来回答最好：精益。

精益是什么，可能一百个人有一百个说法，最直接的可能就是：JIT（Just In Time）制造、拉灯管理，好像这些都对，但都只说出了精益运作的表象。

JIT说的就是尽量降低库存和产品，以至于到实时需求、实时生产、实时采购、实时发运、实时销售（颇有几分互联网的精神，想想这是30年前提出并落实的概念，就该知道这个的伟大了）。

就这样了吗？真的就这么简单吗？不用经历，但只要想象一下，从几百、几千种方向的采购生产元件、器件、半成品，来生产出最后的产品直到客户手中。若真是这样做，该是怎样的效率、怎样的时间等待？这岂不是完全颠覆了流水线生产的意义吗？

拉灯管理，是说生产线上任何人，发现问题都可以停下生产线，是这样的吗？想想如果一个几千人的流水线，这会发生什么呢？大概没有一天生产线是不停的，这样如何能保证工作效率呢？

有人说，我又不是生产设备，我是编制软件的、我是提供服务、我是金融行业，这里的精益和我有什么关系呢？

你若是这样理解，你就错过了最好的工具、最好的方法。精益方法，从字面理解，其一为精，体现了专业性；其二为益，体现了不断改进。这个方法绝对不是什么简单的JIT、拉灯管理，想想风光十几年的DELL电脑执行的不正是所谓的JIT，现在又是怎样的境地呢？

“精益”内涵是“专业性”和“改善性”，其中有文化的支持，更有方法的导引，大概没有几个行业不可以用“精益”逻辑去改造，从研发、设计、生产到服务，没有几个阶段不可以用“精益”去重塑。

看样子，这个精益，是一个大课题。我们就放在2015年好好来谈谈吧。