乡镇供电营业所综合管理系统建设方案探讨

2015-12-25赵丹阳郑静雯

重庆电力高等专科学校学报 2015年3期

罗天，赵丹阳，郑静雯，邹波

（1.重庆大学，重庆 400044；2.山东大学，山东济南 250100；3.重庆市电力公司，重庆 400015）

随着新型城镇化和新型农村社区建设的加速推进，农村对电力的需求将持续快速增长，用电结构将发生重大改变，从而对广大乡镇、农村的供电能力、电能质量和供电优质服务也提出了更高的要求，这必将促使供电所管理创新和技术进步。

乡镇供电营业所受历史起点低、人员结构复杂、工作量大、技术手段落后等因素制约，管理工作存在诸多问题［1］。一方面是在推进精细化管理的过程中，业务系统越来越多、系统操作复杂。目前营销、生产、安全等专业已各自实现了专业系统向乡镇供电营业所的纵向管理，但仍存在着服务客户数量多、分布散，系统多、操作复杂、流程复杂等问题，综合管理监督的难度较大。另一方面是供电所在工作人员管理、工器具和备品备件管理等方面缺乏技术支撑手段，还面临着人员少、人员文化水平低的问题。因此，亟需有相对简单和能够辅助诊断工作状态数据统计分析的技术支撑手段。

本文介绍一个乡镇供电所综合管理系统建设方案。它基于分析数据、发现问题、改进措施、管理提升的理念，设计了数据集成、数据分析、异常告警、计划和派工、指标评价等功能。它可简化操作，自动汇集各业务系统数据，实现在一个系统集成内动态展现供电所关注的工作信息和指标数据；屏蔽多系统操作的复杂性，形成完整的工作视图；统一调度供电所内的人员、物资、工器具等资源，有效支撑管理水平的提升。

1 IT架构设计

技术架构设计上，遵循J2EE技术体系［2］，采用组件化、动态化的软件技术［3］，利用一致的可共享的数据模型，按照界面控制层、业务逻辑层、数据层实现多层技术体系设计。通过一体化应用集成平台，构建重量的接口组件，实现营销业务应用系统、生产管理信息系统、安全管理系统的数据集成和流程集成，为客户和业务联系单位提供高效便捷的服务，为内部业务和管理人员提供技术先进的工作平台和灵活的业务构造能力。

数据架构［4］设计上，遵循标准化设计成果中统一的CIM标准构建数据模型，设计全公司统一的数据标准。以省公司大集中部署方式建立数据中心，集中存储和管理各乡镇供电营业所的业务数据，分角色和供电单位设置用户权限，实现公司供电所数据的标准化、规范化和透明共享。

物理架构设计上，供电所综合管理系统采用单独部署方式，以PC服务器搭建数据库服务器和应用服务器、接口服务器。通过集群软件+Oracle RAC组建高可用性的环境，部署为ORACLE 数据库，同时部署FTP服务。应用服务器采用Weblogic中间件，借助现有网络及存储资源，搭建供电所综合管理系统的软硬件支撑平台。IT架构如图1所示。

图1 乡镇供电营业所综合管理系统IT架构图

2 系统功能设计

2.1 系统功能架构

乡镇供电营业所系统包括资源管理、工作管理、工程管理、运营管理、可视化展示等功能。功能架构设计见图2。

图2 乡镇供电营业所综合管理系统架构设计图

2.2 资源管理功能

资源管理功能包括工器具管理、物资管理、员工管理子模块。它可实现人力、物力资源［5］的信息化和电子化管理，为作业调度提供基础保障。

2.2.1 农电工管理

建立供电所用工人员信息档案，包括岗位设置、人员的基本档案资料，即持证情况、用工合同、培训情况和考勤信息管理。帮助所长及管理人员了解掌握所内农电工的信息。

2.2.2 工器具管理

使用电子标签管理生产、营销工作需要的工器具和车辆，包括安全工器具、施工工器具、营销工器具。仪器仪表和工程车辆也作为工器具管理。对工器具档案台帐、出入库、领用、送检、使用年限进行管理，并提供实时统计数据查询，做到工器具数量可控。

2.2.3 物资管理

统一设置物资的类型型号，以及每种物资在供电所的库存上下限。对每笔入库和出库的物资进行登记，并定期盘点库存。管理人员能够随时查询物资信息，在物资短缺时能够及时发出库存预警。

2.3 工作管理功能

工作管理功能，贯穿于供电所工作任务的汇总、计划、派工、执行的整个管理过程。

2.3.1 通知公告

上级管理部门应用通知公告的功能向供电所发送通知安排工作。在发送通知时，可以选择单个发送，也可以群发，需要供电所安排工作的通知直接进入供电所的任务池。供电所自动接收上级管理部门的通知，如果需要供电所派工的，直接进入供电所的任务池。

2.3.2 任务池

任务池提供给供电所一份完整的工作视图，所有的工作内容都在任务池中体现，供电所所长、营销员、安全员、技术员等管理人员可以基于任务池安排工作。任务池中的工作类型主要包括现场勘查、装表接电、用电检查、设备巡视、消除缺陷、设备检修、故障抢修、抄表、收费、上级通知事项等。

当生产、营销、95598系统发生需要供电所派工的工作任务时，该工作任务会自动导入到任务池中。其中，现场勘查、装表接电、用电检查、抄表、收费等工作从营销系统中导入；设备巡视、消除缺陷、设备检修从生产系统中导入；故障抢修从95598系统中导入；上级通知事项从通知公告模块中导入；其他工作事项可以通过手工方式录入。

系统根据不同工作的优先级给予用户不同的预警提示。默认情况下，紧急缺陷和故障抢修为高优先级；现场勘查、装表接电、抄表、收费、重要缺陷为中优先级；其他工作类型为低优先级。用户也可以根据实际情况手工调整优先级。

2.3.3 综合计划

负责管理供电所月计划、周计划的编制和发布流程。计划包括营销计划、生产计划和综合计划。营销计划和生产计划分别在营销系统和生产系统中制定，导入到供电所系统中，综合计划在供电所系统中制定。

所有编制好的计划自动汇总成为一份完整的供电所计划，汇总平衡后的计划提交到所长处，由所长进行审核。当所长发现计划不合适，可以直接调整计划。所长审核通过后，计划变成发布状态。此后，以甘特图的方式展示计划的执行情况，跟踪每项计划任务的完成率。

2.3.4 派工

工作管理实现了所长和其他有派工权限的人员根据任务池派工。工作人员领取工器具、领用物料和完成任务，实现工作的闭环管理。

供电所工作分为营销、生产、综合三大类。对于营销和生产类工作，在营销系统和生产系统中安排好工作后，将工作任务、时间、人员等信息导入到派工单中，然后在供电所系统中安排工器具和物料。对于综合类工作，所有派工工作在生产系统中完成。

派工模块通过多媒体工作台下发派工单，将工作指派给工人。该模块能够很好地实现派工单查询、工器具和物料领用情况记录、工作完成情况跟踪和工作量统计等功能。

2.3.5 营配协同

运维站在巡检过程中可能会发现营销问题，营业所在用电检查过程中也可能发现生产问题。出现异常问题时，通过营配协同模块进行登记，将问题发给相应负责单位或个人。问题解决后，由负责单位或个人将问题整改信息录入进该模块。在查询以往问题时，能够轻松地根据负责单位或个人的名称、问题整改日期找到相应的信息。

2.3.6 所长日志

将供电所日常计划、派工等情况形成所长日志，并支持日志信息的维护，便于所长日常工作管理。该模块根据当日的工作完成情况自动形成所长日志。对于计划外的工作和未在系统中派工的工作，允许所长增加工作日志。

2.4 工程管理

实现供电所管理工程的计划、档案管理和相关信息的查询。

2.4.1 工程计划管理

实现工程项目计划的编制、跟踪、执行。

2.4.2 工程档案管理

管理工程项目在科研、设计、招投标、施工、监理、竣工验收各个过程中产生的各种档案资料。

2.4.3 工程信息查询

实现按供电单位、计划编号、计划日期等查询条件对申报的工作计划执行情况的查询。

2.5 运营管理

包括专业管理工作台和全所实时动态两个模块。它帮助供电所管理人员更好地掌握各类信息，开展日常管理工作。

2.5.1 专业管理工作台

专业管理工作台根据不同的岗位职责，协助供电所所长开展日常管理工作。它汇总了本岗位的各项工作内容，对待办事项进行提醒；查询统计本岗位关心的业务数据，分析各项指标的发展趋势，发现工作和指标的异常情况。

根据不同的岗位，设置所长工作台、营销员工作台、安全员工作台、技术员工作台、营业班工作台、业务受理班工作台、配电班工作台。

所长工作台帮助所长实时掌握供电所的生产经营情况，处理日常的管理工作。它提供分类客户情况、设备状况、关键经营指标、人员去向、工作概况；提供计划审批、经济活动分析、派工、绩效评价等所长常用功能的快速链接。

营销员工作台帮助营销员查询统计营销专业的数据，分析营销专业指标的发展趋势。

安全员工作台帮助查询统计安全专业的数据，分析安全专业指标的发展趋势。

技术员工作台帮助技术员开展专业工作的管理，查询统计安全专业的数据，分析生产专业指标的发展趋势。

2.5.2 全所实时动态

全所实时动态模块主要用于对供电所进行人员监控、在途流程监控和计划执行监控。人员监控功能使用考勤系统和电子派工单，记录每个员工上班期间的位置，工作内容，指导人员更好地调度。在途流程监控则使用流程图的方式，在一个平台上展示当前正在开展的业务，以及每一个业务所处的流程状态。计划执行监控则应用任务池数据、计划数据、派工数据，监控供电所各种类型的工作数量、完成数量，以及每项工作的状态。

此外，全所实时动态模块还实现物资库存监控和工器具监控的功能。