基于网教平台问卷调查结果的分析与思考——以“供应链管理”课堂教学为

张静芳，向万里，赵小柠 ZHANG Jing-fang, XIANG Wan-li, ZHAO Xiao-ning

（兰州交通大学 交通运输学院，甘肃 兰州730070）

(School of Traffic and Transportation, Lanzhou Jiaotong University, Lanzhou 730070, China)

0 引 言

供应链管理是物流管理专业的必修课，供应链管理的理论建立在企业合作的基础上，具有更强的实践性。完成供应链管理课程的课堂教学，需要从教材的选取、授课内容的安排、案例的选用和考试题型的把握上全面推进。经过多次授课之后，申请了学校的供应链管理课程网络课程教学平台建设教改项目，选用了马士华编著、机械工业出版社出版的《供应链管理（第二版）》，课程开设在本科第五学期，100 名学生全部参与学习本课程。授课前期，通过网教平台完成了教学资料上传，课程开始之后，根据进度，学生下载参考资料，将授课内容与资料自学结合；授课期间，通过网教平台定期作业发布、通知发布、答疑讨论、问卷调查及测试试卷等主要内容。通过在网教平台与学生的互动交流，了解学生对本课程讲解提出的意见和建议；通过网教平台向学生发布了针对课程内容及其教学相关的8 份调查问卷，获得了第一手的问卷调查数据资料，根据问卷调查结果进行分析，认为供应链管理课程的课堂教学需要从多方面进行改革。

1 “供应链管理”教学调查问卷内容设置

1.1 课程设置与教学手段相关的问卷调查

选用教材共由十二章内容组成，教学计划的课时设置确定为48 课时，在16 周内完成教学任务，每一讲按2 个课时算，采用单双周的课时安排，没有实验教学和课程设计环节。为了全面了解学生对课程的设置及学习情况，综合分析学生对学习内容的接受程度和认可程度，问卷调查了课时安排的合理性；分别列举了采购管理、现代物流学、库存管理、经济学原理等课程，了解供应链管理与它们的关联情况；供应链管理中有大量经典理论，通过列举教材中如约束理论、并行工程、放大效应、延迟策略、库存管理和生产计划等作为问卷选项，确定需要实验或案例验证的内容；对已经完成学习的课程理论章节，要求学生对自认为重要的章节进行选择；对于已经完成学习的课程方法应用章节，要求学生对自认为重要的章节进行选择；一些与课堂教学相关的调研内容，因无法用选项来表示，要求学生用语言自我描述。

1.2 学习要求与课程考核的问卷调查

供应链管理课程进度问卷调查分别从进度较慢、进度适中和进度较快设定选项；对于课程采取的多媒体教学分别从适合或不适合、节省时间与浪费时间、可以接受和不能接受几个选项进行多项选择；对于课程章节内容的安排上学生可以写出自己的要求、建议和意见；课程设置类型上设计的问卷调查选项分别从专业必修课、专业选修课和一般选修课考虑选择其一；描述性的问卷内容设置如“课程内容庞杂，知识关联性差，每一章虽然以供应链做定语，但是没有很好的衔接性，各章几乎都可以以一门课程开设，谈谈你自己的感受；学生对于供应链管理每个章节的内容，根据内容的实用性情况进行选择；期末考试题型组合的问卷调查选项一共形成5 种组合题型选项，也可以自我描述应该形成的考试题型组合。

2 “供应链管理”问卷调查结果统计

2.1 课程设置及其相关问题的问卷调查结果统计

问卷调查选项的设置，有的问题选项设置为单选，有的问题选项设置为多选。发布的8 份调查问卷涵盖供应链管理课程相关的各项内容，选取其中一些典型问题进行数据统计。根据网教平台上的调查问卷数据统计结果，问卷调查统计数据如表1 所示：

表1 课程设置及教学手段相关的问卷调查结果统计表

2.2 课程内容及其相关问题的问卷调查结果统计

对教材中的主要理论进行归类，分别列举出课程的重要理论和适合设置为实验项目的理论，以便获得学生认可的重要理论、设置实验项目的内容；教材第一到第五章内容是课程的理论部分，调查问卷获知供应链抽象理论，以便改进教学方法，调动学生的学习热情；第六章到第十章内容以供应链管理方法应用为主，通过调查问卷获知学生认为最重要的内容。课程内容及其相关问题调查问卷统计数据信息如表2 所示。

2.3 课程考核题型及其他相关问题的问卷调查统计

考试题型的问卷调查选项设置，除了设定的问卷内容，学生可根据自己认为合理的题型组合进行描述，并确定每种题型的分值大小，但一般以选项选取为主，回收的89 份问卷中，有44 人占总比例42.31%的学生选择了“判断（10）、选择（20）、简答（16）、计算（40）、案例分析（14）”这样的题型组合；课程的全部章节完成学习之后，调查学生对学该门课程的感受时，参与问卷的93 名同学描述多为“内容庞杂，知识关联性差，每一章虽然以供应链做定语，缺乏衔接性，学习难度大”等；对于教学课件中大量的案例讲解，参与问卷的93 名学生中95%认可案例教学对于学习这门课程大有帮助；对于一个班级每个学期开设网络课程的数量调查上，参与问卷的83 名同学有54 人（65.06%） 的学生认为两门课程合理，且认为网教平台丰富了课程学习内容，可以参阅上传和链接的各类资料，有助于对课程的学习和掌握。

表2 课程内容及其相关问题调查统计表

3 “供应链管理”问卷调查统计结果分析

3.1 网教平台调查问卷参与学生的情况分析

根据网教平台统计的调查问卷参与人数的数据信息可以看到，100 名学生中的95%参与了问卷调查，少数学生未能参与每一份调查问卷。询问参与调查问卷的学生的想法，普遍认为通过问卷调查的回复，帮助老师了解学生的需求，改进教学手段和方法，为以后的班级学习该课程做好准备工作，并能表达学生对授课内容的诉求；询问未参与问卷调查学生的原因，一些学生在问卷期限结束后才看到问卷，错过了参与的机会；部分学生对于问卷调查选项没有符合自己想法的选项，主动放弃参与的机会；其余未参与学生认为自己没有参与问卷调查的想法，所以未参与问卷调查。

3.2 课程设置及教学手段相关的问卷调查结果统计数据分析

在课程进度上，80 位学生认为课程的进度适中，获得了比较高的认可；在课程开设的学期安排上，虽然有49 人认可开设在第五学期，其余44 位学生认为需要考虑开设在第六或第七学期；在课时设置上，有48 位学生认为48 个课时是合理的，但是其余学生认为32 课时或64 课时也有其合理性；在课程类型上，有参与问卷的一半以上学生认为作为必修课是合理的，但是其余学生考虑可以设置为选修课；对于多媒体授课方式，只有少数学生认为有浪费时间和不适合的成分。

3.3 课程内容及其相关问题的问卷调查结果统计数据分析

基于课程内容的问卷调查主要是为了获得学生对课程中的一些内容认知程度，对于选项的设置，多为多选选项，对于可以做实验的内容的问卷调查，选取的内容是不同章节中比较典型的且适合于用实验来演示多的现象，库存控制被认为最需要通过实验演示说明；准时制理论在多选中属于认可度最高的选项；抽象理论性章节选项参与学生最多的是第四章的供应链构建；认为最重要的应用章节是第八章的供应链库存控制；与供应链管理课程内容重复最多的选项为现代物流学。

3.4 课程考核及其他相关问题的问卷调查统计信息分析

物流管理专业开设的供应链管理是本专业一门重要的专业课，讲好这门课存在着很大的挑战，通过与选课学生交流，供应链管理教材的选择存在难度，在一个学期给定的课时内，该课程主要给学生传授的内容需要汇总，需要分析学生学习该课程之后能够在专业知识结构上得到的收获；该课程涉及的知识面比较广，内容庞杂，讲解过程中有很多外来词参与其中，对于从事理论教学的教师来说，能够在课堂教学中给学生讲解的明明白白、清清楚楚，存在着一定的难度；供应链管理学科在内容上体现不出系统性，架构在企业合作基础上的供应链管理知识，对于理论讲解中多是对物流管理专业知识的全面涵盖性扩充；难以用重点和难点来形容一门课程的内容，在理论讲解中，需要大量的案例来做说明，授课老师大量准备工作不能反映出相应的教学效果；课程学习效果考核难度大，存在大量需要记忆的内容，不能真正显示学生对该课程的学习水平。

4 供应链管理课程教改的主要措施

4.1 借鉴其他高校物流管理专业教学计划，适当修订教学计划

参阅国内其他高校物流管理专业的教学计划，供应链管理设置为必修课居多，仅有个别院校将该课程设置为选修课，尽管每个高校物流管理专业学生的就业去向有所不同，但从企业管理的角度出发，认为课程性质继续确定为必修课是合理的；课时的设置各有不同，48 课时是比较普遍采用的课时数量，采用48 课时授课，可以完成供应链管理课程的基础理论、原理、方法和应用等内容的讲解；在学期的安排上，该课程设置在第七学期比较多见，在学生已经学习完所有的专业相关课程，再开始供应链管理课程的学习，容易结合物流相关知识，理解和掌握该课程的主要内容，易于接受，建议课程开设在第七学期；多媒体的教学方式本身有许多优势，但是在课件制作上需要精益求精，能通过动画效果演示作业流程的课件，是学生欢迎的，供应链管理课件制作方面需要加强。

4.2 借鉴职业技术物流管理专业教育模式，革新供应链管理课程的教育现状

供应链管理课程偏重理论教学，轻视实践教学，在国内开展物流管理专业的高校相当普遍，原因在于物流实验室的建设跟不上，实习基地不易建立，供应链管理教学软件大多侧重于流程的模拟等。广州城建职业学院对供应链管理课程的教学进改革，课题组依靠长江三角洲地区丰富的企业资源，提出了“点式教学模式”，革新教育理念，以满足企业对供应链管理人才的需求；宁波工程学院的吕海珍将“学习型组织”理论应用于供应链管理的教学中，实现老师引导学生学习专业课程，并进行主动的学习和思考，应用供应链管理相关理论解决现实中存在的问题，提高学生的自我思辨能力；国内部分高职院校从培养实用型人才出发，开展供应链管理沙盘实训课程，四川财经职业学院与用友软件股份有限公司合作开发的供应链管理沙盘，通过一种直观、有趣的方式，实现了学生在轻松愉快的氛围中即有了学习的兴趣，也领略供应链管理应该思考的问题，激发学生分析问题的能力，都是值得借鉴效仿的榜样。

4.3 改变单一的教学方法，实现考核成绩组成多样化

供应链管理课程的考核已经成为很多参与教学工作的教师关注的问题，沿用其他课程的考核方式已经不适用，就现有的考核模式来说，即课程结束后的期末闭卷考试方式，总评成绩是以作业成绩（25%）、考勤成绩（5%） 和卷面成绩（70%） 构成，这种考核方式对于校方和教师来说没有难度，容易操作。但考核方式的不足主要体现在内容单调枯燥，缺乏对学生基本知识、能力与素质的综合考查，容易导致学生考前死记硬背的多、独立分析归纳的少，极不利于学生综合能力和创新精神的培养，该课程的考核方式改革势在必行。在考核内容上提倡理论方法与应用并重，考核学生对基本知识的把握程度，可以借助案例分析、应用解析等题型考核学生对基本理论方法的应用能力；在考核形式上实现多样化，可以把考试和课程设计、课程论文相结合，把理论考试和实践、应用技能考核相结合。

5 结 论

供应链管理的理论、原理、方法与实践应用技术随着企业的不断发展而日新月异，相应的供应链管理课程教学需要不断革新，教师通过借鉴与自我学习，要以身作则，改善教学手段和教学方式，提高课堂教学质量；争取与企业合作，给予学生参观实习等机会，增强学生的感性认识，确保培养的学生知识水平与企业需求相适应；把握供应链管理理论方法与实践的发展趋势，供应链管理教材编写应该在理论水平、管理原理、管理方法和应用技术上总体规划，参考国外论著的同时，总结供应链管理课程教学出现的各种问题，形成符合国内企业培训使用与高校教学使用的供应链管理教材，不断加强供应链管理课程建设，更好地满足物流类与管理类专业人才培养的需要。

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