—春—记梅江苏省映最美养夕老护理阳员商春梅

• 本刊记者 杨秀磊

—春—记梅江苏省映最美养夕老护理阳员商春梅

• 本刊记者 杨秀磊

在江苏省常州市福利院，人们经常看到一个身体壮实、身穿淡蓝色工作服的忙碌身影，她总是一刻不停穿梭在老人中间，为老人端茶递水送药，还常为老人搓身、按摩，聊家常。她数年如一日照顾、服务老人，把老人当亲人。她就是江苏省最美养老护理员——商春梅。

是班长也是护工

商春梅是盐城人，也是一名军嫂，她1989年随军来到常州，先后在解放军第102医院、孟河镇卫生院担任过护士，2000年来到市福利院。开始，从专业的医学护理到琐碎的生活照料，商春梅心里难免有落差。

“说实话，当时心里不愿意，回去哭了不知道有多少次。”好在丈夫的鼓励，福利院老人的热情，让她很快振作了起来，并找到了工作的落脚点。“有护士的专业背景，会简单的给药、急救等护理技能，这就是我的优势！”

今年44岁的商春梅，是常州市福利院护理班的班长，她在各个护理岗位都干过，这一干就是14年。因为是护士出身，很多时候，商春梅的护理急救知识为老人免遭大难。

一次，她发现一位姓姚的婆婆突然头晕、呕吐、不能走路，立刻想到老人患有高血压，可能是高血压影响的脑病或脑出血征兆。一量血压，果然证实了自己的判断，商春梅赶紧先给老人服药，随即通知了医生和家属。因为抢救及时，防止了老人中风等严重后果。

商春梅的词典中没有“休息”这个词，每天上班第一件事就是看望她所照顾的每一名老人，她说，隔了一夜，心里总是惦念，看到他们才踏实。

去年，从救助站转送来一名脑瘫的患者叫建中。他是被担架抬进来的，而且大小便失禁，一日三餐都需护理员喂，睁着茫然无助的眼睛整天只能躺在床上。商春梅看着这个和自己的父母差不多年岁的老人，全身就像被强电刺痛了一般：他如果没有特别的护理，有可能以后都只能呆在床上了。

于是，她认真地为建中制定了系统的康复、护理计划，尝试着改变他的生存状态。开始，她安排护理员每天短暂地为老人试坐轮椅，训练大小便，定期为他更换尿布，帮他擦身、喂饭。商春梅根据定期巡查记录及时调整护理内容。

一段时间后，她安排专人推老人到室外晒太阳，呼吸新鲜空气，并组织身体状况好一点的老人陪他聊天，以唤醒、激发他的潜能。

面对服务对象生活质量渐渐提高，商春梅的成就感绝不亚于科学的小发明。对此，她只是淡然地说：“既然选择了这份工作，就要力尽所能让服务对象生活得快乐一点，幸福一点。”

是妈妈也是女儿

在福利院，有20多个“三无”青少年，从生活起居到学习情况，她都会过问。空闲的时候，也会带着孩子们到后院的小操场做游戏。“这些孩子，很多都有身体残疾，对他们，最重要的要真正付出爱，有爱心，有责任心。”在这些孩子们的心中，商春梅是他们的“妈妈”，

在老人们的眼里，她像是女儿。常州福利院里有150名“三无”老人，商春梅对每位老人日常生活习惯都了然于胸，甚至老人一个眼神，一个微小动作，她都知道他们要做什么。 “人老了，就像小孩子一样，渴望别人的关注和关心，作为护理员，除了给他们专业的护理，还要从心理上照顾他们。有时只是一个微笑、一句问候，老人家就会非常开心和满足。”

65岁的“三无”老人刘汉，在福利院已经住了16年，跟小商相处了14年，他感觉自己有了个“亲闺女”。不久前的一天，刘汉因为心脏问题突然住进医院，那天商春梅正好休息。“也不知道她怎么知道的，周末她居然出现在病房，还特意买了水果。”刘汉说，在小商身上，他感受到了从未有过的女儿之亲，“有她真是我们的福气。”

护理院有一位90岁高龄的痴呆老人，性格怪异，喂饭时她会突然将食物吐出，弄得小商满身狼籍；洗脚时会将脚盆打翻，小商浑身都是水；无故骂人那是经常发生的事情。

有一位80多岁的老人，刚入住护理院很不适应，烦燥不安，经常找护理员麻烦，然而商春梅并没有因此忽视他、冷淡他，相反，她每天一上班，就来到老人的床边，嘘寒问暖，长时间的关心和照顾，老人对她产生了信任和依赖，慢慢地适应了这里。

像这样的事情，比比皆是，这个过程，使小商从不习惯到习惯，从习惯到宽容，从宽容到爱护，视病人为亲人。

有一对老夫妻郑公公和盛婆婆，他们在福利院住了好几年，因为单位危房要改建，搬到其他老年公寓去住了。老两口都年事已高，还有各种疾病缠身，子女又都离得远，他们虽然离开了福利院，当他们遇到困难时，首先想到的仍是商春梅。

去超市买个小东西，去医院配药，去菜场买个菜，面对他们的各个电话请求各种琐碎的小事，小商从不拒绝，都一一帮他们办的妥妥帖帖。老人们逢人就夸，小商就是他们的亲女儿！

是老师也是学生

商春梅清楚地知道，养老院的护理工作与以前从事的护士工作还是有很大的区别，要做一名合格乃至优秀的养老护理员，扎实的养老护理知识和操作技能是基础。为了叠好被褥，她让军人丈夫做示范，女儿来评判，自己当学生。

商春梅常常利用节假日跑到各大医院义务当护工，学习老年人病后料理及心理慰藉等知识，在她的柜子里，摆着两本实用临床护理“三基”，包括基本理论、基础知识、基本技能，她经常看到晚上11点多。

还根据医院护理操作程序，自己设计了包括送洗衣服、整理床铺、消毒便器、谈心交流、协助老人洗澡等内容的每日护理日志，以书面形式进一步规范护理操作。

2006年起，常州市的养老护理培训基地设在了她所在的福利院，商春梅被聘为养老护理教员。几年来，累计参加1000余课时授课、培训工作，带教300余名养老护理员，使他们全部获得养老护理员初级职业资格证书，为推进养老服务管理规范化、专业化建设，提高养老服务从业人员整体素质和职业技能，进一步提高常州市整体养老服务水平作出了积极贡献。

商春梅的荣誉也是一连串的：2009年，她被评为全国民政行业优秀技能人才；2010年，所在的班组被授予“常州市巾帼文明示范岗”荣誉称号；2011年，获得“常州市五一劳动奖章”；2012年，她通过了养老护理员高级技能鉴定；2014年，荣获第八届“常州市十大杰出青年”称号，参加常州市首届养老护理员技能大赛，荣获“养老护理标兵”。同年，又评为江苏省首届最美养老护理员。

商春梅最开心的事，并不是那些荣誉和奖章，而是看到护理过的老人身体好了起来，听到老人和家属真诚地说谢谢，她觉得最快乐，也觉得所有的付出和辛苦都值得。商春梅就梅花一样，散发出淡淡的清香，沁透着老人们的心扉。